Модульбанк "потерял" 5000 долларов с моего вклада

Но с конкретикой.

Цитата
user-49607587923 пишет: Все сотрудники очень заняты и я вторую неделю не могу получить от банка ответ-куда делись деньги со счета. Все скриншоты операций им послал. в ответ- все заняты. Есть ли какой то орган надзора за их деятельностью или только в суд?

Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, ваш ИНН в личные сообщения на портале. Проверим работу поддержки и разберемся в ситуации.

Цитата
user-49607587923 пишет: У Вас так много заявлений о потере 5000 долларов?

В банке более 200 тысяч клиентов. Будем рады помочь, ИНН необходим для идентификации

user-49607587923, о чём вы думали, делая валютный перевод?! И зачем было умалчивать об этом изначально? Ведь сразу было бы понятно в чём проблема.

Цитата

user-49607587923 пишет: Все же ответили! И даже признали, что они были... Но их "не видно")))))) Банк не выполнил один из переводов на мой счет в другом банке и почему-то эти деньги оставил у себя. Мне неделю отвечали, что все нормально, все деньги на счету. По-моему, попытка украсть налицо, если бы сюда не написал так бы и динамили. И пока на счету их нет. Где они??? Итожу- с 12 марта банк снял с моего счета 5000 долларов и....оставил у себя. Пока не вернул, несмотря на многочисленные требования разобраться. Куда обращаться за защитой моих интересов?

Здравствуйте!

Спасибо, что отправили ИНН.
Перевод на 5000 долларов был в статусе "отправлен в банк" и отображался в личном кабинете. Сегодня сотрудник в чате подробно проконсультировал по переводу, по вашей просьбе перевод отменили. Деньги у вас на счете, остатки по счетам отображаются верно.

В связи с высокой нагрузкой на команду валютного контроля время ответа в чате сейчас увеличено. Извините за ожидание.

С уважением, Модульбанк

В конце-концов вернули, но

- на момент когда брали курс:
На 12 марта 2022г. Банком России курс доллара к рублю установлен на уровне 116,7517 RUB/USD.

А сейчас USD 82,5962
Кто то может подсказать, имею ли я право на компенсацию, т к налицо вина банка?

"Перевод на 5000 долларов был в статусе "отправлен в банк"- это их ответ.
С 12 марта по 06 апреля он был в этом статусе, но ни на счете, ни переведен не был.

Переводил на счет, где 0,1 процента годовых.

Цитата

user-49607587923 пишет: Вопросы банку- почему не сделали перевод? Почему раз уж не сделали не вернули деньги на счет? Это обычная практика у Вас- почти месяц врать, что все деньги на моем счету? Скриншоты переписки с банком есть. Вы оставили у себя мои деньги, когда доллар стоил 116, а сейчас предлагаете за него 65 руб. Могу показать скриншот. Где разница? Кто виноват? Банк? Сотрудник? Где были эти деньги с 12 марта по 6 апреля?

Здравствуйте! Разбираемся в деталях ситуации. По результату вернемся с ответом.

Банк сначала решился на благородный поступок- вернуть разницу
"приняли решение компенсировать вам предположительные потери на сумму 162 500 рублей. По результату зачисления суммы напишу в чат в течение 5 рабочих дней. 11.04 18:11"

Но потом подумали, и
"Получила новую информацию. Так как мы не можем быть уверены, что вы бы продали валюту, сможем рассмотреть компенсацию с опротестованием.

Опротестование стоит 1 500 рублей, независимо от результата. После согласования начислим вам только 80% компенсации, то есть 130 000‬ рублей. "

Жадность бореться с честностью и здравым смыслом.)))
Обещают скоро ответить..... Прямо интересный сюжет...

Цитата

user-49607587923 пишет: анк сначала решился на благородный поступок- вернуть разницу "приняли решение компенсировать вам предположительные потери на сумму 162 500 рублей. По результату зачисления суммы напишу в чат в течение 5 рабочих дней. 11.04 18:11" Но потом подумали, и "Получила новую информацию. Так как мы не можем быть уверены, что вы бы продали валюту, сможем рассмотреть компенсацию с опротестованием. Опротестование стоит 1 500 рублей, независимо от результата. После согласования начислим вам только 80% компенсации, то есть 130 000‬ рублей. " Жадность бореться с честностью и здравым смыслом.))) Обещают скоро ответить..... Прямо интересный сюжет...

Здравствуйте!

Ранее мы проверили все детали ситуации и сообщили свое решение в чате банка. По результату опротестования также напишем в течение 5 рабочих дней.