Добрый день.
Ситуация в следующем - пополняла счет, через банкомат на сумму 33к., в банкомате произошел сбой, средства не счет не пришли, банкомат выдал чек, где было написан номер банкомата, время и сумма претензии.
В отделение зафиксировали претензию, которую рассматривали с 30 июля по 9 августа, 9 августа пришло сообщение о том, что рассмотрение продлили до 16 числа.
10 августа, т.е. сегодня позвонили с банка и сказали, что в ходе проверки было выявлено, что я пополняла счет 3-я купюрами по 5 тысяч и 3 купюрами по 1 тысяче.
Разумеется, я возмутилась и сказала, что счет пополняла 6 купюрами по 5 тысяч рублей и 3 купюрами по 1 тысяче рублей, на что оператор сказал, что рассмотрение обращение продлят.
В личном кабинете не появилось нового обращения, пришлось звонить еще раз оператору и только, после второго звонка, появилось обращение в личном кабинете.
Подскажите пожалуйста, что еще можно сделать, что бы банк не украл мои деньги?
Написать заявление в полицию, но его там примут? Писать в ЦБ или прокуратуру? Банкомат был в отделение, там же камеры есть, где видно, что что я пополняю баланс 6 купюрами по 5 тысяч рублей.
Ситуация в следующем - пополняла счет, через банкомат на сумму 33к., в банкомате произошел сбой, средства не счет не пришли, банкомат выдал чек, где было написан номер банкомата, время и сумма претензии.
В отделение зафиксировали претензию, которую рассматривали с 30 июля по 9 августа, 9 августа пришло сообщение о том, что рассмотрение продлили до 16 числа.
10 августа, т.е. сегодня позвонили с банка и сказали, что в ходе проверки было выявлено, что я пополняла счет 3-я купюрами по 5 тысяч и 3 купюрами по 1 тысяче.
Разумеется, я возмутилась и сказала, что счет пополняла 6 купюрами по 5 тысяч рублей и 3 купюрами по 1 тысяче рублей, на что оператор сказал, что рассмотрение обращение продлят.
В личном кабинете не появилось нового обращения, пришлось звонить еще раз оператору и только, после второго звонка, появилось обращение в личном кабинете.
Подскажите пожалуйста, что еще можно сделать, что бы банк не украл мои деньги?
Написать заявление в полицию, но его там примут? Писать в ЦБ или прокуратуру? Банкомат был в отделение, там же камеры есть, где видно, что что я пополняю баланс 6 купюрами по 5 тысяч рублей.