19 июня 2020 г. мошенники списали с моей карты 147 827р. Представились работником сбербанка, разговаривали очень грамотно, сказали, что мне необходимо перевести деньги для безопасности, так как их пытаются списать мошенники. Никакие коды я не называла для перевода, они сказали, что называть ничего не нужно, они всю информацию видят сами, и что создадут ещё одну карту для безопасности. Когда я поняла, что это мошенники я сбросила. Сразу позвонила на горячую линию, попросила остановить процесс перевода и заблокировать карту.
В итоге мне только заблокировали карту и больше ничем не помогли.
19, 20 июня 2020 года в справке по операции перевода был статус в "обработке". 19 июня написала заявлегие в полицию. 20 июня написала заявление в банк, звонила на горячую линию, но все безрезультатно, хотя в выписке и в справке перевод еще не был выполнен.
21 июня статус в справке "исполнено", то есть мои деньги перечислили мошенникам, не предприняв никакие меры, не остановили транзакцию!!!
Далее 22 июня попросила расширенную выписку для полиции (ускорить процесс, так как заведение уголовного дела требует время + подача запроса), мне так же отказали, сказали, что это конфиденциальная информация. Какая конфиденциальность? Если это номер карты мошенника? Чьи права вы защищаете? Мошенников? Почему не идете на встречу клиенту? Почему только через полицию? Это мои деньги!!! Почему мне не дают информацию кому были переведены МОИ деньги из сбербанка мошенникам. Хотя бы номер карты. Но нет. Ничего.
22 июня пришёл ответ от банка, что деньги мне не вернут, так как списание произошло через сеть интернет. Как они это сделали мне неизвестно. В итоге денег нет, помощи никакой не оказано.
Очень расстроена. Мало того, что работники не заинтересованы как-то помочь, ведут себя как роботы, им все равно. Неужели ничего нельзя было предпринять?
Долго сотрудничала с банком как физ. и юр. лицо. Это была последняя капля, которая стоила мне 150т.р...
В итоге мне только заблокировали карту и больше ничем не помогли.
19, 20 июня 2020 года в справке по операции перевода был статус в "обработке". 19 июня написала заявлегие в полицию. 20 июня написала заявление в банк, звонила на горячую линию, но все безрезультатно, хотя в выписке и в справке перевод еще не был выполнен.
21 июня статус в справке "исполнено", то есть мои деньги перечислили мошенникам, не предприняв никакие меры, не остановили транзакцию!!!
Далее 22 июня попросила расширенную выписку для полиции (ускорить процесс, так как заведение уголовного дела требует время + подача запроса), мне так же отказали, сказали, что это конфиденциальная информация. Какая конфиденциальность? Если это номер карты мошенника? Чьи права вы защищаете? Мошенников? Почему не идете на встречу клиенту? Почему только через полицию? Это мои деньги!!! Почему мне не дают информацию кому были переведены МОИ деньги из сбербанка мошенникам. Хотя бы номер карты. Но нет. Ничего.
22 июня пришёл ответ от банка, что деньги мне не вернут, так как списание произошло через сеть интернет. Как они это сделали мне неизвестно. В итоге денег нет, помощи никакой не оказано.
Очень расстроена. Мало того, что работники не заинтересованы как-то помочь, ведут себя как роботы, им все равно. Неужели ничего нельзя было предпринять?
Долго сотрудничала с банком как физ. и юр. лицо. Это была последняя капля, которая стоила мне 150т.р...
... нет белых чайничков в Москве, эмалированных © Киффлом, брат-брат! Бадонкадонк!
