Может быть и ни в чем. Логика работы автоматической системы банка известна единицам сотрудников. Мне два банка отказывали в дебетовках, но повторные заявки через пару месяцев удовлетворялись.
Так это норма у них, видать политка такая. У меня такая же ситуация была. Хотели чтобы использовал кредитку, но мне она не нужна. Тоже трубил по все фронтам, чтобы разблокировали, толком ответить по блокировки нечего не могли. Перегорел и заказал дебетовую карту другого банка. И только через 3 дня после момент выдачи мне позвонили и сказали, мол давайте активируем. Поздно.