Форум

Альфа-банк игнорирует обращения клиента

3 обращения в банк за 21 день из-за неверного учета покупок игнорируются

  • 1
Оформлял кредитную карту, которая "целый год без процентов". С оговоркой, что льготный период в 365 дней только на покупки сделанные в первые 30 после оформления карты.
Я оформил карту 25 марта 2022, а 21 апреля сделал крупную покупку. т.е. не прошло еще 30 дней с 25 марта.
Но эта покупка "волшебным образом" не вошла в список "Покупок в первые 30 дней" и значит на нее распространяется обычный для этой карты льготный период в 100 дней, на который я не рассчитывал.
Первый раз я лично обратился в отделение банка (на проспекте Вернадского, в Москве) еще 4 мая 2022, и обещали отреагировать в течение 7 рабочих дней. Реакции не дождался пошел второй раз 19 мая 2022. Нет реакции. Вчера был в отделении на Профсоюзной ул. в 3й раз - разводят руками!
Крайне не доволен работой банка с клиентом. Уже прошел 21 календарный и 14 рабочих дней с момента моего личного обращения в банк, а реакции нет НИКАКОЙ!
 
Посмотрим что в НР ответят:
https://www.banki.ru/services/response.../10664822/
Может ли банкомат порвать купюры при внесении?
Проверяйте сумму до прикладывания карты!
 
Цитата
DimaPolis пишет:
Я оформил карту 25 марта 2022, а 21 апреля сделал крупную покупку

30 дней получается 24 апреля. Три дня вполне обычный срок между авторизацией и клирингом.
Если Альфа считает по дате проводки по счету, то возможно все получилось в соответствии с тарифами.
Посмотрим, что ответят в НР.
 
DimaPolis,

Там хитрые условия. 30 дней с даты оформления, не с покупки и покупки должны успеть подтвердиться.
Думаю примерно так ответит Альфа в НР, к сожалению..
 
Цитата
DimaPolis пишет:
Я оформил карту 25 марта 2022, а 21 апреля сделал крупную покупку. т.е. не прошло еще 30 дней с 25 марта.

Это авторизация, а финка могла прийти значительно позже. Все финансовые операции (выплаты, списания, начисления процентов и пр) делаются по факту прихода финансового документа.
 
Заказал денежные средства в евро за 20 дней:пока ждал отделение Альфа банка закрылось:пытался через оператора перевести получение в соседние отделение,отказали сказав,что надо заказывать заново и ждать еще 20 дней,,, что за ужасное отношение к клиентам,
Изменено: V.Bukina- 25.05.2022 18:08 (Отмодерировано.)
 
Цитата
ip1969 пишет:
что за ужасное отношение к клиентам,

smile:write_nr:
Может ли банкомат порвать купюры при внесении?
Проверяйте сумму до прикладывания карты!
 
  • 1

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть