Альфа-банк списывает проценты

user-26588815156,
На официальных сайтах банков есть условия и тарифы по РКО ,они в свободном доступе. Вы ,как клиент,подписали ДКО,в котором указано ,что вы ознакомлен и согласны с тарифами и условиями ,а также с информацией, о том ,что банк в одностороннем порядке может их изменять ,информирую клиента путем размещения информации на официальном сайте банка

Цитата
Игорь перос пишет: Вы ,как клиент,подписали ДКО

Это да, но клиентом я стала в марте 2022, в марте же ввели эту комиссию без всяких уведомлений. Понимаю что сама проморгала. Но на всякий случай, вдруг кто такой же не внимательный как я.

Цитата
user-26588815156 пишет: в марте же ввели эту комиссию без всяких уведомлений

При всём моём неуважении к Альфе - уведомления были: и на почту, и в приложении. Да и на этом форуме обсуждали бурно.
Добрый совет: прежде чем открывать новый банковский продукт, почитайте темы по нему либо на Банках.ру, либо в других источниках - например у Милославского (ХраниДеньги).

Цитата
zakarumit пишет: Ну кого-то все же уведомили)

Да, общалась с их поддержкой.
"мы уведомляли, но не всех, мы старались"

Цитата
slowpoke пишет: Если есть желание - напишите жалобу в интернет-приемную ЦБ.

Спасибо большое!

Цитата
cipds пишет: Если бы списывал, то заранее уведомил с возможностью отказаться от операции. В чём проблема-то?

А что для Альфа-банка законы не писаны? Он же комиссию списал? Списал. Предупредить мог? Мог - он же присылал СМС с кодом подтверждения перевода, при этом он уже знал, что это за операция, откуда берутся ДС, куда переводятся, по каким тарифам, какая сумма перевода, сколько у клиента было переводов в этом расчётном периоде (это есть безкомиссионный лимит для перевода, в данном случае в Альфе такого нет), поэтому вполне мог в присланной СМС написать что-то вроде
"Код 123456 для подверждения перевода 3000 руб. Ивану Антоновичу С. Комиссия 308 рублей."

Цитата
slowpoke пишет: По действующему законодательству банк обязан уведомить клиента о комиссии в момент совершения операции с возможностью отказаться от операции.

А можно уточнить, где в законодательстве написано, как именно банк обязан уведомить клиента?

Цитата
slowpoke пишет: То, что комиссия приписана где-то там в тарифах - значения не имеет.

И заодно, почему размещение тарифов на официальном сайте банка не является уведомлением. Со ссылкой на законодательство конечно.

Цитата
cipds пишет: В чём проблема-то?

В том, что если Альфабанк, будучи донором в операции с2с стягивания, не оказывает клиенту никакую услугу - тогда за что он берет комиссию? Тогда это не комиссия, а кража денег клиента. Более того, тогда все российские банки, придумавшие т.н. антидонорскую комиссию - просто крадут деньги клиентов.

А если Альфабанк, будучи донором в операции с2с стягивания, оказывает клиенту услугу - тогда в соответствии с действующим законодательством он обязан уведомить клиента о комиссии в момент совершения операции с возможностью отказаться от операции.

Цитата
Alex133 пишет: Система 3DS не предусматривает такой возможности.

Каким боком система 3DS к СМС/пуш кодам и уведомлению клиента о комиссии?

Цитата
Alex133 пишет: Система 3DS не предусматривает такой возможности.

Да ладно, и окошко на страничке С2С и СМС ни чем не ограничены по уведомлению о взымаемой комиссии, причём некоторые банки и там и там сообщают о ней.
Данный финт используется банками с прицелом на забывчивость клиента, так как законодательно обязали банки информировать клиентов по внутрибанку а на между банками по картам от желания самого банка, хочу проинформирую хочу нет.
Может быть есть ограничение про уведомление при операциях в чужих банкоматах, в инете и СМС ни чего подобного нет.

Цитата
slowpoke пишет: В том, что если Альфабанк, будучи донором в операции с2с стягивания, не оказывает клиенту никакую услугу - тогда за что он берет комиссию? Тогда это не комиссия, а кража денег клиента. Более того, тогда все российские банки, придумавшие т.н. антидонорскую комиссию - просто крадут деньги клиентов.

Все громкие слова. Альфа банк оказывает услугу по переводу средств.
Обратное доказать в суде сможете? Нет? Тогда зачем сотрясать воздух фантазиями?

Цитата
steef пишет: Наверное уже не осталось ни одного банка, позволяющего стягивать бесплатно;

Тиньков, Росколхоз. Может и Росбанк, но я им два года уже не пользуюсь, не уверен.

Чтобы в такие ситуации не попадать - просто оставляем на карте ровно сумму перевода, не больше. И пытаемся стянуть. Если не проходит - значит банк хочет сожрать комиссию, всё просто. А вообще - проще забыть об устаревших стягиваниях и толканиях, когда есть есть СБП, с ним всё просто и безкомиссионный лимит у всех банков един - 100 тыс в мес, в некоторых больше, в том же Хомяке.
Кстати, был признателен за список банков, у которых больше 100 тыс без комиссии по СБП, кроме Хомяка.