Форум

Странные пополнения просроченной карты ВТБ

Время от времени на "архивную" карту поступают некруглые, небольшие суммы

Сообщений: 6Регистрация: 16.09.2018 Репутация: 0 Город: Москва

15.11.2021 20:28

На рублёвую карту Visa ВТБ с истекшим сроком действия (перевыпущена в конце 2018г, MasterCard с другим номером) раз или два в год приходят пополнения непонятно откуда. Суммы некруглые, всегда разные, с копейками, от 1290.75 до 8378.83, в разные дни. Приходит смс вида:
"Оплата отклонена <сумма> Карта*<послед 4 цифры номера карты> Пополнение ПК N <время>"
или раньше были такие:
"Karta *<4 цифры номера>: zachislenie otkloneno (karta istekla)<сумма> RUR;35 MIYASNITSKAYA;<дата время>,dostupno ..."

В онлайн-банке видно, что зачисление всё-таки происходит через несколько часов после смс. Заметил недавно, когда срок действия перевыпущенной подошёл к концу. В чате поддержки онлайн-банка ничего не смогли прояснить (Про последнее: "К сожалению, уточнить каким образом было данное пополнение TELLER_BQ_PAYMENT нет возможности").

Первое пополнение (май 19г.) очень похоже на 20 usd при переводе в рубли, а последнее (октябрь с.г.) на 30 евро. Другие непохожи:
3040.90р 23.07.21
8378.83р 25.12.20
5622.35 07.02.20

Может и раньше были такие странные пополнения, но смс-ки не сохранились.

Что это может быть и почему пополнения происходят после отказа? Стоит ли беспокоиться? smile:o

user_3993110

Сообщений: 3095Регистрация: 07.08.2020 Репутация: 23

с 06.02.2023

Город: Нарьян-Мар

15.11.2021 20:44

Цитата
gregson пишет: Что это может быть и почему пополнения происходят после отказа? Стоит ли беспокоиться?

Вам неизвестно от кого приходят деньги. Вы их спокойно принимаете. В банк за разъяснением не обращаетесь. И после этого спрашиваете, стоит ли беспокоиться? smile:o

Если не обеспокоиться сейчас, то потом может оказаться поздно.

wad910 Сообщений: 2614Регистрация: 26.03.2018 Репутация: 114	#3 15.11.2021 21:20 Тут не чатик лучше бы, а официальное бумажное письмо с отметкой о входящем.
	0

Skite Сообщений: 5254Регистрация: 21.09.2018 Репутация: 82 с 22.09.2023	#4 15.11.2021 22:21 Везет же людям. Было разок в сбере, неожиданно появились какие то счета новые, там мелоч рублевая прилетела, не стал разбираться. Изменено: Skite- 15.11.2021 22:22
	1

user_3993110

Сообщений: 3095Регистрация: 07.08.2020 Репутация: 23

с 06.02.2023

Город: Нарьян-Мар

15.11.2021 22:47

Цитата
skoser пишет: В чате поддержки онлайн-банка ничего не смогли прояснить

И он успокоился? Пусть сумма нарастает?

А то, что в чатах сидят люди, которых научили отвечать только на стандартные вопросы, в голову не приходило?

Надо брать ноги в руки и топать в банк и там выяснять. Если выяснить ничего не сможете, то оставляйте заявление под расписку о том, что не знаете от кого и за что на Ваше имя приходят эти суммы. Пусть они и разбираются.

Изменено: Morossa- 15.11.2021 22:48

skoser

Сообщений: 2653Регистрация: 31.07.2019 Репутация: 261

16.11.2021 08:06

Цитата

Morossa пишет:
Надо брать ноги в руки и топать в банк и там выяснять. Если выяснить ничего не сможете, то оставляйте заявление под расписку о том, что не знаете от кого и за что на Ваше имя приходят эти суммы. Пусть они и разбираются

сразу видно - человек никогда не имел дел с ВТБ. Никто не примет от вас никакого заявления, тем более - "под расписку"

aster-max

Сообщений: 1297Регистрация: 12.02.2012 Репутация: 31

16.11.2021 09:53

Цитата
skoser пишет: сразу видно - человек никогда не имел дел с ВТБ. Никто не примет от вас никакого заявления, тем более - "под расписку"

может он дела имел, но потому и ушел, карта-то закрытая ))))

