ВТБ навязывает страховые программы при выдаче потребительских кредитов, а при наступлении страхового случая отказывает в выплате страховых сумм

3.10.2018 имел неосторожность, оформить потребительский кредит в ДО "На Советской", банка ВТБ в городе Балашиха, МО.
Непосредственно общался с М-ой И. В.. В октябре прошлого года наступил страховой случай, собрал необходимый пакет документов, отправил. Через месяц приходит ответ, документы оформлены не надлежащим образом, переоформляем-отправляем,возврат-не хватает печатей!Началась пандемия!!!! Пережили! 17.07.2020 приношу исправленные документы, с нужными печатями, сотрудница этого же ДО "На Советской", по имени Т., делает копии этих документов и обещает всё отправить в страховую компанию! Через месяц 28.08.2020, от сотрудницы ВТБ-Страхование узнаю что в моём страховом деле не правильно указана дата события и нет копий документов которые обещала отправить Т.(17.07.2020)!!! В этот же день, 28.08.2020 у меня состоялся разговор с заместителем директора ДО "На Советской", К-ой А.Ю., которая обещала оказать содействие в скорейшем принятии решения по моему делу, сотрудниками ВТБ-Страхование. В итоге, сотрудники страховой компании, которая якобы никаким образом не связана с банком ВТБ, очень скоро вынесли решение по моему страховому делу-ОТКАЗ! 2-3 сентября утром документы поступили в страховую компанию, в обед того же дня, на сайте ВТБ-СТРахование, по номуру убытка я увидел что мне отказано, без объяснения причин и официальных писем! Уверен что не обошлось без содействия К-ой А.Ю, обратной связи от которой я так и не получил! Видимо добившись отказа по моему делу, она посчитала ненужным со мной связыватся! От страховой кстати тоже никакой обратной связи, несмотря на то что я оставлял заявку!