01.03.2022 как раз в мой день рождения, Тинькофф присылает СМС о наличии задолженности от госорганов в размере 15000 руб. На СКС остаток был 3600 руб примерно. Захожу в приложение, вижу списание этой суммы и остаток минус 11000 Руб примерно.
Оданко долги перед ФССП оплачены были со СКС Тинькофф 29.01.2022.
Звоню в банк. Удалось выяснить, что банк 28.02.2022 получил почтой РФ письмо от ФССП с постановлением СПИ о взыскании 15000руб от 25.01.2022.
Поэтому, раз десять пояснил сотрудник Тинькофф по телефону и в чате, банк получивший подлинник исполнительного документа обязан его исполнить. У банка не возникло сомнений в подлинности постановления.
По сути и в теории все верно, и ст.70 ФЗ-229 и незамедлительность взыскания, но...
Как удалось выяснить и как подтвердили в банке, ЭДО с ФССП нет, поэтому банк исполняет исполнительные документы. приходящие почтой.
Как проверяет подлинность? Да просто - есть подпись и синяя печать - значит подлинный.
А головой подумать и логически поразмыслить, что постановление от 25.01.2022, пришло спустя месяц 28.02.2022, а может оно уже исполнено добровольно должником или приставом путем взыскания с иного банка...
Да ну, что вы, пусть сам клиент -"должник" разбирается с приставами, пусть сам выцарапывает свои деньги со счетов ФССП и ждет возврата, а это не менее месяца.
Ну вот я не понимаю, в чем сложность сотруднику банка до взыскания проверить по базе ФССП, а есть ли такое исполнительное производство, а не прекращено ли оно или окончено.
Я уж не говорю о возможности приостановить взыскание до проверки.
Поэтому, отсутствие ЭДО с ФССП может удобно банку и в чем то профит?
А вообще, в иных банках, сотрудники отделов работы по исполнительным документам в обязательном порядке проверяют, а выдавался ли судом исполнительный лист (через сайт суда или звонок в суд), а есть ли исполнительное производство и не окончено оно уже (на сайте ФССП).
Значит, Тинькофф не может говорить о заботе над своими клиентами и тем самым о клиентоориентированности.
п.с. ради справедливости стоит отметить, что после моих воплей по телефону и в чате банка, Тинькофф прекратил взыскание и убрал минус задолженности. Но "осадок" остался, так как такое может повториться неоднократно.
Оданко долги перед ФССП оплачены были со СКС Тинькофф 29.01.2022.
Звоню в банк. Удалось выяснить, что банк 28.02.2022 получил почтой РФ письмо от ФССП с постановлением СПИ о взыскании 15000руб от 25.01.2022.
Поэтому, раз десять пояснил сотрудник Тинькофф по телефону и в чате, банк получивший подлинник исполнительного документа обязан его исполнить. У банка не возникло сомнений в подлинности постановления.
По сути и в теории все верно, и ст.70 ФЗ-229 и незамедлительность взыскания, но...
Как удалось выяснить и как подтвердили в банке, ЭДО с ФССП нет, поэтому банк исполняет исполнительные документы. приходящие почтой.
Как проверяет подлинность? Да просто - есть подпись и синяя печать - значит подлинный.
А головой подумать и логически поразмыслить, что постановление от 25.01.2022, пришло спустя месяц 28.02.2022, а может оно уже исполнено добровольно должником или приставом путем взыскания с иного банка...
Да ну, что вы, пусть сам клиент -"должник" разбирается с приставами, пусть сам выцарапывает свои деньги со счетов ФССП и ждет возврата, а это не менее месяца.
Ну вот я не понимаю, в чем сложность сотруднику банка до взыскания проверить по базе ФССП, а есть ли такое исполнительное производство, а не прекращено ли оно или окончено.
Я уж не говорю о возможности приостановить взыскание до проверки.
Поэтому, отсутствие ЭДО с ФССП может удобно банку и в чем то профит?
А вообще, в иных банках, сотрудники отделов работы по исполнительным документам в обязательном порядке проверяют, а выдавался ли судом исполнительный лист (через сайт суда или звонок в суд), а есть ли исполнительное производство и не окончено оно уже (на сайте ФССП).
Значит, Тинькофф не может говорить о заботе над своими клиентами и тем самым о клиентоориентированности.
п.с. ради справедливости стоит отметить, что после моих воплей по телефону и в чате банка, Тинькофф прекратил взыскание и убрал минус задолженности. Но "осадок" остался, так как такое может повториться неоднократно.
Кто бы мне говорил и приводил ...