Всем здравствуйте. 8 мая был куплен обогреватель Теплэко. Сумма 5300. Оплата кредитной карте данного банка. Покупка в их интернет-магазине. 11 мая доставка, 12 мая возврат в магазин. Упаковка не нарушена. Товар не использовали. В розничном магазине оформили все необходимые документы, приняли товар. Денежные средства вернули на карту. Теплэко прислал документы это подтверждающие. Впоследствии выяснилось, что я дал реквизиты дебетовой карты, которая была ранее закрыта по моей инициативе. 17 мая от Тиньков пришло сообщение, что поступила сумма, но есть ошибка в реквизитах. Предложили вновь открыть заблокированную карту. И с 17 мая постоянно просят одни и те же документы. Чек на возврат суммы от Теплэко и почему я отказался от данного товара. 5 июня вообще сказали, что у них уже нет этой суммы и она к ним не поступала. Как быть в подобной ситуации? Теплэко утверждает, что денежные средства отправлены. Всем спасибо.
Форум
Тиньков не возвращает денежные средства
За возврат товара не получены денежные средства
06.06.2022 00:49 | |
06.06.2022 01:25 Изменено: - 06.06.2022 01:27 "Патриотизм-это четкое,ясное,хорошо аргументированное объяснение того,почему мы должны жить хуже других..." Михаил Жванецкий© | |
06.06.2022 08:40
Добрый день. Странно, что запрашиваем одинаковые документы раз за разом, хотели бы проверить ситуацию. Пришлите, пожалуйста, фио и дату рождения в личные сообщения, чтобы мы могли разобраться. | |||
06.06.2022 13:40 Если обогреватель покупали не у Тинькова то почему вернуть денежные средства должен Тиньков? Заголовок не корректен. Будь счастлив в этот миг. Этот миг и есть твоя жизнь. Омар Хайям | |
06.06.2022 13:50 Покупка производилась с кредитной карты банка Тинькофф. На эту же карту оформлен возврат денежных средств. | |
06.06.2022 14:58
Гражданин, вы путаетесь в показаниях. Изменено: - 06.06.2022 14:59 | |||||
06.06.2022 17:41
В принципе ну пришло на счет, договор по которому закрыт, но персональные данные то остались. Клиент попросил зачислить сумму на другой свой счет в этом же банке. Не вижу проблем. Да и карта закрыта, это не означает, что и счет закрыт. ДБО не ДБС. Надо проверять. Интересно а в ЛК это как-то отражено? | |||
06.06.2022 17:47
В личном кабинете появилась эта дебетовая карта с нулевым балансом. 17 мая мне предложили её восстановить, так как это ускорит процесс возврата денежных средств. И уже почти месяц все одно и то же. Каждый раз присылаю чек от Теплэко. Вначале сотрудники Тинькофф писали, что эта сумма у них. Вчера сказали, что её уже нет. В чеке от Теплэко указано, что деньги отправили на р/счёт дебетовой карты. | |||
06.06.2022 18:01
Если в Тиньке посчитали, что такого счета в банке не существует, то почему до сих пор не вернули средства Теплэко? Если они идентифицировали клиента и даже отразили все в его ЛК, то почему по его просьбе не сделают перевод на счёт к которому привязана кредитная карта. Короче мудрят банкиры. Напишите в Теплэко, пусть попросят вернуть средства и потом отправят новым платежом. Может так быстрее будет. А то банк будет тупить и дальше непонятно сколько времени. Да и запросите полную выписку по счетам (не по операциям по карте). Изменено: - 06.06.2022 18:02 | |||
06.06.2022 23:45
ВТБ с 01.05.2023 ввел комиссию за стягивание со своих карт, 1,25%, мин. 30₽ | |||
07.06.2022 00:24
Да мне все равно куда. Лишь бы вернули. | |||
07.06.2022 09:16
Здравствуйте. Консультировали вас правильно и оперативно. Сейчас мы оспариваем операцию, направили запрос в сервис и ждем ответ. Как только получим ответ — сразу же свяжемся с вами. | |||