Пользуюсь услугами Банка ВТБ уже с 2018 года, хороший провереный солидный и серьёзный банк, с хорошими услугами, зарекомендовавший себя только с положительной стороны, клиентоориентирован, в частности есть замечательное предложение ВТБ коллекция. В этом плане все устраивает. Очень омрачила произошедшая неприятная ситуация 23.03.21 на мой онлайн-банк проникли мошенники и осуществили перевод крупных денежных средств на другие мошеннические счета, а также оформили кредит на большую сумму. Даже никогда и предположить не могла, что качество работы Службы Безопасности Банка ВТБ оставляет желать лучшего и так плохо работает и слабо защищает счета своих клиентов. Должна быть многократная проверка, дополнительные уведомления клиенту с тем, что производятся какие-то сомнительные и странные махинации в личном кабинете. И сразу реагировать и блокировать все сомнительные переводы, блокировать личный кабинет Клиента, а не попустительствовать.
Форум
Звонки от мошенников! Представляются сотрудниками банка ВТБ!
Снятие денежных средств с накопительного счета и оформлен кредит
24.03.2021 20:53 | |
24.03.2021 20:56 А где подробности произошедшего или вы хотели только пожаловаться? Мобильные антивирусы для смартфонов Глава АСВ предупредил о рисках онлайн-банков Хорошо быть кисою, хорошо собакою, где хочу попи, где хочу пока | |
24.03.2021 23:37
Так вот же все подробности в заголовке статьи:
То есть по стандартной схеме позвонили мошенники, обработали, мол мы из службы безопасности банка, дайте нам ключ от банка где у вас все деньги лежат, а то у вас их мошенники сейчас украдут, ну автор и сказал, дальше известно что - виновата конечно служба безопасности банка ВТБ а не доверчивость клиента.  Изменено: - 24.03.2021 23:44 - -Если человек с деньгами встречает человека с опытом, то человек с опытом уходит с деньгами, а человек с деньгами уходит с опытом! | |||||
25.03.2021 03:32
1. подавайте заявление в полицию. 2. подавайте в суд на банк, который так запросто позволяет мошенникам завладеть чужими деньгами, о признании кредитного договора не заключенным. Тянуть с этим не стоит и делать нужно параллельно в разные направления. Тля ест траву, ржа – железо, а ложь – душу. А.П. Чехов | |||
25.03.2021 06:13
Абсолютно бредовый и вредный совет  Может ли банкомат порвать купюры при внесении? Проверяйте сумму до прикладывания карты! | |||
25.03.2021 09:48
Ага. То есть, если я владею сейфом с деньгами, и сам же передал ключи от него жуликам, то судиться мне надо именно с производителем сейфа? Итог будет немного предсказуемым... | |||
25.03.2021 11:10
"Полезные советы" из разряда "банк во всём виноват, подавайте в суд и легко выиграете 100500 мульёнов компенсации"? Или реальную судебную практику по таким делам? Её неоднократно выкладывал уважаемый predator67, правда, вся она почему-то не в пользу клиента. А Вы сможете выложить ссылку хотя бы на ОДНО судебное решение?
Я другой такой страны не знаю, где так... Как подобрать карту для покупок в определённом магазине или по MCC | |||||
25.03.2021 11:14
Ну, если в вашем понимании быть умным, это словоблудить и пустословить как вы..  У вас нарушенная логика. ВЫ должны отвечать за СВОИ слова и доказывать СВОЮ правоту. А не бездоказательно ляпнуть ченить и требовать, чтобы другие это опровергали. У меня есть мнение по всем вопросам. Очень четкое мнение. Правда, иногда я с ним не согласен (с) | |||
25.03.2021 11:26
Все это говорит о том, что вы выдумываете всякую ерунду, и естественно подтвердить свои пустые слова ничем не можете. Но пытаетесь все свалить с дурной головы на здоровую. Может ли банкомат порвать купюры при внесении? Проверяйте сумму до прикладывания карты! | |||
25.03.2021 11:34
так это вы так поступаете цепляясь к высказываниям. Ляпнул (прицепился) - докажи. Я не комментирую ничье высказывание (не трогаю посты и не цепляюсь). До вас видимо не доходит словосочетание "не трогаю и не цепляюсь к постам". Для себя вы решили, что только ваше высказывание является единственно верным и никто не смеет больше тут выкладывать свое мнение.
вы лишний раз подтверждаете мое высказывание о том, у местных "советчиков" (те кто цепляется к моим высказываниям) ограничены знания тем, что им ДАЮТ ТУТ ПОЧИТАТЬ. Тля ест траву, ржа – железо, а ложь – душу. А.П. Чехов | |||||
25.03.2021 11:37
да, все верно (прям угадали  ).Тля ест траву, ржа – железо, а ложь – душу. А.П. Чехов | |||
25.03.2021 11:42
Вас и просят дать ДРУГОЕ. Только вот толку то.. Всё равно ничего не дождешься. Потому что этого самого " другого" просто напросто не существует. | |||
25.03.2021 12:06
ТС вот в этом абсолютно права. В том, что ТС поддалась на уловки мошенников и впустила их в свой ЛК, выдав коды доступа - вина ТС несомненна. НО! Выдачу ( с последующим выводом на чужой счёт) онлайн-кредита, без дополнительной идентификации клиента, допустил именно ВТБ. Вывод средств клиента в ощутимых для него масштабах, без контроля лимитов, устанавливаемых клиентом (и допускающих серьезное увеличение только после дополнительной идентификации клиента) также позволяет ВТБ. Что это, как не попустительство мошенническим действиям со стороны банка? Преступная халатность СБ, откровенно беспомощная система антифрода, отсутствие контроля за расходными лимитам и явное нежелание банка отказаться от возможности "навешивать" на клиентов мошеннические онлайн-кредиты. Клиенты всё равно будут обязаны вернуть кредитные деньги, с процентами. Поэтому просто смириться с потерей и винить только свою доверчивость - это тоже будет попустительство мошенникам. Мошенническому тандему, банк+мошенник - так как выгоду получают от подобных действий и банк, и мошенник. Скорее всего, клиенту суд против банка не выиграть, но чем больше будет подобных исков - тем быстрее в ВТБ задумаются о безопасности средств клиентов, о порядке выдачи кредитов, о нормальном управлении лимитами, о работоспособной системе антифрода. Так что иск к банку подать надо.