Cheetah

Сообщений: 1388Регистрация: 20.01.2007 Репутация: 69

16.11.2021 11:03

Это пополнение межбанком откуда-то по реквизитам счета так работает.
Осталось понять, кто вам межбанком кидает деньги.
Если суммы похожи на валютные, может у вас настроен вывод с пейпала был, и сейчас он срабатывает и деньги выводятся из него.

wad910

Сообщений: 2614Регистрация: 26.03.2018 Репутация: 114

16.11.2021 11:27

Цитата
skoser пишет: сразу видно - человек никогда не имел дел с ВТБ. Никто не примет от вас никакого заявления, тем более - "под расписку"

У меня это никаких проблем не вызывало.

Если возникают проблемы - заказным письмом с описью и уведомлением.

user_3993110

Сообщений: 3095Регистрация: 07.08.2020 Репутация: 23

с 06.02.2023

Город: Нарьян-Мар

#10

16.11.2021 12:25

Цитата
skoser пишет: сразу видно - человек никогда не имел дел с ВТБ. Никто не примет от вас никакого заявления, тем более - "под расписку"

Сразу видно, что человек заочно и огульно может вынести любой приговор.

Во-первых, есть заказная почта с уведомлением. Во-вторых, знаю ВТБ изнутри. Это на Ваше «не имел дела». В-третьих, уметь говорить с людьми надо.

Изменено: Morossa- 16.11.2021 12:28

skoser

Сообщений: 2653Регистрация: 31.07.2019 Репутация: 261

#11

16.11.2021 12:57

Цитата
Morossa пишет: есть заказная почта с уведомлением

Цитата
Morossa пишет: Надо брать ноги в руки и топать в банк и там выяснять... оставляйте заявление под расписку

user_3993110 Сообщений: 3095Регистрация: 07.08.2020 Репутация: 23 с 06.02.2023 Город: Нарьян-Мар	#12 16.11.2021 14:26 skoser, И ???? Многовариантность жизни кого-то не устраивает?
	0

gregson

Сообщений: 6Регистрация: 16.09.2018 Репутация: 0 Город: Москва

#13

16.11.2021 14:35

Спасибо за ответы/советы.
Если бы карта моя была, я бы наверно пошёл в банк. Но держатель карты очень пожилой человек, ему лишние волнения/разборки ни к чему.

Пейпал отпадает.

Да и потом, что требовать от банка? Типа "найдите отправителя (или отправителей!) этих сумм и верните всё обратно, мне чужого не надо", так? Или "в доход государства"? А банку это надо? А если кто-то анонимно посылал, налом например?

Рассуждая логически, можно предположить, что если бы это были переводы от определённого лица/лиц или организации, то в смс так бы и было написано "Перевод от...". Тут же "пополнение". Т.е. видимо, наличными через кассира или через терминал/банкомат по номеру карты. Наверно из-за границы. В номере карты могли ошибиться.

Спрашивается, почему платёжная система приняла пополнение, если карта просрочена? Сразу должен быть отказ и возврат. А если система приняла, то банк получателя уже не смог вернуть (ведь отправитель наличных неизвестен).

user_3993110

Сообщений: 3095Регистрация: 07.08.2020 Репутация: 23

с 06.02.2023

Город: Нарьян-Мар

#14

16.11.2021 15:27

Цитата

gregson пишет:
Спасибо за ответы/советы.
Если бы карта моя была, я бы наверно пошёл в банк. Но держатель карты очень пожилой человек, ему лишние волнения/разборки ни к чему.

Пейпал отпадает.

Да и потом, что требовать от банка? Типа "найдите отправителя (или отправителей!) этих сумм и верните всё обратно, мне чужого не надо", так? Или "в доход государства"? А банку это надо? А если кто-то анонимно посылал, налом например?

Ничего от банка требовать не надо. Надо сделать так, чтобы с Вас и с держателя карты ничего не стали требовать из-за вашего бездействия, ведь держателю карты «лишние волнения/разборки ни к чему».

Надо всего лишь уведомить банк о том, что эти деньги вам не принадлежат и вы получаете их по чьей-то ошибке.

Цитата

gregson пишет:
Рассуждая логически, можно предположить, что если бы это были переводы от определённого лица/лиц или организации, то в смс так бы и было написано "Перевод от...". Тут же "пополнение". Т.е. видимо, наличными через кассира или через терминал/банкомат по номеру карты. Наверно из-за границы. В номере карты могли ошибиться.

