Ситуация такая: ипотека по графику (мне выданному после последнего частич.достроч.погашения) выплачена, но банк Открытие рисует значительную задолженность, при этом не объясняет откуда она взялась и, соответственно, не отдаёт закладную (не приняли заявление в отделении). На запрос документального подтверждения и обоснования задолженности в письменном виде, банк прислал смской отписку с общими словами "у вас задолженность, срочно оплатите" при этом даже не сообщив сумму и закрыл запрос. Обращение через колл-центр "где мой письменный ответ на эл.почту, как запрашивала?" - эффекта не дало.
Оплачивала взносы по графику, за всю историю выплат было 2 задержки в пределах месяца. Вчера заказала отчет из БКИ - там ужас-ужас. Позиция банка, как поняла, - сидеть в танке и манипулировать закладной.
Взносы перечисляла безналично из своего обслуживающего банка. В этом банке взяла заверенную распечатку по своему счету с 2014 года (в этом году моя ипотека перешла в Открытие).
Так же, через личный кабинет Открытия я отскринила график погашения, который у них там висит по моему ип.договору (скачивать не даёт, говорит ошибку).
График в личном кабинете с точностью до пары копеек соответствует тому, что был у меня руках, платила я обычно округляя вверх.
НО! Есть сбой в 2018 году и последние три месяца 2020: в 18 якобы платеж не соответствовал требуемому, а последних платежей нет вообще. В моей выписке из банка картина, конечно, другая.
Куда мне следует обратиться с этими документами, чтобы, наконец получить закладную и снять обременение с квартиры?
Оплачивала взносы по графику, за всю историю выплат было 2 задержки в пределах месяца. Вчера заказала отчет из БКИ - там ужас-ужас. Позиция банка, как поняла, - сидеть в танке и манипулировать закладной.
Взносы перечисляла безналично из своего обслуживающего банка. В этом банке взяла заверенную распечатку по своему счету с 2014 года (в этом году моя ипотека перешла в Открытие).
Так же, через личный кабинет Открытия я отскринила график погашения, который у них там висит по моему ип.договору (скачивать не даёт, говорит ошибку).
График в личном кабинете с точностью до пары копеек соответствует тому, что был у меня руках, платила я обычно округляя вверх.
НО! Есть сбой в 2018 году и последние три месяца 2020: в 18 якобы платеж не соответствовал требуемому, а последних платежей нет вообще. В моей выписке из банка картина, конечно, другая.
Куда мне следует обратиться с этими документами, чтобы, наконец получить закладную и снять обременение с квартиры?
