С 14.06.22 Банк Уралсиб ввел комиссию в размере 0,9% в месяц за обслуживание счетов в долларах США: https://www.uralsib.ru/vklady/tekushchie-schet
Условие действия комиссии, если верить сайту Банка - суммарный остаток всех счетов в соответствующей валюте на конец месяца должен превышать 10000 единиц валюты счета.
Суть конфликтной ситуации в следующем: 30.06.2022 на счете в Банке у меня лежало 10280$. Утром 30.06, в 7.06 МСК я снял в кассе наличные в размере 10000$, остаток на счете составил 280$. В течение дня я после этого заходил в Интернет-банк, все было нормально. На следующий день я с удивлением обнаружил списание 92$ комиссии. Позвонил на горячую линию Банка и получил следующий ответ: "У нас в Банке фиксация остатков по вкладам в валюте производится в начале операционного дня, поэтому начисление комиссии произошло утром, а фактическое списание вечером, в 19.12 МСК."
На мой вопрос: Почему фиксация остатков делается утром, ведь у Вас же в правилах написано, что комиссия начисляется только в том случае, если количество долларов превышает 10000, и по факту у меня на конеw месяца на счете осталось только 280$, почему была удержана комиссия? - мне просто ответили: "У нас программа так считает" )))
Конец июня у большинства людей на нашей планете наступает 30 числа в 23.59 по местному времени. Но в Банке Уралсиб, по всей видимости, концом месяца считается начало операционного дня 30 числа. Интересно, почему бы тогда не сделать концом 29-е число, или 25-е. Честно говоря, печально, что Банк, входящий в ТОП-20, обладающий большим штатом программистов, не может нормально выстроить алгоритм списания, хотя бы в соответствии с правилами, которые сам же и публикует.
Хотелось бы узнать мнение экспертного сообщества: кто что думает по этому поводу?
P.S. Вопрос "конца дня" и "конца месяца" на самом деле достаточно интересный. Ведь Банк обслуживает клиентов, находящихся в любой точке земного шара. В данном случае, на мой взгляд, логичней дедлайн для подобных операций выставлять в соответствии с местонахождением головного офиса Банка. Другими словами, если центральный офис организации находится в Москве, то и конец месяца для всех регламентных операций со стороны Банка, таких, как начисление комиссии за хранение валюты на счете, должен наступить в 23.59 МСК последнего числа текущего месяца. Но никак не в начале последнего операционного дня.
Условие действия комиссии, если верить сайту Банка - суммарный остаток всех счетов в соответствующей валюте на конец месяца должен превышать 10000 единиц валюты счета.
Суть конфликтной ситуации в следующем: 30.06.2022 на счете в Банке у меня лежало 10280$. Утром 30.06, в 7.06 МСК я снял в кассе наличные в размере 10000$, остаток на счете составил 280$. В течение дня я после этого заходил в Интернет-банк, все было нормально. На следующий день я с удивлением обнаружил списание 92$ комиссии. Позвонил на горячую линию Банка и получил следующий ответ: "У нас в Банке фиксация остатков по вкладам в валюте производится в начале операционного дня, поэтому начисление комиссии произошло утром, а фактическое списание вечером, в 19.12 МСК."
На мой вопрос: Почему фиксация остатков делается утром, ведь у Вас же в правилах написано, что комиссия начисляется только в том случае, если количество долларов превышает 10000, и по факту у меня на конеw месяца на счете осталось только 280$, почему была удержана комиссия? - мне просто ответили: "У нас программа так считает" )))
Конец июня у большинства людей на нашей планете наступает 30 числа в 23.59 по местному времени. Но в Банке Уралсиб, по всей видимости, концом месяца считается начало операционного дня 30 числа. Интересно, почему бы тогда не сделать концом 29-е число, или 25-е. Честно говоря, печально, что Банк, входящий в ТОП-20, обладающий большим штатом программистов, не может нормально выстроить алгоритм списания, хотя бы в соответствии с правилами, которые сам же и публикует.
Хотелось бы узнать мнение экспертного сообщества: кто что думает по этому поводу?
P.S. Вопрос "конца дня" и "конца месяца" на самом деле достаточно интересный. Ведь Банк обслуживает клиентов, находящихся в любой точке земного шара. В данном случае, на мой взгляд, логичней дедлайн для подобных операций выставлять в соответствии с местонахождением головного офиса Банка. Другими словами, если центральный офис организации находится в Москве, то и конец месяца для всех регламентных операций со стороны Банка, таких, как начисление комиссии за хранение валюты на счете, должен наступить в 23.59 МСК последнего числа текущего месяца. Но никак не в начале последнего операционного дня.