Уже прошло более 10 дней как Альфа-Банк не зачисляет валютный перевод без объяснения причин.
В банке отправителе показывают расшифровку трека перевода SWIFT, UETR. Расшифровка говорит, что деньги пришли в Альфу. На горячей линии футболят, якобы чтобы отследить деньги нужно 10 рабочих дней. Когда пытаешься возразить, что это дело 10 секунд (копировать трек, вставить, принтскрин результата, отправить), начинается непонятное бубнение, что так это не работает.
Пытался дать бесплатную лекцию что SWIFT GPI именно так и работает, так один из менеджеров мне открыто заявил, что не знает, что это такое, и что они в Альфе этим не занимаются. Пришлось тыкнуть его носом в это - https://alfabank.ru/retail/2019/3/19/50922.html.
Персональный менеджер, предоставленный в пакете Максимум+, так же реагирует на сообщения с лагом в 2-3 час, а иногда и день. Пока не переспросишь, сам не ответит. Единственный момент, когда его услуги оказались нужны и важны и такое разочарование.
Вообщем, складывается подозрение, что деньги либо крутят либо тупо грабеж, раз так упорно отказывают в розыске платежа.
Жаль, конечно, до этого момента все было удобно, но теперь придется забирать все свои деньги со счетов.
В банке отправителе показывают расшифровку трека перевода SWIFT, UETR. Расшифровка говорит, что деньги пришли в Альфу. На горячей линии футболят, якобы чтобы отследить деньги нужно 10 рабочих дней. Когда пытаешься возразить, что это дело 10 секунд (копировать трек, вставить, принтскрин результата, отправить), начинается непонятное бубнение, что так это не работает.
Пытался дать бесплатную лекцию что SWIFT GPI именно так и работает, так один из менеджеров мне открыто заявил, что не знает, что это такое, и что они в Альфе этим не занимаются. Пришлось тыкнуть его носом в это - https://alfabank.ru/retail/2019/3/19/50922.html.
Персональный менеджер, предоставленный в пакете Максимум+, так же реагирует на сообщения с лагом в 2-3 час, а иногда и день. Пока не переспросишь, сам не ответит. Единственный момент, когда его услуги оказались нужны и важны и такое разочарование.
Вообщем, складывается подозрение, что деньги либо крутят либо тупо грабеж, раз так упорно отказывают в розыске платежа.
Жаль, конечно, до этого момента все было удобно, но теперь придется забирать все свои деньги со счетов.