И жалобу в ЦБ, параллельно. Потому что регулятор должен реагировать на сообщения о неээффективной работе систем безопасности банка, и чем больше таких сообщений будет - тем больше вероятность, что хоть какие-нибудь меры воздействия на банк будут приняты. | |||||
25.03.2021 12:13
да не нужно пытаться вашу заезженную среди вас (вашей местной группки советчиков) фразу применить ко мне. Я не поведусь на этот дешевый трюк, действующий только на вас самих.
сами же подтверждаете мои слова не понимая того, что сами же цепляясь ко мне стараетесь меня оскорблять. Я не трогаю ни чьи высказывания. Вы сами цепляетесь. Вы даже элементарного не понимаете.  Тля ест траву, ржа – железо, а ложь – душу. А.П. Чехов | |||||
25.03.2021 12:16
Вы понимаете разницу межу ПРОСИТЬ и НАПАДАТЬ с ОСКАРБЛЕНИЯМИ ????? Тля ест траву, ржа – железо, а ложь – душу. А.П. Чехов | |||
25.03.2021 12:18
А мне совершенно фиолетово, на что вы ведетесь, а на что нет. Не для вас писано. А для тех гостей форума, что будут читать ваши никчемные советы. | |||
25.03.2021 12:20
Я вообще такого слова не знаю. " ОскОрбление" знаю. | |||
25.03.2021 12:30
Ни в коем разе. Просто констатация факта - от вас ни одного подтвержденного аргумента. И предостережение людей от потери времени. А может и еще денег, если они поведутся на всякие липовые рекламы типа адвокатов/юристов, обещающих запросто победить банк в таких случаях.
У меня есть мнение по всем вопросам. Очень четкое мнение. Правда, иногда я с ним не согласен (с) | |||||||
25.03.2021 12:31
ZhogovaMA-1990 - примите мои сочувствия! Вы не написали, каким образом мошенники получили доступ к Вашему ЛК. Получили от Вас код в ходе телефонного разговора, или Вы ввели код на фишинговом сайте, или с помощью установленной под диктовку программы удалённого доступа, или был вирус на телефоне? В любом случае где-то Вы проявили неосмотрительность. Мне регулярно звонят из "служб безопасности ВТБ", из " отделов мониторинга" , "менеджеры ВТБ" и т.п. деятели. Причем звонят на тот номер, который я сменила (после неоднократных попыток мошенничества) почти два года назад, и к ВТБ он давно не привязан  Если Ваш телефонный номер мошенникам уже известен, есть смысл сменить номер, т.е. завести для банков отдельную симкарту и нигде её не светить - не звонить с этого номера, не указывать его в службах доставки интернет-магазинов, соцсетях и т.п. Не вставлять эту симкарту в смартфоны и планшеты, с которых путешествуете по интернету, общаетесь в соцсетях и мессенджерах.. У меня банковские симки установлены в простом кнопочном телефоне, без выхода в интернет (бабушкафон т.н.). С паролями на телефон, симкарты и доступ к СМС. Если входите в ИБ через браузер - то лучше сохранить ссылку в закладках, и всегда входить только через неё. И отключить в настройках дистанционное восстановление доступа к ЛК по номеру карты. И ПУШи тоже отключить - оставить подтверждение операций только СМС-кодами. | |||
25.03.2021 12:35
| |||
25.03.2021 12:38
Номер дела,плиз. И суд. | |||
25.03.2021 12:52
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=...age8272133
Там ситуация была несколько иная. Но логика понятна: банк оказал слугу ненадлежащего качества. С комментами по предложению оспорить правомерность кредита я полностью согласна - зряшная трата времени. Дорога ведет в никуда... Иск должен быть по нарушению прав потребителей. Безопасность услуги ДБО банк не обеспечил. | |||||
25.03.2021 12:55
Ага. Вот тут то собака и порылась. | |||
25.03.2021 12:58
Вы хотя бы понимаете смысл указанный в этом вырванном контексте??? Хотя вряд ли. Коротко объясню. Суд прямым текстом сказал что истец может заявить этот гражданский иск в рамках уголовного дела. Это было во-первых. А во-вторых, научитесь отличать "возмещение вреда" (то что вы только что выложили) от
Тля ест траву, ржа – железо, а ложь – душу. А.П. Чехов | |||||
25.03.2021 13:02
Чтоб мы без вас делали то... Только вот беда.. В рамках Уголовного дела иск к банку не предъявишь. Ну а то, что виноваты те, кто развел лопуха, это и ежу понятно. Что не снимает ответственности с самого лопуха. | |||