Форум

Ужасный сервис от Tinkoff

Второй раз подряд снимают процент без предупреждения
  • 1
#1
10.06.2020 19:38
Все больше сервис Tinkoff скатывается на дно, и по-моему мнению сильно уступает другим банкам.
Так пользуюсь их кредитной картой Platinum, за обслуживание которой я плачу 599 рублей в месяц smile;)

Так вот в чем проблема, у них есть 55 дневный период без процентов - и казалось бы все супер! (Хотя в других банках как у нормальный людей 60 дней) . Но проблема в том, что они делают оповещения только PUSH и высылают сообщения в почте - 1 раз и все в начале месяца. А дальше держи это в голове сам, никто напоминать не будет.

Естественно, из рабочих инструментов только почта. Первый раз я ее указал с ошибкой, но потом попросил в чате поправить. Сотрудник сказал, что все сделают - и как всегда НЕ СДЕЛАЛИ! За эту ошибку, сотрудника у меня сняли проценты.

Я понимаю, что в этом есть и часть моей вины, но блин за что тогда я плачу 599 рублей??? За то что они не могут 2 месяца исправить мою почту на правильную? За то что они 1 раз отправят PUSH, который не сохранится на телефоне?

Вообщем, напишите, пожалуйста, свое мнение за кем правда в этой ситуации?
 
Сказали «Спасибо»: 1
 
#2
10.06.2020 19:50
Цитата
Владимир Давидько пишет:
Вообщем, напишите, пожалуйста, свое мнение за кем правда в этой ситуации?

Я, конечно, кредитов за свою жизнь ни разу не брал, не знаю досконально эту кухню, но моё мнение, заёмщик сам должен отслеживать и не ждать напоминаний. Напоминалки можно в телефон, планшет, в свою почту с органайзером занести, да хоть под магнитик на холодильник. У меня, кстати, там краткая табличка по вкладам, в какие числа куда проценты падают.
 
 
#3
10.06.2020 20:01
Так это и не кредит в классическом смысле слова...
Да, но я все еще не могу понять почему Тинькофф не изменил почту на правильную, и де-факто не выполнил взятые на себя обязанности по оповещению. Т.к. я получил только PUSH без электронного письма.
А услуги за обслуживание списал!
 
 
#4
10.06.2020 20:08
мыло можно самостоятельно исправить в интернет банке или приложении, не вижу проблемы . А за платежами, имхо, вы сами должны следить
 
 
#5
10.06.2020 20:11
так а за что тогда снимают деньги за обслуживание если все надо делать самому?
 
 
#6
10.06.2020 20:15
Цитата
Владимир Давидько пишет:
Все больше сервис Tinkoff скатывается на дно, и по-моему мнению сильно уступает другим банкам.
Так пользуюсь их кредитной картой Platinum, за обслуживание которой я плачу 599 рублей в месяц Рисунок


Так вот в чем проблема, у них есть 55 дневный период без процентов - и казалось бы все супер! (Хотя в других банках как у нормальный людей 60 дней) . Но проблема в том, что они делают оповещения только PUSH и высылают сообщения в почте - 1 раз и все в начале месяца. А дальше держи это в голове сам, никто напоминать не будет.

Естественно, из рабочих инструментов только почта. Первый раз я ее указал с ошибкой, но потом попросил в чате поправить. Сотрудник сказал, что все сделают - и как всегда НЕ СДЕЛАЛИ! За эту ошибку, сотрудника у меня сняли проценты.

Я понимаю, что в этом есть и часть моей вины, но блин за что тогда я плачу 599 рублей??? За то что они не могут 2 месяца исправить мою почту на правильную? За то что они 1 раз отправят PUSH, который не сохранится на телефоне?

Вообщем, напишите, пожалуйста, свое мнение за кем правда в этой ситуации?

Мы делаем все необходимое, чтобы клиент получал своевременные оповещения о необходимости оплаты. Сейчас в мобильном приложении прямо под кредиткой появляется баннер с напоминанием об оплате.
Всю ситуацию в целом проверим и вернемся к вам.
Ответы на вопросы по текущей ситуации (валюта, вклады, переводы, ограничения и т.д.)

