Я являюсь клиентом банка около 6 лет. Добросовестным. Но этой весной была вынуждена задержать платеж по взятому мной кредиту наличными. До этого 2 раза обращалась в банк, анонсируя заранее , что оплату задержу. Мне смогли передвинуть срок оплаты на другое число, только со следующего месяца . Вообщем просчитав все риски, я поняла что оплачу штраф по тарифу и испорчу себе историю, но кратковременно. Задерживала на неделю . Неоднакратно поинтересовавшись у поддержки о своём тарифе и рисках в принятии этого решения.
Задержка в платеже составила 6 дней, виновата. Платеж внесла.(22.04 поступил платеж от меня в банк в необходимом размере) И поинтересовалась , могу ли я вновь пользоваться всеми счетами- в наличии также кредитная карта есть и на время задержки её заморозили, тут все понятно.
И вот началось ...согласно п.3.9 комплексного банковского обслуживания я обязана внести досрочно еще один платеж . Обращаю внимание на слово ПЛАТЕЖ!
"Так как вы допустили просрочку, банк выставляет требование незамедлительно оплатить текущий регулярный платеж, начисленные проценты и штрафы помимо просроченного платежа. Это указано в п. 3.9 Условий обслуживания. Если сейчас оплата поступит, следующий платеж будет примерно 26.06.2022 г."
я удивилась, почему это нельзя было сказать заранее, когда я оповещала о ситуации своей. Меня начинают переключать на спецов.
И вот третий пишет мне пункты того же комплексного обслуживания:
В соответствии с п. 3.4.8. договора банк вправе уступить право требования долга сторонней организации, специализирующейся на взыскании задолженности. Данная организация может не принять во внимание возникшие у вас трудности и взыскивать всю сумму задолженности любыми предусмотренными законом методами.
Прошу договор кредитования выслать.
Договор Вы получили на электронную почту.
- которого на почте нет и быть не может . Там только заявка -анкета, и то надо писать запрос письменно...что я узнаю от 4го спеца.
Со мной достигают договоренности , что
Платеж 27.04.2022г. на сумму 15,198.31 руб. от вас поступит?
Да, поступит.
И вот, 25.04 я вношу нужную сумму на счет дебетовой карты. Прошу списать раз так велит п3.9 и изменить график платежей согласно сообщению от их спеца.
На что я получаю ответ, конечно от 7 спеца уже что...ЧТО НЕТ ЗА МНОЙ ДОЛГА, И ДЕНЬГИ СПИШУТ ПО ГРАФИКУ.
Дорогие спецы! ПЛАТЕЖ и наличие средств на карте -ЭТО РАЗНЫЕ ВЕЩИ. МНЕ буквально выставили ультиматум , намекнув на другие органы взыскания долгов и поставив четкий срок даты платежа,КОТОРЫЙ ОКАЗЫВАЕТСЯ НЕ ПЛАТЕЖ.
Нам бы не хотелось таким образом решать вопрос по вашим выплатам. Если вы не заинтересованы в таких последствиях, оплатите 15,198.31 руб. в срок до 27.04 (включительно). Нам ожидать от вас оплату в указанный срок?
ОПЛАТИТЕ, четко написано. Некомпетентность, переключение на спецов, один из них откровенно хамил...
Я, конечно, как клиент виноват - обязательства нарушила. Но если бы заранее при обращениях меня оповестили о п.3.9. А потом не вводили в заблуждение о том, что и следующий платеж досрочно необходимо оплатить. ...
КАК БУДТО САМИ СОТРУДНИКИ НЕ ПОНИМАЮТ ТЕХ ПУНКТОВ, НА КОТОРЫЕ ССЫЛАЮТСЯ.
Задержка в платеже составила 6 дней, виновата. Платеж внесла.(22.04 поступил платеж от меня в банк в необходимом размере) И поинтересовалась , могу ли я вновь пользоваться всеми счетами- в наличии также кредитная карта есть и на время задержки её заморозили, тут все понятно.
И вот началось ...согласно п.3.9 комплексного банковского обслуживания я обязана внести досрочно еще один платеж . Обращаю внимание на слово ПЛАТЕЖ!
"Так как вы допустили просрочку, банк выставляет требование незамедлительно оплатить текущий регулярный платеж, начисленные проценты и штрафы помимо просроченного платежа. Это указано в п. 3.9 Условий обслуживания. Если сейчас оплата поступит, следующий платеж будет примерно 26.06.2022 г."
я удивилась, почему это нельзя было сказать заранее, когда я оповещала о ситуации своей. Меня начинают переключать на спецов.
И вот третий пишет мне пункты того же комплексного обслуживания:
В соответствии с п. 3.4.8. договора банк вправе уступить право требования долга сторонней организации, специализирующейся на взыскании задолженности. Данная организация может не принять во внимание возникшие у вас трудности и взыскивать всю сумму задолженности любыми предусмотренными законом методами.
Прошу договор кредитования выслать.
Договор Вы получили на электронную почту.
- которого на почте нет и быть не может . Там только заявка -анкета, и то надо писать запрос письменно...что я узнаю от 4го спеца.
Со мной достигают договоренности , что
Платеж 27.04.2022г. на сумму 15,198.31 руб. от вас поступит?
Да, поступит.
И вот, 25.04 я вношу нужную сумму на счет дебетовой карты. Прошу списать раз так велит п3.9 и изменить график платежей согласно сообщению от их спеца.
На что я получаю ответ, конечно от 7 спеца уже что...ЧТО НЕТ ЗА МНОЙ ДОЛГА, И ДЕНЬГИ СПИШУТ ПО ГРАФИКУ.
Дорогие спецы! ПЛАТЕЖ и наличие средств на карте -ЭТО РАЗНЫЕ ВЕЩИ. МНЕ буквально выставили ультиматум , намекнув на другие органы взыскания долгов и поставив четкий срок даты платежа,КОТОРЫЙ ОКАЗЫВАЕТСЯ НЕ ПЛАТЕЖ.
Нам бы не хотелось таким образом решать вопрос по вашим выплатам. Если вы не заинтересованы в таких последствиях, оплатите 15,198.31 руб. в срок до 27.04 (включительно). Нам ожидать от вас оплату в указанный срок?
ОПЛАТИТЕ, четко написано. Некомпетентность, переключение на спецов, один из них откровенно хамил...
Я, конечно, как клиент виноват - обязательства нарушила. Но если бы заранее при обращениях меня оповестили о п.3.9. А потом не вводили в заблуждение о том, что и следующий платеж досрочно необходимо оплатить. ...
КАК БУДТО САМИ СОТРУДНИКИ НЕ ПОНИМАЮТ ТЕХ ПУНКТОВ, НА КОТОРЫЕ ССЫЛАЮТСЯ.
Изменено: - 05.05.2022 18:34 (Отредактировано название темы.)