Тинькофф отказывается начинать чарджбек по карте мир,

user-55857698975 Сообщений: 2Регистрация: 29.03.2022 Репутация: 0	#1 29.03.2022 14:19 Я не получила оплаченный товар. Сотрудники Тинькофф банка говорят, что поскольку оплата добровольная, то деньги вернуть нельзя
	0

internetional Сообщений: 1077Регистрация: 01.04.2011 Репутация: 82	#2 29.03.2022 14:38 А где совершали покупку?
	0

bekd

Сообщений: 11651Регистрация: 02.08.2016 Репутация: 1104 Город: Москва

29.03.2022 14:44

Цитата
user-55857698975 пишет: Я не получила оплаченный товар. Сотрудники Тинькофф банка говорят, что поскольку оплата добровольная, то деньги вернуть нельзя

Правильно говорят. Вам с судебным иском к поставщику, а не в банк.
Откуда вообще взяли про какой-то чарджбэк по картам МИР?

МКБ, Юникредит, Открытие, Уралсиб, Дом.РФ, Райффайзен, Сбер

plan.aero

Сообщений: 2170Регистрация: 27.08.2017 Репутация: 382 Город: Москва

29.03.2022 15:11

Цитата
bekd пишет: Откуда вообще взяли про какой-то чарджбэк по картам МИР?

Процедура, аналогичная чарджбеку по картам Visa и MasterCard, для карт МИР называется диспут. Там есть три отличия:
1. Срок подачи заявления сокращён до 360 дней.
2. Срок урегулирования диспута. На рассмотрение заявления и возврат средств банк имеет 30 календарных дней, а не 120.
3. Штрафы. При этом затраты может понести и тот, кто инициировал диспут, и тот, кто отвечает по заявлению.

В любом случае, предварительно банк требует от клиента попытаться урегулировать спор мирным путем — у вас должны быть доказательства, что вы обращались к продавцу, просили заменить некачественный товар или деньги за возвращенный товар

Golikov.VV

Сообщений: 10067Регистрация: 28.05.2016 Репутация: 1050

29.03.2022 15:11

Цитата
user-55857698975 пишет: Я не получила оплаченный товар. Сотрудники Тинькофф банка говорят, что поскольку оплата добровольная, то деньги вернуть нельзя

Правильно говорят.... С уходом Визы и Мастеркард ушел и чарджбек

Golikov.VV

Сообщений: 10067Регистрация: 28.05.2016 Репутация: 1050

29.03.2022 15:13

Цитата
plan.aero пишет: Процедура, аналогичная чарджбеку по картам Visa и MasterCard, для карт МИР называется диспут.

Где этот диспут описан... Пруфы в чат пжлст.

Alex133

Сообщений: 10565Регистрация: 03.11.2011 Репутация: 459 Город: Москва

29.03.2022 15:16

Цитата
user-55857698975 пишет: Я не получила оплаченный товар

Как именно оплачивали?

plan.aero

Сообщений: 2170Регистрация: 27.08.2017 Репутация: 382 Город: Москва

29.03.2022 15:23

Цитата
Golikov.VV пишет: Где этот диспут описан... Пруфы в чат пжлст.

Правила и тарифы ПС "МИР".
API Диспут НСПК

Сказали «Спасибо»: 1

predator67

Сообщений: 25072Регистрация: 12.08.2011 Репутация: 614 Город: Москва

29.03.2022 15:38

Цитата
Alex133 пишет: Как именно оплачивали?

Правильный вопрос. Вполне возможно, это был просто перевод средств.

user-55857698975 Сообщений: 2Регистрация: 29.03.2022 Репутация: 0	#10 29.03.2022 15:40 Оплачивала переводом по реквизитам юр. лица
	0

predator67

Сообщений: 25072Регистрация: 12.08.2011 Репутация: 614 Город: Москва

#11

29.03.2022 15:43

Цитата
user-55857698975 пишет: переводом

Переводы не подлежат диспуту в принципе. На то и переводы.

m.potter

Сообщений: 4063Регистрация: 26.02.2014 Репутация: 94

#12

29.03.2022 15:55

Цитата
Golikov.VV пишет: С уходом Визы и Мастеркард ушел и чарджбек

Ага, по картам Мир smile:D

Карточный долг - долг чести.

m.potter

Сообщений: 4063Регистрация: 26.02.2014 Репутация: 94

#13

29.03.2022 16:02

Цитата
user-55857698975 пишет: Покупку совершала на этом сайте. Теперь он заблокирован

Т.е. перевели деньги якобы за товар, а по факту сделали перевод на карту мошеннику. Банк вам тут уже не помощник. Полиция, суд и т.д. Темы на форуме есть, я в своём блоге ссылки на судебные решения выкладывал. Если сумма существенная, то можно пытаться. Можете, конечно, в суд на банк подать, но Тинькофф не ВТБ - глупостей в суде обычно не делает.

Карточный долг - долг чести.

oks_bk

Сообщений: 1421Регистрация: 05.02.2013 Репутация: 62

#14

29.03.2022 16:06

Цитата
user-55857698975 пишет: Оплачивала переводом по реквизитам юр. лица

Прям по реквизитам, прям на расчетный счёт организации, или все же по номеру карты ?
Сайту без году неделя, на что народ надеется...

Тинькофф Банк

Сообщений: 171017Регистрация: 11.07.2008 Репутация: 10349 Город: Москва

Представитель банка

#15

29.03.2022 16:59

Цитата
user-55857698975 пишет: Я не получила оплаченный товар. Сотрудники Тинькофф банка говорят, что поскольку оплата добровольная, то деньги вернуть нельзя

Здравствуйте. Пришлите нам ФИО и дату рождения с ссылкой на комментарий в личные сообщения. Хотим все проверить.

Ответы на вопросы по текущей ситуации (валюта, вклады, переводы, ограничения и т.д.)

База знаний по продуктам и услугам Тинькофф.

slowpoke

Сообщений: 2245Регистрация: 01.04.2015 Репутация: 188

с 21.01.2024

#16

29.03.2022 21:49

Цитата
user-55857698975 пишет: Оплачивала переводом по реквизитам юр. лица

Это межбанковский перевод счет-счет. Поэтому название карты не имеет значения. Соответственно не существует никаких диспутов/чарджбеков.

predator67

Сообщений: 25072Регистрация: 12.08.2011 Репутация: 614 Город: Москва

#17

29.03.2022 21:52

Цитата
slowpoke пишет: Это межбанковский перевод счет-счет

Я бы так сходу не утверждал. Для кого то и номер карты- " реквизиты".

N@dya

Сообщений: 3485Регистрация: 16.07.2013 Репутация: 249

#18

29.03.2022 22:38

Цитата
bekd пишет: Откуда вообще взяли про какой-то чарджбэк по картам МИР?

а что -думаете не бывает? я в МКБ по карте Мир в 2020 получила по чарджу возврат за билеты в Испанию.

как сохранить дату выплаты пенсии при переводе в другой банк если у Вас нестерпимое желание оставить последнее слово за собой - маякните, и я промолчу. Поставите себе галочку в актив.

andrewkt