Уже полтора года учусь инвестировать, потому что пассивный доход — это круто. Не нашел ничего удобнее Тинькофф Инвестиций — приятный интерфейс, понятное обучение и разные мелочи.
На днях решил оцифровать свои бумажные запасы евро, чтобы они тоже немного работали. Открыл новый счет, чтобы не мешать стратегии. Выбор бумаг для неквалифицированного инвестора скромный, поэтому решил купить Вечный портфель — риск небольшой, да и розыгрыш сейчас. Оставил лимитную заявку на покупку 2700 паёв по цене не больше 0,108 евро за штуку. Именно такая формулировка указана в приложении и документах брокера: «Покупка произойдет не дороже той цены, которую вы укажете». Брокер выполнил заявку, совершив 869 сделок и потратив на каждый пай в среднем 0,108663 евро. Я потерял 1,7901 евро и возможность продать бумаги выгоднее.
Первый специалист поддержки не помог вовсе, ответив что-то невнятное. Более опытные коллеги рассказали (я сохранил авторские орфографию и пунктуацию):
Брокерский отчёт на новом счёте недоступен, да и не это главное. Получается, что брокер заранее знает, что не сможет выполнить условия, о которых пишет при создании лимитной заявки. Специалисты Тинькофф пеняют на особенности расчетов на бирже, но проблема не в ней. Брокер сознательно идет на обман инвесторов, хотя у него есть очевидные решения, как проблему не допустить. Вы могли видеть, что для многих бумаг Тинькофф вводит лотность — инвесторы могут купить кратное 100 количество штук. Брокер объясняет это некими мошенниками, которые зарабатывают на округлении. На самом деле, таким образом они закрывают дыру в своей системе, из-за которой регулярно обманывают клиентов. Я такой не один, в Пульсе десятки человек жалуются на эту проблему, но брокер снимает с себя ответственность.
Поддержка отказалась компенсировать мои гроши и предоставить какие-либо документы (согласие с которыми я подтвердил), на основании которых они могут нарушать условия заявок. Публичное поле — мой шанс добиться справедливости. Если не получится и здесь, я готов идти в суд. Будет здорово, если в теме отпишутся другие клиенты, столкнувшиеся с проблемой. Все проверим, наймем юристов и подадим коллективный иск.
На днях решил оцифровать свои бумажные запасы евро, чтобы они тоже немного работали. Открыл новый счет, чтобы не мешать стратегии. Выбор бумаг для неквалифицированного инвестора скромный, поэтому решил купить Вечный портфель — риск небольшой, да и розыгрыш сейчас. Оставил лимитную заявку на покупку 2700 паёв по цене не больше 0,108 евро за штуку. Именно такая формулировка указана в приложении и документах брокера: «Покупка произойдет не дороже той цены, которую вы укажете». Брокер выполнил заявку, совершив 869 сделок и потратив на каждый пай в среднем 0,108663 евро. Я потерял 1,7901 евро и возможность продать бумаги выгоднее.
Первый специалист поддержки не помог вовсе, ответив что-то невнятное. Более опытные коллеги рассказали (я сохранил авторские орфографию и пунктуацию):
| Цитата |
|---|
| Из-за того, что в расчетах не может использоваться сумма менее 0,01 доллара, происходит округление по математическим правилам. Фактически, все сделки прошли по цене которую вы вы указали в поручении. В этом можно убедиться открыв брокерский отчет и обратив внимание на колонки "Цена за единицу" и " "Сумма сделки" В колонке "Цена за единицу" указана фактическая цена пая, в то время как в колонке "Сумма сделки" отображается сумма по которой прошли взаиморасчеты. Со своей стороны сообщаем, что нет возможности совершить сделку по ценам менее 0,01 у.е., потому такой порядок является вынужденной мерой. Все расчеты происходят на биржевом рынке и в этом случае брокер не может повлиять на ситуацию. Обращаем внимание, что в некоторых случаях округление может происходить, как в большую, так и в меньшую сторону в зависимости от количества фондов в одной сделке. Округление происходит со стороны биржи. Сделки с фондами заключаются не с брокером а с другими участниками рынка. Округление зависит от того каким количеством сделок и по какой цене пройдут ваши сделки. Информация указана в документах биржи MOEX: https://fs.moex.com/files/254/6537 |
Брокерский отчёт на новом счёте недоступен, да и не это главное. Получается, что брокер заранее знает, что не сможет выполнить условия, о которых пишет при создании лимитной заявки. Специалисты Тинькофф пеняют на особенности расчетов на бирже, но проблема не в ней. Брокер сознательно идет на обман инвесторов, хотя у него есть очевидные решения, как проблему не допустить. Вы могли видеть, что для многих бумаг Тинькофф вводит лотность — инвесторы могут купить кратное 100 количество штук. Брокер объясняет это некими мошенниками, которые зарабатывают на округлении. На самом деле, таким образом они закрывают дыру в своей системе, из-за которой регулярно обманывают клиентов. Я такой не один, в Пульсе десятки человек жалуются на эту проблему, но брокер снимает с себя ответственность.
Поддержка отказалась компенсировать мои гроши и предоставить какие-либо документы (согласие с которыми я подтвердил), на основании которых они могут нарушать условия заявок. Публичное поле — мой шанс добиться справедливости. Если не получится и здесь, я готов идти в суд. Будет здорово, если в теме отпишутся другие клиенты, столкнувшиеся с проблемой. Все проверим, наймем юристов и подадим коллективный иск.