Добрый день.
На моем тарифе, на котором сижу уже несколько лет, пуш и смс уведомления всегда были бесплатными. Заметил, что начиная с ноября, стали списывать по 59 рублей за уведомление по каждой карте (у меня было оформлено уведомление по 3 картам).
В ходе общения с консультантом выяснилось, что 20.10.2020 Банк, согласно регламента, якобы уведомлял меня о смене тарифа пуш уведомлением о смене тарифа. Это сообщение я нашел. И дословно оно выглядит так:
Собственно сообщение было видимо успешно проигноировано, так как содержание сообщения выглядит как очередное рекламное сообщение от Альфы, наряду с Ургантом, Черной пятницой.
Банк настаивает, что он уведомил по правилам, поэтому никаких возвратов. Я настаиваю на том, что именно о смене тарифа уведомлено не было, содержание аналогично рекламному. Текст "Меняем уведомления о покупках" больше говорит о том, что меняют текст информационного сообщения, а не о тарифах. А по каждой ссылке в уведомлениях, без обоснования необходимости для чего я должен туда перейти - я переходить не обязан.
Хочется понять, прав ли банк, уведомив таким образом. Дело не в сумме, а в принципе.
Спасибо.
На моем тарифе, на котором сижу уже несколько лет, пуш и смс уведомления всегда были бесплатными. Заметил, что начиная с ноября, стали списывать по 59 рублей за уведомление по каждой карте (у меня было оформлено уведомление по 3 картам).
В ходе общения с консультантом выяснилось, что 20.10.2020 Банк, согласно регламента, якобы уведомлял меня о смене тарифа пуш уведомлением о смене тарифа. Это сообщение я нашел. И дословно оно выглядит так:
| Код |
|---|
Информационное сообщение Меняем уведомления о покупках. Выберите из 3 вариантов alfa.link/67G2 |
Собственно сообщение было видимо успешно проигноировано, так как содержание сообщения выглядит как очередное рекламное сообщение от Альфы, наряду с Ургантом, Черной пятницой.
Банк настаивает, что он уведомил по правилам, поэтому никаких возвратов. Я настаиваю на том, что именно о смене тарифа уведомлено не было, содержание аналогично рекламному. Текст "Меняем уведомления о покупках" больше говорит о том, что меняют текст информационного сообщения, а не о тарифах. А по каждой ссылке в уведомлениях, без обоснования необходимости для чего я должен туда перейти - я переходить не обязан.
Хочется понять, прав ли банк, уведомив таким образом. Дело не в сумме, а в принципе.
Спасибо.
Что такое "см. ссылку"? 
При такой постановке вопроса все бы сразу и отключили эту фигню. Это был тест на внимательность. 
