Форум

Райффайзен банк потеряли зарубежный перевод


  • 1
Еще 30 марта делал рублевый перевод за рубеж через Райффайзен банк. Перевод "завис" и до сих пор неизвестно где. Райффайзен постоянно кормит "отписками", что якобы сделали запрос на поиск и возврат, но уже больше месяца никаких подвижек. Ссылаются на то, что АО КБ Ситибанк, как банк получатель, не предоставляет им ответ. Кто тут виноват, пока что не разобрался, но есть ощущение, что перевод удерживает кто-то из них. Причины пока не ясны. В общем, ложка дегтя касаемо этих двух банков имеет место быть.
 
user-81318064200,
Подозреваю, что была ошибка в реквизитах. Вы первый раз делали такой перевод из Райффа?
Где найти очки от Махатмы Ганди?
 
Цитата
user-81318064200 пишет:
делал рублевый перевод за рубеж через Райффайзен банк

Цитата
user-81318064200 пишет:
АО КБ Ситибанк, как банк получатель, не предоставляет им ответ

Так, все-таки, «за рубеж» или в «АО КБ Ситибанк»?
Завтра не бывает ...
 
Цитата
Sergey7 пишет:
Подозреваю, что была ошибка в реквизитах. Вы первый раз делали такой перевод из Райффа?


В том-то и дело, что нет. Сделал пару переводов. Дошли успешно. По тому же шаблону с реквизитами сделал третий - он висит до сих пор. После него были еще пара переводов по тем же реквизитам - все ок. Как итог, один перевод (самый крупный) завис и судьба его неизвестна до сих пор.
 
Цитата
serj.ykt2845 пишет:
Так, все-таки, «за рубеж» или в «АО КБ Ситибанк»?


АО КБ Ситибанк - это банк корреспондент. Банк-получатель - Citibank N.A. London (перевод делался на зарубежный брокерский счет в IB).
 
Цитата
user-81318064200 пишет:
Кто тут виноват, пока что не разобрался

Ну с этим всё просто. Достаточно посмотреть в зеркало. Делать то, что Вы сделали, в разгар всех ограничений, не очень понятных даже банкам, и нарастающих санкций, было безрассудным шагом.

Цитата
user-81318064200 пишет:
есть ощущение, что перевод удерживает кто-то из них

Из них надо убрать сам Райффайзен. Он не удерживает. А в остальном всё верно. Других вариантов и быть не может. Не на сторону же ушёл.
Цитата
user-81318064200 пишет:
Причины пока не ясны.

Причина одна - повышенное внимание всех иностранных банков к переводам, связанным с Россией, а также отношение IB к операциям с российскими клиентами. На это есть здесь, на форуме отдельная тема. Почитайте.

Всё, что можете пока сделать, это набраться терпения, ждать и время от времени обращаться в Райфф с требованием возврата денег.
Завтра не бывает ...
 
Цитата
serj.ykt2845 пишет:
Причина одна - повышенное внимание всех иностранных банков к переводам, связанным с Россией


Странно то, что одни переводы проходят, другие - нет. И еще одна деталь (маловероятно, но фиг знает): пропавшие переводы были сделаны в нерабочее (вечернее) для росс. банков время и проведены следующим днем. Те же, которые делались, например, с утра часов в 11-14 по мск, доходили до IB в тот же вечер.
 
Цитата
serj.ykt2845 пишет:
Достаточно посмотреть в зеркало


Глобально, да. Но т.к. два перевода за день до этого прошли - как по часам, ничего не предвещало, как говорится.
 
Цитата
user-81318064200 пишет:
Странно то, что одни переводы проходят, другие - нет.

Обычная ситуация. Человеческий фактор. В банке-корреспондентах на проверку попадают к разным людям. Естественно, что одному кажется очевидным и нормальным, у другого может вызвать вопросы. Да и нагрузка у них день ото дня разная.

Цитата
user-81318064200 пишет:
И еще одна деталь (маловероятно, но фиг знает): пропавшие переводы были сделаны в нерабочее (вечернее) для росс. банков время и проведены следующим днем. Те же, которые делались, например, с утра часов в 11-14 по мск, доходили до IB в тот же вечер.

Это вообще норма. Есть такое понятие, как cut-off time. Это время дня, после которого переводы обрабатываются уже следующим днём. Cut-off time устанавливается иностранным банком, через который идёт платёж.
Цитата
user-81318064200 пишет:
Глобально, да. Но т.к. два перевода за день до этого прошли - как по часам, ничего не предвещало, как говорится.

Нуна это остается только пошутить … И на старуху бывает проруха … И сколько верёвочке ни виться, а конец будет.

Если серьезно, то Вы переводили тогда, когда всё менялось ежедневно. И ограничения добавлялись и отменялись, и практика банков-корреспондентов ежедневно подстраивалась под новые условия, и поток из России и в Россию тоже в количестве, объемах, направлениях ежедневно менялся. Поэтому нельзя было рассчитывать, что если вчера получилось, то получится и сегодня.