База знаний по продуктам и услугам Тинькофф.
 
 
#7
10.06.2020 20:17
Проще всего в интернет или мобильном банке сделать все самостоятельно (в т.ч. и посмотреть задолженность / изменить почту). Судя по всему он у вас есть:
Цитата
Владимир Давидько пишет:
Первый раз я ее указал с ошибкой, но потом попросил в чате поправить.

Ну а если писали в чат, и Вам пообещали изменить почту и не выполнили это, то smile:write_nr:
† Дил-Банк,† Росинтербанк, † Нерюнгрибанк.
 
 
#8
10.06.2020 20:18
Цитата
v*******@phystech.edu пишет:
так а за что тогда снимают деньги за обслуживание

За предоставление кредитного продукта, за возможность пользования кредитныыми средствами, деньгами банка. Посмотрите тариф, там должны быть прописаны условия.
 
 
#9
10.06.2020 20:19
вы похоже путаетесь сами, посмотрел на сайте тарифы - Обслуживание карты 590 ₽ в год , а вы пишете
Цитата
Владимир Давидько пишет:
за обслуживание которой я плачу 599 рублей в месяц
 
 
#10
10.06.2020 20:23
Цитата
v*******@phystech.edu пишет:
так а за что тогда снимают деньги за обслуживание если все надо делать самому?

Что значит "все надо делать самому?"
smile:)
Самостоятельно гасить заемные срадства? Или банк должен самостоятельно с других ваших счетов брать возмещение потраченных вами средств без вашего участия?
 
 
#11
10.06.2020 20:49
Цитата
Владимир Давидько пишет:
За эту ошибку, сотрудника у меня сняли проценты.

А самому следить в ИБ нельзя чтоль в тинькоф?

Цитата
Владимир Давидько пишет:
блин за что тогда я плачу 599 рублей???

А правда, зачем вы платите 599 руб когда много бесплатных карт..
Например у меня МКБ и открытие, они тоже в начале месяца шлют смс, но в ИБ тоже всегда видно даты и суммы разных платежей.
Может ли банкомат порвать купюры при внесении?
Проверяйте сумму до прикладывания карты!
 
 
#12
10.06.2020 21:47
ну тут я согласен, видимо надо искать другие варианты...
 
 
#13
10.06.2020 21:54
Цитата
Compaq пишет:
Что значит "все надо делать самому?"
Рисунок

Самостоятельно гасить заемные срадства? Или банк должен самостоятельно с других ваших счетов брать возмещение потраченных вами средств без вашего участия?



Я имею ввиду, очевидно, не сам платеж - а неполное информирование банком Тинькофф!!!
А так же, что если сотрудник банка говорит, что он изменить почту - то так оно и будет. Это называется сервис, и за это берут деньги!!!
 
 
#14
10.06.2020 21:57
Цитата
Dro-vo-sek пишет:
вы похоже путаетесь сами, посмотрел на сайте тарифы - Обслуживание карты 590 ₽ в год , а вы пишете


Оплата 590 в год + 59 руб / месяц!

https://static.tinkoff.ru/documents/cr...atinum.pdf
 
 
#15
10.06.2020 22:05
Цитата
Владимир Давидько пишет:
Так пользуюсь их кредитной картой Platinum, за обслуживание которой я плачу 599 рублей в месяц Рисунок

Угу, Платинум! Понты дороже денег! Я вот пользуюсь их кредиткой Яндек.Плюс вообще бесплатно, от слова совсем, и не жужжу! smile:thumbsup:
Она конечно простая, синяя, но ничего, я привык! smile:D
Месяц пользуюсь, на след месяц неспешно гашу, что потратил в предыдущем. Кэшбэк 5% за спорттовары, рестораны и развлечения-обучения помогает гасить задолженность. smile8)

Как-то так... smile:uncap:
Рисунок ... нет белых чайничков в Москве, эмалированных © Киффлом, брат-брат! Бадонкадонк!
 
 
#16
11.06.2020 13:18
Цитата
Владимир Давидько пишет:
высылают сообщения в почте - 1 раз и все в начале месяца.

