Добрый день! Моя история коротко в двух словах. На личные счета в банке ВТБ был наложен арест по запросу службы судебных приставов. 10.09.2020-11.09.2020 задолженность взыскана банком ВТБ в пользу приставов и все счета разблокированы кроме ВНИМАНИЕ счета кредитной карты! Все карты кроме кредитной банк ВТБ разблокировал. Т.е. логично думаем - банк имеет информацию что по мне задолженности нет. Далее я понимаю что кредитная карта продолжает быть заблокированной. Звоню в службу поддержки, оператор успокаивает и говорит что бы я не переживал, что карту в скором времени разблокируют. Я тогда поинтересовался - как же быть с погашением очередного платежа, ведь совсем скоро наступит его дата! Оператор меня заверил - блокировка наложена исключительно на расход с карты, так что всё будет хорошо. Наступает 20.09.2020 - дата очередного платежа, я как добросовестный клиент Банка ВТБ перевожу сумму денег на кредитную карту (даже чуть больше). И тут внимание происходит волшебное деяние банка ВТБ на следующий день карта блокируется, платеж не считается зачисленным, карта перестает быть видимой в приложении ВТБ! Далее я начинаю долбить колл центры ВТБ и их офисы, наконец 23.09.2020г. один из операторов принимает у меня обращение по данной ситуации и сообщает мне радостную новость - с 21.09.2020 у меня начнут начисляться "штрафные". В эти выходные мне как добросовестному кредитору вдобавок приходит смс о том что моя кредитная история портится и что мол я должен перевести очередной платеж, а сегодня мне еще позвонила сотрудница ВТБ из некого отдела и сообщила что штрафные санкции составят 20% годовых ежедневно! К слову все разговоры с сотрудниками ВТБ были на всякий случай записаны, как только запахло разводом от ВТБ! Теперь вопрос к сотрудникам ВТБ - зачем вы так портите свою репутацию своими халатными деяниями, подталкивая ваших клиентов на АНТИРЕКЛАМУ вашего банка? На каком основании вы решили забирать деньги у вашего клиента и портить ему кредитную историю, ведь вы знали что задолженности нет, ваш банк сам разблокировал все мои счета кроме этого кредитного? Как же так выходит? Кто конкретно будет отвечать за испорченную кредитную историю и покрывать расходы за штрафные санкции, ведь я добросовестно оплатил очередной платеж по указанной карте?! Что касается службы судебных приставов на которых ваши сотрудники так любят ссылаться - я был в своей службе судебных приставов - проход к приставам ограничен в связи с пандемией, и к сожалению попасть к наложившему и уже снятому аресту приставу не представляется возможным. П.С. для сотрудников ВТБ - номер моего обращения к вам CR-7305205.
Изменено: - 10.10.2020 18:53 (Отмодерировано.)
