Уже 2 месяца обещают снизить ипотеку

Взяли в Дом РФ, ипотеку, пожалели, информируют дабы как, проценты на карту возвращают, то же не понять как, постоянства нет ни в чем, обманывают, не поговаривают, дезинформируют клиентов, попробовали воспользоваться правом снизить процент , по программе молодая семья, так из за забывчивости сотрудников банка Дом РФ, не смогли воспользоваться данным правом, все обещают , снизить и ни как ждем уже два месяца, пока документы оформялся, данный банк не рекомендую , особенно семьям с детьми, будут с вас тянуть как можно больше денег, так как им не выгодно реализовывать программу Путина, так сказал сотрудник банка Дом Р Ф