ВТБ!!! Разблокируйте вход в ЛК!!!

Цитата
Клиентка ВТБ пишет: Немедленно разблокируйте вход онлайн в ЛК! Или возместите мне транспортные расходы из зарплаты сотрудника! Бессовестные!

На форуме нет представителя ВТБ, здесь все - такие же клиенты банка, как и Вы. Пишите в Народный рейтинг
Если есть карта, попробуйте восстановить доступ по номеру карты и СМС (если эта опция у Вас не отключена в ИБ).

Что мешало прямо в офисе проверить наличие доступа в ЛК? Я, например, не уходила от операциониста, пока не удостоверилась. У них там тоже не получалось сначала

Цитата
Safety1st пишет: Неохота ездить по офисам - смените банк на дистанционный

и в случае чего - из Ульяновска (ну или из другого города) ехать в единственный офис в Москве?

Цитата
Safety1st пишет: чего конкретно? Давайте разберёмся

Цитата
Город: Москва Фанат Тинькофф Банка

мне даже неинтересно, что вы скажете в защиту ваших дистанционных банков. Если вы живете в Москве, вам не придется тратить кучу денег на поезд/самолет и тд. А по какой причине ДБ может отказать в дистанционном обслуживании - это не так важно. Случаи такие были.

Обслуживание ФЛ по доверенности вызывает определённые сложности, да, но такова специфика дистанционных банков. Требуется оно единицам, потому в целом не критично.

Отреагировали, представитель ВТБ есть, уже хорошо. Извинились. Номер телефона поменяли неверно, объединили старый и новый номера, в результате появился третий, совершенно не мой номер телефона... соответственно, зайти в ЛК не могу. Хотя новый номер утвердили вместе с сотрудником в офисе банка через код и представитель мне звонил. Почему в ЛК опять не мой номер? Вы хоть проверяйте за собой свою работу. Исправьте в понедельник

Цитата

Safety1st пишет: ole lukoje, чего конкретно? Давайте разберёмся Я даже на тему подпишусь Только плз без дичи по транзиту, обналу, мошенничеству, использованию чужого ЛК, операций без экономического смысла или попадающих под 115-ФЗ, подозрительных операций с позицией 'я не обязан перед вами отчитываться', злоупотреблений программой лояльности, виртуальными картами и прочего неинтересного любому банку поведения.

Safety1st, в Ваш длинный список попадает практически любая операция. Во всяком случае, любая операция может быть названа банком таковой. Здесь чуть ли не полфорума об этом. Примеры : человек купил ж.д.билеты на юг на всю семью, но из_за пандемии был вынужден их сдать - прилетел блок, т.к.такая операция не имеет экономического смысла. Видать, банк заподозрил какую_то обнальную схему))) Человек перевёл деньги со своего счёта ФЛ (не ИП, не ЮЛ) на свой же счёт в другом банке - блок по той же причине. И т.д.и т.п.до бесконечности. Недавно я читал, что кому_то прилетел блок за платёж за ЖКУ)))

Что касается злоупотреблений программами лояльности и виртуальными картами, то банку нужно думать ПЕРЕД тем, как вводить программу лояльности - и чётко прописывать ее условия, чтобы исключить возможности злоупотреблений. А не задним числом блокировать или даже просто лишать бонусов тех, кто по мнению банка злоупотребляет условиями. То же самое касается виртуальных карт - нужно заранее приписывать ограничения в их выпуске и использовании так, чтобы это не было "неинтересным банку поведением". А не блокировать задним числом по произволу)

Абсолютно не кажется. Не убий и не укради - прописаны в законах. Если человек нарушает закон, его "блокируют". Это правильно. В случаях " злоупотребления" бонусными программами никакие правила этой бонусной программы пользователь не нарушает. Банк блокирует его просто по произволу. Потому что он так хочет) Иными словами, банк поступает не по закону, а по понятиям) и на мой субъективный взгляд, это неправильно.

Я почитал Ваш блог, как жена Вам переводила 500 $, а Вы ей потом рубли обратно) вот я бы не стал так подставляться. Блок не прилетел только потому, что сумма была незначительной. Если бы Вы перекидывали например сумму в 10 раз больше, результат мог бы быть совсем другим. И банку абсолютно чихать на то, что Вы напишете в поле "назначение платежа". Заполнение этого поля может усугубить ситуацию и привлечь внимание робота к Вашему платежу (например, есть мнение что роботы "включают красную лампочку", если в назначении платежа указано что_то вроде " Васе для Маши", т.е.если платёж сделан в интересах третьего лица). Но оно вряд ли поможет в случае блокировки карты. Его скорее всего и читать никто не будет.

Цитата
Safety1st пишет: Скажите это ребятам, проводящим покупки через свою карту в промышленных масштабах – топ1 прописанное нарушение.

Банк должен заранее подумать о возможных злоупотреблениях и прописать правила бонусной программы так, чтобы их исключить. Например, прописать ограничения по сумме платежей, на которые начисляется кэшбек, по количеству платежей через одну торговую точку или в одной категории/МССкоде и т.п. Если банк этого не сделал, то это что называется его трудности. А никак не его клиента.

Цитата
Safety1st пишет: Цитата Antilopikпишет: Его скорее всего и читать никто не будет. Обоснуйте плз.

Роботу незнакомы такие понятия - муж, жена))) его скорее всего этому не научили)

Цитата
Safety1st пишет: Цитата Antilopikпишет: Если бы Вы перекидывали например сумму в 10 раз больше, результат мог бы быть совсем другим. Давайте проверим Закидывайте 5 т.$ по договору займа и будем ожидать, попкорн уже есть

Мне это не нужно, я и так знаю, каким может быть результат))) как раз хотел Вам предложить перевести жене 5.000$ и рассказать нам)))

Да, я с гордостью называю себя диванным экспертом))) во всех отраслях знаний)))

А вообще то, что банковская система в России живёт не по закону, а по понятиям, причём государство это полностью поддерживает - это на мой взгляд показатель полной её (банковской системы) деградации. Это касается не только блокировок карт, но и например обсуждаемой здесь темы ( сотрудникам абсолютно безразлично на результаты своей работы, они косячат всегда и везде, и никто это никак не контролирует)... и воровства денег "в промышленных масштабах", на которые банки так же не реагируют никак, и мн.др.

Ого. Но в этой ветке каждая вторая тема - как деньги украли без всяких кодов и дуростей.

Насчёт того, насколько промышленные масштабы у хищений))) мне вот например очень часто звонят из "службы безопасности банка". Иногда раз в месяц, иногда раз в неделю, иногда несколько раз в неделю. И если судить по моим родственникам и знакомым - практически всем поступают такие звонки. Кому_то чаще, кому_то реже. И участники форума пишут о том же) Т.е.конечно не каждого развели на деньги - но пытаются развести практически каждого. В какой_то степени это говорит о масштабах проблемы.

Цитата
Antilopik пишет: каждая вторая тема - как деньги украли без всяких кодов и дуростей

Без кодов - всего пара тем, про ВТБ и Росбанк. У всех пострадавших деньги ушли через МП, которое мошенники поставили на свои устройства. И судя по всему, где-то коды привязки МП клиентами были слиты, а где именно, они проанализировать не хотят. Вместо этого почему-то огромной популярностью пользуется совет о блокировке всех МП или вообще отказ от ДБО.