Банк ВТБ обманным путём навязал услугу помощь на дорогах, стоимостью 40000 рублей, при этом из за ошибки сотрудника, эта услуга ещё и не может быть предоставлена.
Более подробно.
Взяли автокредит. В автосалон приехал представитель ВТБ. И утверждает, что якобы только с этой услугой, помощь на дорогах, ставка будет не 7%, а 4,5%. Пришлось согласится. Сотрудник нам рассказала, что мы можем вызывать бесплатно эвакуатор и другие прелести этой услуги.
В итоге, через месяц я обращаюсь в организацию, за помощью на дороге. А мне говорят, что вы не являетесь нашим клиентом. Звоните в банк.
В банке говорят, что перевели деньги не туда. И нужно приехать в офис, подписать доп соглашение, что бы они перевели деньги на другой счёт.
Начали читать договор внимательно, там вообще слова нет про помощь на дорогах и карту автомобилист.
Поскольку услуга не была предоставлена, решили отказаться от неё. И потребовать уменьшить сумму кредита, на стоимость услуги.
Нам сказали, что это возможно сделать только на Ленина 38, г. Челябинск.
Поехали туда. Нам отказывают. Говорят что это карта не возвратная...
Говорим, что хотим написать претензию. Нам отвечают, что не могут. У них неприемный день претензий...
После долгих споров и звонков на горячую линию, все таки приняли претензию.
Приходит ответ, что вы сами все подписали, а карта не возвратная. И если хотите пользоваться услугой, то едьте к нам в офис и пишите доп соглашение...
Это вообще законно???
Более подробно.
Взяли автокредит. В автосалон приехал представитель ВТБ. И утверждает, что якобы только с этой услугой, помощь на дорогах, ставка будет не 7%, а 4,5%. Пришлось согласится. Сотрудник нам рассказала, что мы можем вызывать бесплатно эвакуатор и другие прелести этой услуги.
В итоге, через месяц я обращаюсь в организацию, за помощью на дороге. А мне говорят, что вы не являетесь нашим клиентом. Звоните в банк.
В банке говорят, что перевели деньги не туда. И нужно приехать в офис, подписать доп соглашение, что бы они перевели деньги на другой счёт.
Начали читать договор внимательно, там вообще слова нет про помощь на дорогах и карту автомобилист.
Поскольку услуга не была предоставлена, решили отказаться от неё. И потребовать уменьшить сумму кредита, на стоимость услуги.
Нам сказали, что это возможно сделать только на Ленина 38, г. Челябинск.
Поехали туда. Нам отказывают. Говорят что это карта не возвратная...
Говорим, что хотим написать претензию. Нам отвечают, что не могут. У них неприемный день претензий...
После долгих споров и звонков на горячую линию, все таки приняли претензию.
Приходит ответ, что вы сами все подписали, а карта не возвратная. И если хотите пользоваться услугой, то едьте к нам в офис и пишите доп соглашение...
Это вообще законно???