Мошенническое списание

Цитата
Тимур Хакимов пишет: доблестные сотрудники службы поддержки, которые отказали о предоставлении выписки по счету

а банк ее не отправляет на почту и не дает возможность сформировать самостоятельно?

Цитата
lexincorp пишет: а банк ее не отправляет на почту и не дает возможность сформировать самостоятельно?

нет

Цитата

Тимур Хакимов пишет: Добрый день! Буду краток. 1.11 погасил сумму общей задолженности по кредитной карте Тинькофф. Общую задолженность смотрел в мобильном приложении. Вчера 8.11 были списаны некие проценты по кредиту. Я понимаю, что проценты списываются раз в месяц, но сейчас у меня чувство, что меня обманули. Общая задолженность полностью погашена, а проценты продолжали начислять. В обратном мне не дали возможности убедиться доблестные сотрудники службы поддержки, которые отказали о предоставлении выписки по счету. Таким образом расцениваю данное списание как мошенническое.

Здравствуйте. В целом такое возможно, в приложении мы указываем проценты, которые начислили за предыдущий расчетный период.

Мы рассчиытваем прцоенты ежедневно на сумму задолженности и начисляем их в день формирования выписки. Приведем пример. Дата выписки первое число каждого, с 1 по 20 число у вас была задолженность 20 000 рублей, 21 числа вы полностью погасили задолженность, соответственно рассчитывать прцоенты мы прекратили, но первого числа следующего месяца мы начислим проценты, которые рассчитывали на 20 000 рублей с 1 по 20 число.

Уточните в лс ФИО и дату рождения. Проверим, почему сотрудники отказались предоставить выписку.

Тинькофф Банк почему никак не допилите этот момент дбо?
Даже в сбере это есть,даже он научился менять счета и карты для списания по кредиту,а также можно сменить дату.Получил в прошлую пятницу карту банка,который никто из моих знакомых знать не знает,так там приложение и ИБ на порядок выше.Причем похожий функционал я видел лишь в банке авангард.Или у банка такая модель не дать возможность клиенту узнать свой долг чтоб не "влететь"?

Цитата
ppk16r пишет: Поэтому бывает так, что задолженность по счету на сегодня закрыл, а через какое-то время приходят списания по операциям. Может это тоже повлияло.

Это врятли,если остаток по карте ноль(не по счету),то даже если операция прошла по счету,то долга то всё равно нет.Тинькофф зачисляет на скс в день пополнения.

Цитата
Тинькофф Банк пишет: Здравствуйте. В целом такое возможно, в приложении мы указываем проценты, которые начислили за предыдущий расчетный период.

У Вас в приложении написано "общая сумма задолженности" такая-то. Задолженность погашена. Так почему были списаны проценты по кредиту после погашения задолженности? Нельзя нормально написать, что сумма может быть указанно некорректно в связи с техническими ограничениями. Хотя в наше время любые ограничения, тем более, такого рода в крупном банке - это просто смех.