Здравствуйте, помогите разобраться. Отзыв тут. Скриншоты есть в отзыве. В выписке по карте в экселевской таблице всё совпадает и приход и расход одна цифра, а в вебформе в личном кабинете не совпадает. Банк написал что всё ок и в чате техподдерки и на сайте, везде примерно один и тот же текст отписки. С отделения банка даже не позвонили, видимо стандартная ситуация. Никогда не было никаких проблем, просто хочу разобраться: либо это какие-то проблемы в веб интерфейсе и в мобильном тогда тоже, либо я не знаю.
Форум
Альфабанк выставляет платежки по оплаченым счетам
16.07.2020 19:02 | |
16.07.2020 19:47 что в ответе банка не так? возврат (это же была не отмена) погасил более короткие долги скриншоты в отзыве недоступны Проценты начисляют каждый день, а выплачивают согласно договору. Платежный баланс карты равен остатку на СКС лишь после проведения всех операций. | |
17.07.2020 11:18
Перезалил https://ibb.co/WHFT6Gr https://ibb.co/hXXnnkx https://ibb.co/T1htkx5 https://ibb.co/6ZSstbV https://ibb.co/WGZrHZt https://ibb.co/HFzwdwS https://ibb.co/686f34m https://ibb.co/jMG97Wg https://ibb.co/crYr5DL
то, что вам были совершены возвраты за конкретные операции не означает, что погашение задолженности будет произведено непосредственно по данным рассрочкам. Вот это не понятно. Каждый месяц выставляются платежки на погашение определенных задолженностей. Эти задолженности гасятся (в данном случае был возврат), но после того, как платеж погашен, платежки на эту погашенную покупку всё равно приходят. Вот это мне не понятно. Если конкретные платежки погашены, так уберите их из списка задолженностей, это водит в заблуждение. Почему бы не объяснить простым языком? Изменено: - 17.07.2020 11:26 | |||||
17.07.2020 12:53 ну скрины чата неинтересно читать, спасибо, конечно вам объяснили простым языком вы сделали покупки, они сформировали платежный график потом вам возвращают деньги за какую-то из них, эти деньги для вашей же выгоды раскладываются на погашение коротких рассрочек или вы хотите сказать, что потратили 15, вернулось 5, а должны остались 15, а не 10   Проценты начисляют каждый день, а выплачивают согласно договору. Платежный баланс карты равен остатку на СКС лишь после проведения всех операций. | |
17.07.2020 13:13 Возврат был, но оба платежа НЕ ПОГАШЕНЫ, так как за счёт этого возврата были погашены ДРУГИЕ ПЛАТЕЖИ. В чате бестолковый сотрудник не понял вопроса. В народном рейтинге вам ответили ясно и понятно. | |
17.07.2020 13:16
ВОЗВРАТ НЕ ПОГАСИЛ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ по платежам, по которым был сделан возврат, а вместо этого по условиям кредитования погасил другие платежи. КОНКРЕТНЫЕ ПЛАТЕЖИ НЕ ПОГАШЕНЫ, ВОЗВРАТОМ ПОГАШЕНЫ ДРУГИЕ ПЛАТЕЖИ. | |||
18.07.2020 08:58 Спасибо за пояснения, тему можно закрывать. Я понятия не имел, что возврат может гасить другие платежи. Мне как обывателю непонятны механизмы работы банковских операций. К тому же я не доверяю просто одному мнению, здесь я получил несколько, теперь спокоен. | |
18.07.2020 11:55
это же наверняка есть в договоре / общих условиях это же можно получить на бумаге и калькуляторе вы просто считаете возврат суммы отменой покупки, а это просто поступление в счет гашения ваших долгов Проценты начисляют каждый день, а выплачивают согласно договору. Платежный баланс карты равен остатку на СКС лишь после проведения всех операций. | |||