Проблема с ипотечными каникулами в Сбербанке

Добрый день, уберу эмоции и опишу суть проблемы. Я имею ипотеку, и еще я сотрудник бизнеса, пострадавшего от пандемии, взяла в апреле ипотечные каникулы на полгода. Сфера наша стала работать, и 17 июля пришла в Сбербанк на консультацию, с намерением начать ежемесячные платежи с августа( тогда когда будет зарплата за июль), свои, которые были. Мне сказал сотрудник, хорошо, и отменил каникулы. И вся сумма, накопленная по ипотеке за период каникул 134000 руб попала в задолженность. Мне звонили из отдела по работе с задолженностью и предложили закрыть этот долг до конца июля. Либо будет кредитный комитет, либо я должна заново собрать все справки и продлить каникулы. А в чем смысл приказа Президента, а в чем смысл каникул ипотечных если надо оплатить все за неделю фактически. Написала заявление в банк, но пока ответа нет. Негодую, честно. САМОЕ ГЛАВНОЕ, что мне не пояснили, что в случае отмены каникул, у меня возникнет задолженность, а для меня очевидно, что сумма за каникулы должна увеличить срок кредита. Но не должна быть оплачена мной до первого после выхода с каникул платежа. Ведь так?