Добрый день. Сберабнк на протяжение 10 месяцев не снимает обременение с моего объекта недвижимости. Мною была взята ипотека.
Досрочно погасил ипотеку 07.01.2020 перед Сбербанком. О чем в кабинете ДомКлик было уведомление. Далее банк просто пропадает. Что прослеживается по статусам в ДомКлике. Сотрудники начинают работать, только после того как начинаешь названивать.
++ Обозначение статусов из ДомКлика
Далее статусы и даты
==
++ Кредит погашен 07.01.2020
++ Закладная заказана в архиве банка 20.01.2020
==
20 дней потребовалось Сбербанку, чтобы у себя же заказать Закладную.
==
++ Заявление на снятие обременения подано в Росреестр 09.03.2020
++ Подготовка дубликата закладной 16.03.2020
==
Тут я начинаю названивать в Банк. И писать в чат Дом Клика
++ Дубликат закладной ожидает подписания 21.04.2020
От момента погашения, прошло уже 5 месяцев. И вот Банк выдает мне закладную. Далее я забираю закладную из Банка и отвожу ее в МФЦ и как уверяет сотрудник Банка мне придет смс о снятие обременения.
Проходит время и я понимаю, что СМС нету. Начинаю опять звонить/писать.
Сотрудники колл-центра внятного ничего сказать не могут. Переводят с
специалиста на специалиста. Обещают перезвонить, но не перезванивают в назначенные
даты. Далее на меня выходит девушка контролирующая ситуацию.
Я уже начинаю верить в чудеса. Она начинает шевелить сотрудников и пытается
всячески решить вопрос. Но проходит 2 недели, и она пропадает тоже. Хотя
обещала каждую неделю мне звонить и говорить, как продвигается ситуация.
По итогу квартира 9 месяцев в обременении. Сорванная сделка купли-продажи, о чем я написал в дом клике в надежде что люди войдут в мою ситуацию и ускорят процесс.
Мною дополнительно написана жалоба через Интернет-кабинет Сбербанка от 16.09.2020. Но ее рассмотрение постоянно переносят на 1 неделю. Намекая, что мы про вас не забыли, нам еще одну недельку надо. Сегодня 17.10.2020 и срок рассмотрения перенесен на 25.10.2020. Это уже 3 или 4 перенос даты.
Дополнительно был написан отзыв на банки.ру и сотрудник обещал дать обратную связь, прошло около 11 дней но ее нету.
Вопрос. Как воздействовать на банк? В чем может быть заминка? Имеет ли смысл судиться и требовать возмещения морального ущерба + возмещения расходов на юриста?
Досрочно погасил ипотеку 07.01.2020 перед Сбербанком. О чем в кабинете ДомКлик было уведомление. Далее банк просто пропадает. Что прослеживается по статусам в ДомКлике. Сотрудники начинают работать, только после того как начинаешь названивать.
++ Обозначение статусов из ДомКлика
Далее статусы и даты
==
++ Кредит погашен 07.01.2020
++ Закладная заказана в архиве банка 20.01.2020
==
20 дней потребовалось Сбербанку, чтобы у себя же заказать Закладную.
==
++ Заявление на снятие обременения подано в Росреестр 09.03.2020
++ Подготовка дубликата закладной 16.03.2020
==
Тут я начинаю названивать в Банк. И писать в чат Дом Клика
++ Дубликат закладной ожидает подписания 21.04.2020
От момента погашения, прошло уже 5 месяцев. И вот Банк выдает мне закладную. Далее я забираю закладную из Банка и отвожу ее в МФЦ и как уверяет сотрудник Банка мне придет смс о снятие обременения.
Проходит время и я понимаю, что СМС нету. Начинаю опять звонить/писать.
Сотрудники колл-центра внятного ничего сказать не могут. Переводят с
специалиста на специалиста. Обещают перезвонить, но не перезванивают в назначенные
даты. Далее на меня выходит девушка контролирующая ситуацию.
Я уже начинаю верить в чудеса. Она начинает шевелить сотрудников и пытается
всячески решить вопрос. Но проходит 2 недели, и она пропадает тоже. Хотя
обещала каждую неделю мне звонить и говорить, как продвигается ситуация.
По итогу квартира 9 месяцев в обременении. Сорванная сделка купли-продажи, о чем я написал в дом клике в надежде что люди войдут в мою ситуацию и ускорят процесс.
Мною дополнительно написана жалоба через Интернет-кабинет Сбербанка от 16.09.2020. Но ее рассмотрение постоянно переносят на 1 неделю. Намекая, что мы про вас не забыли, нам еще одну недельку надо. Сегодня 17.10.2020 и срок рассмотрения перенесен на 25.10.2020. Это уже 3 или 4 перенос даты.
Дополнительно был написан отзыв на банки.ру и сотрудник обещал дать обратную связь, прошло около 11 дней но ее нету.
Вопрос. Как воздействовать на банк? В чем может быть заминка? Имеет ли смысл судиться и требовать возмещения морального ущерба + возмещения расходов на юриста?
Изменено: - 17.10.2020 18:20