после попыток перевода МОИХ денег через СБП (которое у альфы не работает как надо или не работает вообще) мне заблокировали все карты, приложение и интернет банк. подозрительная операция якобы. а то что я копила эти деньги и они нужны мне были именно в тот момент никого не волнует. никто не позвонил мне и не убился что это именно я совершаю операцию. мне просто все заблокировали. и мне не связаться в отделом который блокирует и моих денег мне видимо не видать еще очень долго. Спасибо Альфа! буду писать жалобы в ЦБ и Роспотреб. у вас такое не впервые и не только со мной
Форум
Альфа заблокировал мне ВСЕ
"спасибо" альфа
10.06.2022 14:17 | |
10.06.2022 14:58 Мой вам совет - бегите из этого банка как можно быстрее. У Альфы отвратительная служба техподдержки и очень часто они себя ведут по принципу "мы вам ничего объяснять не будем, никаких подтверждающих документов не выдадим, хотите можете обращаться в суд". При этом чтобы обратиться в суд человеку надо нанять адвоката а у банка они уже в штате. У меня была с ними ситуация когда они списали по карте в 2 раза больше процентов чем по условиям договора и категорически отказывались выдавать любые поясняющие документы. Ответы были только в стиле "так посчитал компьютер" и все. А то что эти расчеты противоречили математическим вычислениям и условиям договора их не волновало. Я тогда был просто шокирован тем как настолько известный банк вытворяет настолько неадекватные вещи. Для сравнения - в известном банке на букву "Т" в 99 из 100 конфликтных ситуаций банк не то что по первому требованию выдает все документы поясняющие ситуацию но и принимает сторону клиента. Изменено: - 10.06.2022 14:59 | |
10.06.2022 15:00
Писать им дело бесперспективное. Банк вам должен предоставить ответ в письменном виде о причинах замораживания-права распоряжения вашим имуществом (безнал). Срок им дан 5 дней. Посмотрите, кто его подписал и жалобу на него в прокуратуру. Так возможно действеннее будет. | |||
10.06.2022 15:02
Ну они выдадут отписку "предоставьте доказательство того что эти деньги ваши". И будете вы собрать справки 2НДФЛ за последние 10-15 лет. | |||
10.06.2022 15:05
Я пробовал писать даже финансовому омбудсмену. Но он мне ответил что ничего сделать не может потому что у него полномочий якобы нет. Зачем нужна тогда эта должность если человек на ней ничего сделать не может большой вопрос  | |||
10.06.2022 15:05
Это точно. Была пару месяцев назад у них проблема с СБП, так на отзыв в НР банк ответил через 2-3 недели только..  Причём какую-то глупость. Когда все итак уже само заработало.
А как копили? Не крипта случайно? Тут полно историй про такие блокировки. Может ли банкомат порвать купюры при внесении? Проверяйте сумму до прикладывания карты! | |||||
10.06.2022 15:07
Мне кажется такой вопрос можно по должностям многих чиновников задать)) Может ли банкомат порвать купюры при внесении? Проверяйте сумму до прикладывания карты! | |||
10.06.2022 15:11
Ещё раз. См выделенное. Сначала банк вам обязан предоставить даже не ответ, а письмо с указанием причин, а не просьбу что-то там предоставить. | |||||
10.06.2022 15:11
зарплата пришла - отложила. зарплата пришла - отложила. муж дал - положила на карту. абсолютно ничего криминального. даже как то унизительно за это отчитываться банку, которому я доверяю свои деньги) Изменено: - 10.06.2022 15:12 | |||
10.06.2022 15:15
Меня больше всего шокировал именно подход банка "можете идти в суд ничего мы вам объяснять не собираемся и выдавать подтверждающие документы тоже". При том что я потратил несколько месяцев чтобы просто получить от банка ответ. Я в заявлении ясно и четко просил справку-расчет начисленных процентов. Мне в ответ выдали отписку "проценты посчитала машина" без какого-либо расчета и обоснования. Я понимаю что если подать на банк в суд то суд обяжет их предоставить расчет процентов и доказать что этот расчет был правильным. Но мало кто будет подавать на банк в суд если адвокату надо будет заплатить в несколько раз больше чем оспариваемая сумма. По всей видимости на это и расчет банка. Но для себя я сделал вывод что больше с этим банком я ни по каким вопросам связываться не буду. Если они по простой кредитке могут такие фокусы вытворять то что может быть с ипотекой ? | |||
10.06.2022 15:17
причина у них скорее всего одна - подозрительная операция. в чем заключается подозрительность я так и не поняла | |||
10.06.2022 15:20
Вы лучше подумайте что вы будете делать если банк не отреагирует на ваше заявление. Все эти заявления в Центробанк и Роспотребнадзор (а тем более финансовому омбудсмену) для них это филькина грамота. | |||
10.06.2022 15:22
ну почему же? у них же тоже есть свои регулирующие органы | |||
10.06.2022 15:23
Банк не исполнил требование закона. А надзор за исполнением законов у нас осуществляет прокуратура. Так что, лично у меня, на такой случай план действий есть. | |||
10.06.2022 15:23 и кстати на ФЗ тоже могут сослаться | |
10.06.2022 15:29
Получите просто отписку и все. Они вам ответят что это произошло по причине подозрительной операции. Дальше вы как верблюд будете бегать и доказывать что ваша операция не подозрительная.
