Прошу помощи в пояснении сложившейся ситуации. В мае 2020г мне были предоставлены кредитные каникулы по ипотеке из-за коронавируса. Банк действовал в соответствии с законом. Платежи были "вырезаны" и вставлены в конец периода. Все ясно и понятно.
А потом началось самое интересное. На моем счёте было около 20т рублей. И я решила создать заявление на частичное досрочное погашение части основного долга. В личном кабинете заявление было успешно принято, но в назначенную дату исполнено не было. Сотрудники затруднились объяснить причину. Ок. Заявление я создала повторно. На этот раз операция в назначенную дату прошла, НО каково было мое удивление, данная сумма пошла на оплату ПРОЦеНТОВ!
Здесь на форуме я написала и мне ответил представитель банка. Вскоре, как мне сначала показалось, проблему исправили: в графике платеж отразился в списании основного долга, тело кредита уменьшилось на 20т. НО!!!!!!!!! Ровно на эту сумму была увеличена сумма процентов в платеже, который был вырезан и вставлен в конец графика по кредит каникулам.
Банк вразумительного ответа не даёт. Кто разбирается, объясните пожалуйста, что это за система? Сейчас получается, что смысла в досрочном погашении у меня нет? И теперь каждый раз при досрочном погашении, на эту сумму будет сумма процентов увеличиваться???
Во вложении я показала скрин конца графика, где отражены вырезанные платежи по кредит каникулам. И второй скрин с увеличенной суммой процентов в одном из этих платежей.
А потом началось самое интересное. На моем счёте было около 20т рублей. И я решила создать заявление на частичное досрочное погашение части основного долга. В личном кабинете заявление было успешно принято, но в назначенную дату исполнено не было. Сотрудники затруднились объяснить причину. Ок. Заявление я создала повторно. На этот раз операция в назначенную дату прошла, НО каково было мое удивление, данная сумма пошла на оплату ПРОЦеНТОВ!
Здесь на форуме я написала и мне ответил представитель банка. Вскоре, как мне сначала показалось, проблему исправили: в графике платеж отразился в списании основного долга, тело кредита уменьшилось на 20т. НО!!!!!!!!! Ровно на эту сумму была увеличена сумма процентов в платеже, который был вырезан и вставлен в конец графика по кредит каникулам.
Банк вразумительного ответа не даёт. Кто разбирается, объясните пожалуйста, что это за система? Сейчас получается, что смысла в досрочном погашении у меня нет? И теперь каждый раз при досрочном погашении, на эту сумму будет сумма процентов увеличиваться???
Во вложении я показала скрин конца графика, где отражены вырезанные платежи по кредит каникулам. И второй скрин с увеличенной суммой процентов в одном из этих платежей.
IMG_20210327_114332.jpg (102.24 КБ) [ Скачать ]
IMG_20210327_114404.jpg (145.04 КБ) [ Скачать ]