А если рассудить тоже логически, но несколько иначе … один пожилой и очень небогатый человек переводит другому пожилому и очень небогатому человеку некую материальную поддержку … по рассеянности ошибся с номером карты и вы, фактически, присваиваете деньги, которые кому-то могли помочь …

Или другое логическое рассуждение … кто-то на вашу карту переводит оплату какому-нибудь разносчику наркоты … и вы эти деньги принимаете, как должное … ну а дальше органы начинают раскручивать всю цепочку и приходят к вам …. Доказывайте потом, что вы и рядом не стояли.

Тут не рассуждать надо, а отказываться от того, что вам не принадлежит.

gregson Сообщений: 6Регистрация: 16.09.2018 Репутация: 0 Город: Москва	#15 16.11.2021 16:06 Morossa, Хорошо. Можете подсказать, как юридически-грамотно составить заявление/уведомление в банк? Или гуглить прецеденты?
	0

user_3993110

Сообщений: 3095Регистрация: 07.08.2020 Репутация: 23

с 06.02.2023

Город: Нарьян-Мар

#16

16.11.2021 16:23

Цитата
gregson пишет: Хорошо. Можете подсказать, как юридически-грамотно составить заявление/уведомление в банк? Или гуглить прецеденты?

Там никакой особой формы нет. Просто опишите ситуацию от имени владельца счёта. Напишите, что поступившие (дата) деньги в сумме (сумма) владельцу счета не принадлежат и получены по ошибке. И попросите разобраться и по результатам информировать вас.

Ваше дело написать, а уж разбираются пусть они.

gregson

Сообщений: 6Регистрация: 16.09.2018 Репутация: 0 Город: Москва

#17

27.11.2021 18:01

Сегодня дошли до офиса банка с заявлением "... Прошу банк... установить источник пополнения указанных сумм... В случае ошибочных пополнений, готов вернуть всю сумму в размере..."
Сотрудница сначала предложила оставить заявление (без каких-либо отметок) на рассмотрение начальства, которое будет в понедельник, и о решении сообщить по тф. Потом, связавшись с начальником, отфутболила в головной офис в башне Федерация smile:D

А там, скорее всего, и на порог не пустят smile:wall:

Alex133

Сообщений: 10565Регистрация: 03.11.2011 Репутация: 459 Город: Москва

#18

27.11.2021 20:42

Цитата
gregson пишет: А там, скорее всего, и на порог не пустят

Почтой России, заказным письмом на юридический адрес, с уведомлением о вручении.
Именно таков стандартный порядок обращений.

Александр Щ Сообщений: 721Регистрация: 28.05.2014 Репутация: 56 Город: Химки	#19 27.11.2021 21:55 В данном случае не заказным, а ценным с описью отправлением. В описи подробно написать суть требований, изложенных в письме. Изменено: Александр Щ- 27.11.2021 21:56
	2

dd9

Сообщений: 867Регистрация: 06.11.2010 Репутация: 130

#20

27.11.2021 22:52

Так это баги, типичные для ВТБ... Номер карты давно выдан другому лицу, а по какой-то причине до конца от клиента, который раньше им пользовался, не отвязался. Некоторые возвраты и/или пополнения нового клиента идут этому старому клиенту. Либо задваиваются, либо не зачисляются новому клиенту но он их пропажи не замечает, или замечает, но не ищет, либо он их ищет, но ВТБ ему отмазы пишет что этих возвратов/пополнений не было.

FREE SIXTY THREE !!!!!!

Alex133

Сообщений: 10565Регистрация: 03.11.2011 Репутация: 459 Город: Москва

#21

28.11.2021 01:04

Цитата
Александр Щ пишет: В данном случае не заказным, а ценным с описью отправлением

Такое письмо на адрес не доставляется, а забирать его с почты банк не пойдет.
Нет смысла тут мудрить.

Antimony

Сообщений: 3365Регистрация: 04.12.2014 Репутация: 204

#22

28.11.2021 08:18

Цитата
Alex133 пишет: Такое письмо на адрес не доставляется, а забирать его с почты банк не пойдет.

Так и заказные тоже не доставляются.

Alex133

Сообщений: 10565Регистрация: 03.11.2011 Репутация: 459 Город: Москва

#23

28.11.2021 11:53