Да плевать им на закон. В законе написано что банки обязаны выдавать подтверждающие действия банка документы. А они их не выдают месяцами а когда наконец выдают там оказывается отписка. Я вам привел пример что они вместо ответа по заявлению на несогласие с суммой начисленных процентов несколько месяцев выдавали ответ где было написано "машина посчитала так". Несколько месяцев, Карл ! И все. Не устраивает идите в суд. | |||||
10.06.2022 15:32
Я не понял, кто может сослаться. Просто скажу, что процентов 95-98% различных "блокировок" банки делают на основании своих выдуманных подозрений и, при этом, не сообщают об этом в уполномоченный орган (обязаны сообщать о каждом случае). По-видимому задолбали своими подозрениями гос структуры. Придумали такую хрень, как приостанавливать действие договора банковского обслуживания ("блокировка" карты на жаргоне). Особенно такую хрень любит Тинёк. Офис то один в Москве. Кто поедет туда с платежками на бумажном носителе. Вот и вымогают средства с помощью липовых комиссий при закрытии счёта. | |||
10.06.2022 15:35
да банки и сошлются в том же ответе на мою претензию. есть там у них какой то ФЗ про подозрительные операции... | |||
10.06.2022 15:37
Я таких примеров наслушался. Вы с чем пойдете в суд, если пойдете? Вы им хотя бы направили официальную претензию, согласно ЗоЗПП? Изменено: - 10.06.2022 18:14 (Отмодерировано.) | |||
10.06.2022 15:40
Пусть сошлются на бумаге, а не на словах. И будет ФИО лица поставившего подпись под этой бумагой. Хоть что-то будет реальное на руках. | |||
10.06.2022 15:59
Нашелся человек, который пошел. Аудит экспертиза ( первая) насчитала обман Альфы на 20 400 рублей Альфе это не понравилось, и он подал апелляцию с ходатайством провести повторную экспертизу. Та насчитала уже 230 000 обмана ( там обороты были под миллионов 5). Альфа набрался наглости и с таким раскладом пошел в кассацию. Ессно, был там послан в сад. А здесь над человеком, помнится, все ржали, когда она жаловалась. Вот текст кассационного определения https://1kas.sudrf.ru/modules.php?name...t_number=1 Изменено: - 10.06.2022 16:03 | |||
10.06.2022 16:08
Кстати, сегодня у них переводы по СБП опять не работают.. "Что то пошло не так, попробуйте позже". Но я больше пары попыток не стал делать) Может ли банкомат порвать купюры при внесении? Проверяйте сумму до прикладывания карты! | |||
10.06.2022 16:44
С заявлением о взыскании излишне начисленных банком и взысканных с меня процентов.
Все я им направлял. Я в заявлении ясно и четко просил справку-расчет начисленных процентов с обоснованием почему они начислили процентов в два раза больше чем по условиям договора. Мне в ответ выдали отписку "проценты посчитала машина" без какого-либо расчета и обоснования. И выдали ответ через три месяца только по тому что я был шокирован происходящим и упорно хотел получить от них ответ. Я заводил ветку на этом форуме по той ситуации, представители банка не моргнув глазом в ней заявили что "ответ мне был предоставлен". А то что в ответе черт знает что написано а не ответ по существу их не волновало. Если интересно я могу сделать копии моего заявления, их ответа и выложить (убрав естественно личные данные). Я хотел получить ответ на свое заявление где было ясно и четко написано - покажите свой расчет процентов и объясните почему он у вас отличается в 2 раза от того что в договоре. Изменено: - 10.06.2022 18:16 (Удалена цитата.) | |||||
10.06.2022 16:49
Вы не понимаете что банку на все это наплевать ? Ну выдали мне бумажку. Там стоит ФИО того кто ее сделал. Дальше что ? Нанимать адвоката и идти в суд при том что адвокату нужно заплатить в несколько раз больше чем оспариваемая сумма ? На все эти жалобы в Центробанк, Роспотребнадзор и тем более обращения к финансовому омбудсмену им наплевать. Только суд их может заставить что то сделать и выдать реальный ответ а не отписку. Изменено: - 10.06.2022 16:50 | |||
10.06.2022 16:58
Меня больше всего тогда шокировала то что такое ужасное поведение вытворяет самый крупный частный банк в России. За более чем 20 лет общения с разными банками ТАКОГО хамства и наглости я не видел никогда. Изменено: - 10.06.2022 19:15 (Отмодерировано.) | |||