Добрый день, я всегда вовремя , даже заранее вносила на свой счет денежные средства для будущего списания по кредитному договору , оставался последний платеж, я внесла сумму достаточную для списания , однако сегодня пришло сообщение, что у меня просрочка в 5 рублей, я сразу же погасила и закрыла кредит! Позвонила в Тинькофф банк, мне сказали, что надо сумму остатка смотреть не на первой странице приложения, а в другом месте, о чем я не знала, оказывается на первой странице указана сумма без процента по кредиту! Мне заявили, что из-за просрочки в 5 рублей меня отправили в бюро кредитных историй, так как просрочка составила один день!
Форум
Не доработано приложение Тинькофф банк
Просрочку один день из-за недоработки приложения Тинькофф банка
21.07.2020 10:41 | |
21.07.2020 11:27
Добрый день! Отправьте, пожалуйста, ФИО и дату рождения нам в личные сообщения. Обязательно все детально проверим и посодействуем решению вопроса с кредитной историей. | |||
21.07.2020 15:12 Благодарим за предоставленные данные. Сотрудник все правильно рассказал. На основном экране указываем текущую сумму долга без учета процентов, а вот в графике платежей вы могли увидеть окончательную сумму для погашения кредита. В индивидуальном порядке информацию об этом событии передавать в БКИ не будем, можете не переживать  | |
21.07.2020 23:11
Зачем ее указываете? | |||
29.07.2020 15:30
Чтобы клиент видел сумму. Технически нет возможности отобразить сумму с учетом процентов, потому что расчет происходит каждый день нашей системой автоматически. | |||
29.07.2020 20:06
просто это не вписывается в текущий интерфейс? но можно же расчетное значение процентов указать) рядом Проценты начисляют каждый день, а выплачивают согласно договору. Платежный баланс карты равен остатку на СКС лишь после проведения всех операций. | |||
29.07.2020 20:40
Спасибо за предложение. | |||