В Вашей ситуации плохо то, что Ваша транзакция отдаляется во времени. Перед исполнителем там, в иностранном банке, только монитор, на котором бесконечная таблица с переводами. Чтобы найти Ваш с каждым днём надо отлистывать всё дальше и дальше в прошлое. Но глаз замыливается и Вашу транзакцию легко и не заметить.

В общем, почаще им о себе напоминайте. И, кстати, можете затребовать координаты банка корреспондента и написать ему непосредственно.
Завтра не бывает ...
 
Цитата
serj.ykt2845 пишет:
В общем, почаще им о себе напоминайте. И, кстати, можете затребовать координаты банка корреспондента и написать ему непосредственно.


Спасибо за совет. Да, остается только напоминать и надеяться, что отыщут. Хотя, я считал, что такие потерянные транзакции периодически мониторятся и недошедшие средства либо досылают, либо возвращают.
 
Цитата
user-81318064200 пишет:
Хотя, я считал, что такие потерянные транзакции периодически мониторятся и недошедшие средства либо досылают, либо возвращают.

Райфф может считать перевод возвращённым только в том случае, если получил от банка-корреспондента четкое подтверждение того, что-то считает перевод отменённым и исполнять его не будет. В противном случае может случиться так, что Райфф вернёт Вам деньги, а банк-корреспондент вдруг исполнит его поручение и зачислит деньги туда, куда Вы просили. Пока корреспондент молчит, ясности нет и у Райффа.

Подвисшие транзакции, конечно же, мониторится, но сейчас их чрезвычайно много.
Изменено: serj.ykt2845- 14.05.2022 16:19
Завтра не бывает ...
 
Цитата
serj.ykt2845 пишет:
Подвисшие транзакции, конечно же, мониторится, но сейчас их чрезвычайно много.


Мде... похоже, моя ситуация не уникальна.
https://www.banki.ru/services/response.../#comments
Вот тут человек столкнулся с такой же проблемой еще в 20м году.
 
Цитата
user-81318064200 пишет:
Как итог, один перевод (самый крупный) завис и судьба его неизвестна до сих пор.

Вероятно, что перевод тормознул лондонский Сити или даже IB из-за суммы. Суммы помельче проходят через автоматические фильтры (по сути просто текстовые - чтобы в тексте свифтовки не было ничего подозрительного, типа оружия, наркотиков, алмазов, или подсанкционного, типа Иванов (Сергей давно в SDN листе), Альфа, Сбер, Pole Star (есть такое иранское судно). А суммы покрупнее тормозятся и отправляются на ручной контроль.

А какого порядка была сумма?
Где найти очки от Махатмы Ганди?
 
Цитата
Sergey7 пишет:
А какого порядка была сумма?
Цитата
Sergey7 пишет:
А какого порядка была сумма?


Не такая большая. ) Порядка 70К
 
Абсолютно такая-же ситуация.
Перевод в евро завис в австрийском райффайзене (корреспонденте) еще 21.04 и российский райффайзен никакой активности не проявляет.
Если поначалу обещали, в течении 10 дней после отправки (в случае непоступления средств) автоматический возврат на счет отправления, то теперь уже ничего не говорят и тупо бубнят ждите.
Перевод тоже отправлялся по шаблону - все предыдущие, на аналогичные суммы были доставлены в течении дня.

Контакты, с кем связаться в банке-корреспонденте, для прояснения ситуации - не выдаются.
 
Цитата
user-98328095305 пишет:
Абсолютно такая-же ситуация.


Не знаю, совпадение или нет, но вчера перевод был успешно зачислен по адресату. Путешествовал в недрах межбанковской системы ровно 1,5 месяца. Для себя сделал вывод: отправлять аккуратнее и исключительно в рабочее для банков время.

В банк не стал сообщать об успешности перевода. Интересно, через какое время они его "найдут", если их больше не тревожить. Но на днях, после долгих переписок, наконец, сформировали обращение, присвоив ему номер. Хоть какая-то отчетность. Для сравнения, Тинькофф сделали запрос сразу после моего обращения по розыску, прислав документ с описанием, ID и подписями\печатями.
Изменено: user-81318064200- 17.05.2022 15:01
 
У меня сейчас такая же ситуация , Райф московский отправил перевод, перевод вышел из австрийского Райфа а дальше след его потерян . В банк получатель испанский он не пришел. Сумма не огромная, пенсия ребенка инвалида за 4 месяца, собирали блин специально чтобы превысить порог в 3 к от которого отправляет райф
В СВИФТОВКЕ данной райфом нет 56 пункта- посредника банка получателя, в банке получателе готовы поискать перевод ,но не знают какому посреднику банку получателя отправил австрийский райф...
В общем ситуация жуткая- Райфайзен не может дать данные КУДА отправил деньги ...
 
  • 1

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть