Добрый день.
2 раза я подавала обращение в Сбербанк для остапивания 2-х операций. Банк дважды отказывался рассматривать мои обращения.
2 и 4 февраля я совершила покупки в интернет магазине ASOS, которые оплатила картой Сбербанка. 20 февраля мною был оформлен возврат в соотвествии с правилами магазина. Обе покупки успешно возращены в магазин (есть подверждающие документы). Я неоднократно связывась с магазином на счет возврата средств, но там мне отказывают в возврате, ссылаясь на то, что не могут проводить операции в рублях. На альтернативные счета в валюте мне тоже не соглашаются возвращать средства (переписка с магазином тоже была приложена к обращению).
Единственная возможность вернуть средства-оспаривание операции. В аналогичной ситуации мне помог банк ВТБ. Я обратилась к ним 26 мая, а 30 мая уже получила возврат средств.
Очень возмущает позиция Сбербанка, который даже не хочет попытаться обратиться в платежную систему. MC и Visa успешно возвращают деньги, в чем я убедилась лично всего 5 дней назад
2 раза я подавала обращение в Сбербанк для остапивания 2-х операций. Банк дважды отказывался рассматривать мои обращения.
2 и 4 февраля я совершила покупки в интернет магазине ASOS, которые оплатила картой Сбербанка. 20 февраля мною был оформлен возврат в соотвествии с правилами магазина. Обе покупки успешно возращены в магазин (есть подверждающие документы). Я неоднократно связывась с магазином на счет возврата средств, но там мне отказывают в возврате, ссылаясь на то, что не могут проводить операции в рублях. На альтернативные счета в валюте мне тоже не соглашаются возвращать средства (переписка с магазином тоже была приложена к обращению).
Единственная возможность вернуть средства-оспаривание операции. В аналогичной ситуации мне помог банк ВТБ. Я обратилась к ним 26 мая, а 30 мая уже получила возврат средств.
Очень возмущает позиция Сбербанка, который даже не хочет попытаться обратиться в платежную систему. MC и Visa успешно возвращают деньги, в чем я убедилась лично всего 5 дней назад