ВТБ: отказывают в закрытии счёта и не могут объяснить почему

Цитата
Илья Дружинин пишет: Получаю отказ в закрытии… без объяснения причин, с предложением прийти через несколько дней и повторить процедуру. Про 110,76 рублей они не знают.

В чем проблема написать заявление на закрытие карты, а через 45 дней прийти выяснить баланс счета?
Эта процедура стандартная, даже дебетовая карта за время закрытия может обнаружить минус на счету.
В декабре по окончании вклада (еще ВТБ-Банк Москвы) потерял доступ к деньгам в ИБ. Проблему ВТБ сразу зарегистрировал, а вот для доступа к деньгам пришлось ножками приезжать в нужное отделение, переводить на мастер счет. Поддержка банка несколько раз присылала sms о продолжении рассмотрения претензии. И поскольку 3 месяца прошло без ответа, принял решение о закрытии карты и счетов.
Мне баги софта банка не интересны, но чтобы до жалоб дело не доводить, лучше выбрать решение о расторжении плохих договоров. Перед закрытием карты (дебетовой) в банкомате отключение платного sms-информирования вообще не обнаружил. Теоретически это дает возможность банку сделать минус на счете карты. Желательно повторно приходить узнавать о закрытии счета.

Цитата
alexei2009 пишет: В чем проблема написать заявление на закрытие карты

В самом отделении они не могут сделать мне заявление. Предлагаете написать самому завявление. пожписать и отнести бумажку в отделение? И надеяться. что его примут?

Цитата
alexei2009 пишет: Извиняюсь, с какой стати с незакрытой картой банк будет давать клиенту справку об отсутствии задолженности?

Изи. Карта заблокирована, лимит 0. На конкретную дату задолженности нет. В чем проблема это зафиксировать? Достаточно хотя бы электронного письма от банка о том, что задолженности нет.

Это в любом случае лучше, чем ничего.

Цитата
A.S.T. пишет: Изи. Карта заблокирована, лимит 0. На конкретную дату задолженности нет. В чем проблема это зафиксировать? Достаточно хотя бы электронного письма от банка о том, что задолженности нет.

В бывшем Банке Москвы эта же дебетовая карта сама получала разрешенный минус, об овердрафте знакомили по телефону. К тому же сейчас я не мог отключить ни платное sms информировние по 59 руб, и не знаю о точном сроке перевыпуска 750 руб. При большом желании ВТБ может списать 868 руб.
И возможна разница закрытия карты от блокировки. Блокировка может не отменять комиссии по карте, тем более кредитной.

Цитата
Илья Дружинин пишет: Взял кредитную карту “Карта возможностей” в конце декабря. Для НГ.

Простите ради любопытства, тут где-то видел ещё одну вашу тему в которой этот банк спёр всю зарплату вашей жены (что-то там через push сообщения что ли) кажется если память не изменяет то около 60 тысяч этот банк ВТБ у вас увёл.
Так вопрос - их вам вернули?
Я спросил потому что два раза на одни грабли не наступают. Я думал вы давно банк сменили.

Этот банк не любит закрывать счета.
Вы ещё попробуйте спросить (когда будете в офисе пятый раз) то спросите могут ли они выдать Вам бланк и принять ваше заявление на отзыв из обработки ваших персональных данных?

И напишите здесь что они вам ответили. (А главное куда послали)

Цитата
pherp121 пишет: Так вопрос - их вам вернули? Я спросил потому что два раза на одни грабли не наступают. Я думал вы давно банк сменили X

Деньги не вернули.

Как видите нет, вернее даже так: я являюсь зарплатным клиентом этого банка, поменять зарплатный банк возможности нет. Да у меня там одномоментное одобрение.

Но в целом я согласен с Вами, действую непоследовательно. Но терпения терпеть этот банк уже нет, поэтому особо не держу деньги в этом банке.

Цитата
Golikov.VV пишет: А со ста рублями они еще год могут мурыжить ссылаясь на тех. проблемы.

Смысл заявления на закрытие карты в том, чтобы не приобретать новые обязательства по обслуживанию счета. Клиент получает разумный срок для ознакомления по счету закрытой карты.
1. В бытность клиента отдельно ВТБ24 я получал сообщения их платного ИБ сначала о пополнении дебетовой карты, далее о расходовании и попадал на неразрешенный овердрафт со штрафом. Так я узнал о свободе ВТБ24 в перестановке операций за день и о наперсточничестве банка. Естественно нормальной реакцией было заявление на закрытие карты.
2. В последний месяц я не поленился проверить многочисленные старые текущие счета с малыми остатками в ИБ, образованными при преобразованиях Банка Москвы. И обнаружил либо недоступность в нынешнем ИБ, либо незаметные комиссии. Все номера счетов переписал, планирую их закрыть при выяснении судьбы счета закрытой карты через 1.5 месяца.

Есть пользователи кредитных карт или дебетовых с овердрафтом, которые закрыли в ВТБ карты так, чтобы её статус в архиве значился как "закрыта", а не "заблокирована"?

Цитата
guerrilla пишет: Ничего что существует Инструкция Банка России от 30.05.2014 N 153-И (ред. от 24.12.2018) "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов", а в ней "Глава 8. Закрытие банковского счета", в которой имеется п. 8.5?

Ознакомился и не нашел там указаний на сроки закрытия счета с ненулевым остатком. А у ТС как раз остаток ненулевой. И ничего банк не нарушает КМК не закрывая такой счет

Цитата
ntv83 пишет: До 20-го января, как я понимаю, сумму минимального платежа внесли?

Конечно.