Здравствуйте! Попробую коротко. Бизнес-карта, изначально обслуживание 5000 руб. за 2 года.
В 2018 году поменяли карту, списали, название операции мудреное - "Card Production (Debit) 2 years". Ну ладно, переводить умеем.
В 2019 ничего не списано (как и должно быть, т.к. заплачено на 2 года вперед).
В 2020 подошел срок - поменяли и списали 5000 под названием "Card Renew 3 years".
Ожидала следующее списание только в 2022, но в этом году банк решил, что я теперь на ежегодном обслуживании. Прилетело "Card Production 2 years Y3" -5000 руб. На мои вопросы почему так получается, представители банка упорно отвечают, что у меня ежегодное обслуживание (я просто не заметила
) и ссылаются на какие-то пункты в специальных архивных тарифах, которые в тарифах на сайте нет (я перерыла там всё), прислать ссылку на этот документ они не могут, а ознакомиться с моим новым-старым-специальным тарифом можно только в офисе банка. Представляю, как мне завтра его будут "искать" в темных архивах. Как-то это всё мутно очень. Поддержка вся юлит, конкретно на конкретные вопросы не отвечает.
Вопрос у кого бизнес-карты - так и должно быть или я чего-то не понимаю? Спасибо.
p.s.Завтра поеду, хочу до конца разобраться перед закрытием всех карт этого чудесного банка, а платить за не пойму что что-то ну совсем не хочется. Сил больше нет с ними "сотрудничать".
В 2018 году поменяли карту, списали, название операции мудреное - "Card Production (Debit) 2 years". Ну ладно, переводить умеем.
В 2019 ничего не списано (как и должно быть, т.к. заплачено на 2 года вперед).
В 2020 подошел срок - поменяли и списали 5000 под названием "Card Renew 3 years".
Ожидала следующее списание только в 2022, но в этом году банк решил, что я теперь на ежегодном обслуживании. Прилетело "Card Production 2 years Y3" -5000 руб. На мои вопросы почему так получается, представители банка упорно отвечают, что у меня ежегодное обслуживание (я просто не заметила
) и ссылаются на какие-то пункты в специальных архивных тарифах, которые в тарифах на сайте нет (я перерыла там всё), прислать ссылку на этот документ они не могут, а ознакомиться с моим новым-старым-специальным тарифом можно только в офисе банка. Представляю, как мне завтра его будут "искать" в темных архивах. Как-то это всё мутно очень. Поддержка вся юлит, конкретно на конкретные вопросы не отвечает.Вопрос у кого бизнес-карты - так и должно быть или я чего-то не понимаю? Спасибо.
p.s.Завтра поеду, хочу до конца разобраться перед закрытием всех карт этого чудесного банка, а платить за не пойму что что-то ну совсем не хочется. Сил больше нет с ними "сотрудничать".
Изменено: - 18.08.2021 15:10 (Отредактировано название темы.)
