Вчера вечером обращаю внимание на пуш уведомление от Росбанка о том, что списалось около 2 тысяч рублей и баланс на дебетовой карте стал отрицательным. Полез в мобильное приложение посмотреть - что за операция такая прошла - в списке операций ничего нет. Подождал минут 5 - никаких операций не появилось ни в приложении, ни в заказанной выписке. Начинаю немного паниковать - кто-то своровал мои деньги так, что они даже в выписке не отображаются. Отлистал все свои операции по счету на месяц назад - нет такой суммы.
Начал писать в поддержку. Через более чем полтора часа поддержка родила только "мы видим только информацию, что удержана комиссия за перевод по СБП". Опа - я делал перевод по СБП 14го на сумму около 19 тысяч. Получается комиссия около 10%. Ну и ничего, что перед переводом замечательное приложение банка показывало нулевую комиссию
И ладно явно накосячили с комиссией - почему этого списания нигде не видно?! Вся помощь от поддержки - составили обращение, срок рассмотрения - две недели. Класс. Т.е. банк своровал мои деньги и теперь две недели будет думать и решать...
В общем мораль такова, что внимательно следите за пушами от Росбанка - это чистой воды жульничество и воровство денег клиентов когда баланс уменьшается, а операция, уменьшающая баланс, нигде не отображается (сегодня утром ради интереса еще раз проверил наличие этого списания в списке операций - естественно ни единого следа).
П.С. в последнее время от Росбанка у меня какой-то сплошной негатив. И вроде тариф у меня премиальный, а ощущение, что ты просто никто и ничто для банка
Начал писать в поддержку. Через более чем полтора часа поддержка родила только "мы видим только информацию, что удержана комиссия за перевод по СБП". Опа - я делал перевод по СБП 14го на сумму около 19 тысяч. Получается комиссия около 10%. Ну и ничего, что перед переводом замечательное приложение банка показывало нулевую комиссию
И ладно явно накосячили с комиссией - почему этого списания нигде не видно?! Вся помощь от поддержки - составили обращение, срок рассмотрения - две недели. Класс. Т.е. банк своровал мои деньги и теперь две недели будет думать и решать...В общем мораль такова, что внимательно следите за пушами от Росбанка - это чистой воды жульничество и воровство денег клиентов когда баланс уменьшается, а операция, уменьшающая баланс, нигде не отображается (сегодня утром ради интереса еще раз проверил наличие этого списания в списке операций - естественно ни единого следа).
П.С. в последнее время от Росбанка у меня какой-то сплошной негатив. И вроде тариф у меня премиальный, а ощущение, что ты просто никто и ничто для банка