Мошеннические перечисления с украденной карты на Гуггл как отозвать платежи

Цитата
ChMikle пишет: банк не может и имеет право не возвращать платежи ?

Если они были совершены до сообщения вами об утере - то конечно. Пишите заявление на опротестовывание операций и готовьтесь к полному облому.

Цитата
ChMikle пишет: как это могло произойти без подтверждения смс ?

Элементарно. Подтверждение по смс это лишь опция, а заграничными магазинами она вообще практически не применяется.

так 30 мне на горячей линии сбербанка ответили отказом

это можно как-то использовать или уже бесполезно . По факту получается в пятницу вечером ,когда брал распечатки и делали выпуск новой карты ,ни в субботу утром никто из персонала на мой вопрос об отмене платежей не сказал пишите заявление ,все говорили о том, что платеж прошел , ничего сделать не можем. Выходит меня намеренно ввели в заблуждение ?

Цитата
ChMikle пишет: И как это могло произойти без подтверждения смс ?

Очень и очень многие платежи проходят без 3ds.

Цитата
ChMikle пишет: в течение час карту заблокировали , приехал в отделение сбербанка,взял распечатку платежей и поехал в отдел полиции. Это все произошло 29.01.2021 с 17:30 до 18:30. На утро 30.01.21 пришел в отделение поинтересовался как можно отменить эти платежи , позвонили на горячую линию , ответ был никак .

Нужно было не в полицию ездить и лапшу маринок слушать, а в тот же день подавать в отделение банка заявление о несогласии с операциями в соответствии со ст. 9 161-ФЗ. Письменно под отметку о принятии. В таких случаях банк обязан вернуть средства, т.к. операцию Вы не подтверждали.
В принципе рекомендую сделать это и сейчас, обязательно указав в заявлении, что в течение суток после уведомления операции в банк было сообщено о неправомерности операции.

Цитата
bekd пишет: т.к. операцию Вы не подтверждали

А... то есть могу кому-то дать данные карты, он отовариться, а мне всё вернёт банк, круто...

Цитата
BitCain пишет: А... то есть могу кому-то дать данные карты, он отовариться, а мне всё вернёт банк, круто...

Вообще говоря да. Если операция без 3ds, то так.
Однако если банк докажет, что операция была проведена в результате ваших действий, то последствия для Вас могут быть весьма печальны. Вплоть до предусмотренных УК РФ.

Цитата
m*******@orc.ru пишет: Ничего он не пропустил. Срок подачи заявления о не согласии с операцией, для инициализации диспута, гораздо больше 1 дня и определен договором между банком и клиентом.

Не путайте теплое с мягким.
Диспут и чарджбэк вообще не могут быть инициированы клиентом в РФ. Это исключительно добровольные действия банка.
В рамках законодательства РФ в случае неправомерной операции клиент подает заявление о несогласии с операцией. Срок на это установлен законодательством - конкретно 161-ФЗ, а не договором. И составляет сутки с момента получения уведомления об операции.
После этого банк обязан либо доказать что клиент сам совершил операцию либо вернуть деньги. При этом вообще фиолетово будет ли он инициировать cahargeback или вернет клиенту из своих, обязан или доказать или вернуть.
При этом да, в любом случае банк может инициировать диспут/cahargeback и вернуть деньги, даже если клиент обращался не в рамках 161-ФЗ. Может, но не обязан.

Цитата

Cheetah пишет: А чем это поможет клиенту? Я за все время на данном форуме не видел примеров, в котором банк бы после этого вернул деньги. Банк стандартно пишет ответ - что банк провел расследование, операция была проведена с введением реквизитов карты, полностью законная. Банк считает, что операцию провел клиент. Оснований для ее отмены - нет. Если клиент не согласен - то может идти в суд. Так отвечают все банки.

Да, банки пытаются не исполнять закон, деньги-то неохота отдавать. Что операция проведена с реквизитами карты не доказывает, что ее провел клиент (в отличие от операции с СМС-кодом).
Досудебная по ЗоЗПП (с пенямии, штрафами, неустойками, моральным ущербом) и суд в помощь.

Цитата
Cheetah пишет: 2) Подавать на ЧарджБек, но для него все равно надо пройти п.1 - и попробовать решить проблему с магазином

Не может клиент в РФ подать на чарджбэк, не может. Может только банк по своей доброй воле.

Цитата
bekd пишет: Срок на это установлен законодательством - конкретно 161-ФЗ

По этому ФЗ так-же нет однозначной обязанности возвращать все деньги по желанию клиента.

Цитата
m*******@orc.ru пишет: По этому ФЗ так-же нет однозначной обязанности возвращать все деньги по желанию клиента.

Есть. Или возвращать или доказать, что операция совершена самим клиентом. В случае операции без пина/3ds второе почти нереально.

Цитата
bekd пишет: Да, банки пытаются не исполнять закон, деньги-то неохота отдавать. Что операция проведена с реквизитами карты не доказывает, что ее провел клиент (в отличие от операции с СМС-кодом).

А смысл тогда давать такой совет, если сами понимаете, что из него ничего не будет, клиенту просто откажут и все (и примеров, когда не отказывали я просто не видел)

Цитата
bekd пишет: Досудебная по ЗоЗПП (с пенямии, штрафами, неустойками, моральным ущербом) и суд в помощь.

А в суде что? Банк говорит - операция провел клиент. Клиент говорит - операцию провел не он. Но это гражданский процесс, то есть доказывать это должен клиент. Как доказать?
На стороне банка правила, которые подписал клиент, по этим правила после утери карты, клиент должен сразу позвонить банк и сообщить про это - клиент этого не сделал.
Что в суде говорить?

Цитата
Struzhkin пишет: Значит плохо смотрели. Либо (скорее всего) большинство просто не пишет об удачном возврате. Но лично я не раз писал, у сына год назад был случай, с его карты тинькоф было несколько покупок без 3дс тоже в гугл. На ГЛ сначала тоже говорили "ничем не можем помочь", в итоге через пару недель все деньги вернули.

Я то смотрел хорошо, но Вы видимо просто не поняли, о чем идет обсуждение в теме.

1) В РФ есть закон 161-ФЗ. И чисто в теории, по этому закону, если в течение суток в банк написать обращение - что операцию делал не я, то банк должен из своих личных денег все компенсировать и вернуть деньги сразу.
При том по любой операции, хоть снялие наличных в банкомате с пин кодом. Но в законе есть оговорка - если клиент не нарушил правила. Вот тут банки всегда отвечают, клиент сам виноват. И добровольного возврата по этому закону, за счет самого банка - я пока не разу не видел.

2) Есть cahargeback. Когда можно попросить банк его провети и вернуть деньги. И тут возвратов очень много. И примеров тысячи на этом форуме. И у вас как раз этот случай был. И срок тут другой, и можно и через месяц подать и позже. И сроки возврата другие (+- месяц). И у Сбербанка множество примеров.


И выше автору советовали идти по п.1, и тут уже и поздно и банк скорее всего пошлет. Этот путь как раз и обсуждается.

Цитата
BitCain пишет: Цитата bekdпишет: т.к. операцию Вы не подтверждали А... то есть могу кому-то дать данные карты, он отовариться, а мне всё вернёт банк, круто...

Примерно так оно и работает в цивилизованных странах.
Только после этого этот "кто-то" имеет хороший шанс отправиться "на нары" (конечно, зависит от суммы). А если банк сумеет доказать, что вы с ним в сговоре, то и вы пойдете не просто как "соучастник", а как "организатор".
Хотите рискнуть?