В каждом смартфоне есть календарь. Рекомендую эту инфу в него забивать, когда и сколько платить. Там можно указать, что событие ежемесячное. Хоть 10 кредиток с платежами в разные дни, не вижу проблемы. Деньги счет любят, особенно кредитные, а вы как думали?

Цитата
Владимир Давидько пишет:
за что тогда я плачу 599 рублей???

Цитата
v*******@phystech.edu пишет:
Оплата 590 в год + 59 руб / месяц!

И сколько получится, 599? Думаете, можно эти цифры просто сложить? smile:)
За СМС можно не платить. Может вы еще и страховую защиту не отключили?
Пользуйтесь личными кабинетом, это же дистанционный банк, там всё есть, в том числе и ежемесячные выписки в PDF, которые вы обязаны проверять. А если не хотите проверять, все списания - это ваша проблема.
 
 
#17
11.06.2020 20:16
Цитата
probkovorot пишет:
В каждом смартфоне есть календарь. Рекомендую эту инфу в него забивать, когда и сколько платить. Там можно указать, что событие ежемесячное.
Отличная мысль, спс! smile:drink:

Надо как-то всё ж отделять мух от котлет! А то - банк плохой, банк плохой! А начинаешь читать - очередной ТС взял кредит или кредитку, как готовить их не знает и ну хаять банк! smile:nightmare:
Изменено: V.Bukina- 12.06.2020 10:47 (Отмодерировано.)
Рисунок ... нет белых чайничков в Москве, эмалированных © Киффлом, брат-брат! Бадонкадонк!
 
 
#18
12.06.2020 19:44
Проверили ситуацию. Оснований для изменения данных у нас не было, e-mail неправильно указан на вашем банковском контакте – вы не говорили об ошибке у себя и сверить не просили, данные меняли на контакте супруги. Мы позвонили, чтобы обсудить ситуацию и дать компенсацию в рамках лояльности. Спасибо за понимание.
Ответы на вопросы по текущей ситуации (валюта, вклады, переводы, ограничения и т.д.)

База знаний по продуктам и услугам Тинькофф.
 
 
  • 1
Форумы » Банки » Конфликтные ситуации

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Калькулятор туристической страховкиКалькулятор ипотечного страхованияКалькулятор вкладовКалькулятор кредитовКалькулятор ипотекиКалькулятор автокредитовКалькулятор КаскоКалькулятор ДМСКалькулятор медицинской страховкиКалькулятор ОСАГОКалькулятор займа

Вклады и инвестиции

Вклады в СбербанкеВ рубляхС высоким процентомВклады с онлайн заявкойКупить ПИФыВклады в МосквеКупить облигацииАкции российских компанийАкции ГазпромАкции Голубые фишкиНакопительные счетаНакопительные счета с ежедневным начислением процентовКурс золота

Кредиты и займы

Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода

Ещё

1 доллар в рублях1 евро в рубляхКурсы ЦББанки РоссииБанки на картеОтзывы о банкахОтзывы о страховых компанияхЛичный кабинет агентаНародный рейтинг МФОСтатьиНовостиФинансовый словарьАлкокалькуляторДКПКадастровая выписка
Показать ещеСкрыть

Страхование

Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер

Карты

Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве

Ипотека

Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей

РКО

Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД

Дебетовые карты

Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка

Потребительские кредиты

Мастер подбора кредитаПотребительские кредитыКредит наличнымиКредит на картуКредиты для самозанятыхКредиты для безработныхРефинансирование кредитаКредит под залог автоКредит под залог недвижимостиОнлайн заявка на кредитЧерез Госуслуги

Микрозаймы

Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX

Кредитные карты

Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие

Расчетно-кассовое обслуживание

Открытие счета в СберБанк онлайнСчет для ИП в СберБанке условияОткрыть счет для ИП онлайнРКО для ООО открытьРасчетный счет в ТочкеБизнес банк ТинькоффОткрыть расчетный счет

Ипотечные кредиты

Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы

Депозиты

Облигации федерального займа доходностьКупить дивидендные акцииСберБанк вклады депозитыСберБанк управление активами ПИФы доходностьДепозит онлайнАкции ГазпромETF на московской биржеРоснефть акции ценаАкции Лукойл ценаПенсионные вклады

ОСАГО и Каско

Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование