22.08 в полночь была украдена сумка с телефоном и картой Тинькофф Платинум. Заблокировать карту я сразу не смогла, так как доступа к телефону не было соответственно. Мошенники ночью перевели с карты на Киви 15000 руб. Банк сразу заблокировал карту по подозрению в мошенничестве. Утром в полиции я написала заявление. Позвонила в банк объяснив ситуацию. Рассмотрев мое обращение банк отказал в возврате средств, так как при операции на телефон приходило смс с кодом, с помощью которого были сняты деньги. Естественно сняты, так как у мошенников оказаласьне только моя карта, но и телефон. Но есть де закон по возврату средств, украденных с карты. Или в суд обращаться?
Форум
Тинькофф банк отказался вернуть деньги украденные мошенниками с карты
С карты Тинькофф Платинум на киви перевели средства мошенники
21.09.2021 19:56 | |
21.09.2021 20:03 Юлия, добрый вечер! Как юрист могу сказать, что банк тут не причём и у него есть все законные основания не возвращать вам эти деньги. Суд будет на стороне банка. Деньги должен вернуть злоумышленник, если его найдёт полиция. | |
21.09.2021 20:09
| |||
21.09.2021 20:13
Для этого Вам надо - как минимум! - доказать что деньги с карты именно украдены.
Деньги были сняты с заблокированной карты?  Вы уж определитесь: или деньги сняты, или карта заблокирована банком тут же, при попытке перевода на Киви. В общем, из описания ТСа пока ничего не ясно... | |||||
21.09.2021 20:22
Спасибо банку надо сказать. Что он дал провести только одну операцию. А не ругать его. | |||
21.09.2021 20:25 После списания 15000 руб. Банк сразу же заблокировал карту. | |
21.09.2021 20:28 Блок на вход в телефон + блок на сим? Не, не слышал.. А виноват все равно банк. | |
21.09.2021 20:35
Не носите телефон и карту в одной сумке. Такой случай равнозначен тому, что у вас украли сумку с кошельком с пачкой денег.
В полицию. Ещё месяц назад. Это не мошенничество а банальная кража. Может ли банкомат порвать купюры при внесении? Проверяйте сумму до прикладывания карты! | |||||
21.09.2021 20:35
То есть, Ваш телефон не был защищен паролем от разблокировки? Не был защищен отпечатком пальца? Пароль на сим-карту тоже не устанавливали? Тогда чему Вы удивляетесь: мошенники беспрепятственно прочитали смс и ввели код - для банка это всё равно что ввели его Вы. СМС было отправлено на контактный номер, зафиксированный в качестве такового в банке? Да. Банк получил правильный код в ответ на свой запрос? Да. Какие вопросы к банку? Он сделал ровно то, что был обязан сделать в такой ситуации согласно договору дистанционного банковского обслуживания. Банк выполнил свои обязательства. И ему неизвестно у кого именно в руках находится телефон в момент прочтения смс и введения кода из сообщения. С точки зрения банка, Ваши деньги НЕ украдены. Пока Вы не докажете ему обратное. | |||||
21.09.2021 20:36
На сим-карте был установлен пин-код на разблокировку? На телефоне: 1. Была включена автоблокировка? 2. Был отключен показ сообщений при заблокированном экране? 3. Стоял пароль/отпечаток на разблокировку? Впрочем, если стоял пин-код 4 цифры, то могли тупо подсмотреть, перед тем как украсть сумку. Уверен, что хотя бы один ответ отрицательный - радуйтесь, что так дешево отделались. | |||
21.09.2021 20:44
Рано говорить и то, и другое. Банк не вернет ТСу деньги, пока она ему не докажет что в момент списания 15000 и прочтения смски телефон и карта были не у неё. Изменено: - 23.09.2021 19:16 (Удалена цитата и ответ на нее.) | |||||
21.09.2021 20:45
*** *****! | |||
21.09.2021 20:46 Golikov.VV, приведите аргументы в пользу Юлии и аргументируйте какие нормы закона в этой ситуации обязывают банк вернуть деньги? | |
21.09.2021 20:51 Не стоит ждать много от человека, который уверен, что есть
| |||
21.09.2021 20:57
1. Хотя бы не носить в сумке телефон, куда приходят смс. Это вроде аксиома тут - один телефон для звонков, другой для банка. 2. Есть веревочки чтобы вешать на шею. Да женщины сами много чего придумать могут)) 3. Более чем уверен что сумку стянули в кафе или подобном заведении, можно просто брать телефон с собой, держать в руке, на столе перед собой. Может ли банкомат порвать купюры при внесении? Проверяйте сумму до прикладывания карты! | |||
21.09.2021 20:57 К
Ну конечно на карте должны быть заблокированы любые платежи через интернет и выставлены лимиты. Чтоб совсем по феншую, карта должна быть от банка, где нет никаких других продуктов и использоваться только для оффлайн платежей. | |||
21.09.2021 21:06
А я не нанимался в адвокаты. А безнадежных дел не бывает. Бывают безнадежные юристы. | |||
21.09.2021 21:19
Распространенное заблуждение людей, далеких от практической юриспруденции. В голове среднестатистического обывателя есть убеждение что выиграть можно вообще любое дело, "был бы юрист хороший"  Вспоминаются слова Павла Астахова "Если юрист вам говорит сразу, без изучения документов по делу, что он его выиграет - он либо дурак, либо взяточник". Классический пример безнадежных дел налоговые споры о доначислении. Последние лет 7 большинство налогоплательщиков (физиков и юриков) их проигрывают. Ну и заведомо бредовые иски уверенных в своей правоте простецов никто не отменял. Напишут бредятину, подадут в суд, закономерно проиграют его (пополнив копилку смеха судей), а в результате "судьи плохие, закон плохой", один я белый и пушистый. Изменено: - 21.09.2021 21:20 | |||
21.09.2021 21:22
Навалом. И вот это (если подавать иск к банку)- одно из них. | |||
21.09.2021 21:33
у самого на сим стоит пароль, но вот не могу себя заставить отключить превью в смс уведомлениях на заблокированном экране, а это уже брешь в безопасности... но карт с собой как правило нет - они все в телефоне ))) | |||
21.09.2021 21:34
Никакая это не аксиома. Разумеется, сим-карта по которой со мной может связаться банк всегда со мной. И подтверждение платежей через смс я совершаю достаточно регулярно. Максимум на что я готов согласиться - в эпоху двухсимочных аппаратов и при наличии олимпиардов денег в миллиарде банков удобнее иметь одну сим-карту для друзей, а вторую - для банков. Но в обычной жизни так не бывает.
Изменено: - 23.09.2021 16:26 (Отмодерировано.) *** *****! | |||||
21.09.2021 21:35
| |||
21.09.2021 21:40 А реально, как именно был сделан перевод? На телефоне стояло приложение банка, так? В него войти нужен пароль 4 знака. Карта помогла? А как именно?  ... нет белых чайничков в Москве, эмалированных © Киффлом, брат-брат! Бадонкадонк! | |
21.09.2021 21:42
Имея на руках карту и симку, деньги на Киви не составит труда тупо стянуть. Для этого никакое приложение не нужно. | |||
21.09.2021 21:43
Бывает. Тут на форуме писали уже. Но, на мой взгляд, вторая банковская симка в основном телефоне лишь облегчает задачу жуликам. Ведь именно на этом же аппарате установлены банковские мобильные приложения, верно? Изменено: - 23.09.2021 16:30 (Отмодерировано.) | |||