Как вы знаете - РосбанкДом (бывший Дельтакредит) подразделение новое и достаточно странное. С одной стороны Личный кабинет сделан так, что многие вопросы решаются автоматически (справки и проч) а с другой стороны процедуры частичного и полного досрочного погашения (рефинансирования) организованы УЖАСНО - так, что есть ощущение что находишься в вечной кабале у банка.
Я нашел более приемлимую ставку (спасибо Райфу за 7.99, это гораздо привлекательнее чем 9,32 - которые предложили мне на снижение (с 10%) при запросу на рефинансирование.
Со стороны Райфа был сделан перевод 10 числа. В этот же день мне позвонили и сказали - что была допущена ошибка в поле "Получатель". Вместо моей ФИО было вписано "Росбанк Дом" - что вообще то правда, так как эти средства не для меня, а для погашения ипотеки. 11 числа я по настоянию банка сделал специальное заявление в офисе Райффайзене (поедь, заполни, вернись обратно - и это в рабочее время). И вообще то я за это еще 1500р заплатил.
Теперь я стал заложником процессов межбанка (Ребят - вы в курсе, что эти процессы не мгновенны? ЗАчем простите вы пишите такие регламенты, когда семизначная сумма вешается клиенту типа "мы ничего не знаем, мы отправили, как дойдет - мы не знаем.. ждите 1-3 дня" вы сами себя в такую ситуацию ставили? Поставьте - вам точно не понравится!
А теперь вторая сторона. Росбанк Дом - чтобы полностью погасить ипотеку надо написать заявление ЗА 30 ДНЕЙ (мне вообще то за такое время другой банк еще не согласовал).
А если вы хотите погасить "сегодня" или "завтра" или "послезавтра" - то сосите лапу. Вы обязаны ждать 4 рабочих дня как минимум после стояния в поддержке на коленях. При этом напомню, я УЖЕ ПОДПИСАЛ ДОГОВОР С ДРУГИМ БАНКОМ и вынужден платить 2 РАЗА проценты и старому банку и новому. А это более 1тр в день! А еще за то, что вы осмелились рефинансироваться в другом банке с вас возьмут штраф 6000р (вы не во время подаете заявку на досрочное погашение).
Вывод - даже если Росбанк Дом предложит мне 4% ставки - я не поведусь. Так как так относится к клиентам нельзя. Нельзя придумывать "правила и регламенты" банка, которые перпендикулярны всей остальной российской действительности. Нельзя штрафовать за желание сменить банк.
Я нашел более приемлимую ставку (спасибо Райфу за 7.99, это гораздо привлекательнее чем 9,32 - которые предложили мне на снижение (с 10%) при запросу на рефинансирование.
Со стороны Райфа был сделан перевод 10 числа. В этот же день мне позвонили и сказали - что была допущена ошибка в поле "Получатель". Вместо моей ФИО было вписано "Росбанк Дом" - что вообще то правда, так как эти средства не для меня, а для погашения ипотеки. 11 числа я по настоянию банка сделал специальное заявление в офисе Райффайзене (поедь, заполни, вернись обратно - и это в рабочее время). И вообще то я за это еще 1500р заплатил.
Теперь я стал заложником процессов межбанка (Ребят - вы в курсе, что эти процессы не мгновенны? ЗАчем простите вы пишите такие регламенты, когда семизначная сумма вешается клиенту типа "мы ничего не знаем, мы отправили, как дойдет - мы не знаем.. ждите 1-3 дня" вы сами себя в такую ситуацию ставили? Поставьте - вам точно не понравится!
А теперь вторая сторона. Росбанк Дом - чтобы полностью погасить ипотеку надо написать заявление ЗА 30 ДНЕЙ (мне вообще то за такое время другой банк еще не согласовал).
А если вы хотите погасить "сегодня" или "завтра" или "послезавтра" - то сосите лапу. Вы обязаны ждать 4 рабочих дня как минимум после стояния в поддержке на коленях. При этом напомню, я УЖЕ ПОДПИСАЛ ДОГОВОР С ДРУГИМ БАНКОМ и вынужден платить 2 РАЗА проценты и старому банку и новому. А это более 1тр в день! А еще за то, что вы осмелились рефинансироваться в другом банке с вас возьмут штраф 6000р (вы не во время подаете заявку на досрочное погашение).
Вывод - даже если Росбанк Дом предложит мне 4% ставки - я не поведусь. Так как так относится к клиентам нельзя. Нельзя придумывать "правила и регламенты" банка, которые перпендикулярны всей остальной российской действительности. Нельзя штрафовать за желание сменить банк.
