Всем доброго дня.
Скорее про банки, а не про сотрудников, хотя и они в поддержках с двух сторон чудят
Вывод был 08.09, выводил $ с брокера на валютный счёт райфа. Да, я ошибся в одной цифре номера счета, это и стало причиной всех развлечений
Началось все с поиска средств. День на третий в поддержке Райфа мне все таки сообщили, мол да, на кор счету, ошибка в реквизитах. Вам к отправителю (в БКС)
Я туда, они говорят не страшно, 3 рабочих дня полежат, вернутся, новый перевод и все норм. Ну и прекрасно, подумал я
На четвертый рабочий день поддержка говорит, что скорее всего не 3, 5 дней
Я в райф, мол милые, давайте подкорректируем, чё их возвращать то? Они говорят давайте, вам к отправителю (в БКС)
БКС говорит да конечно, давайте, вам к получателю ( в Райф). Они делают запрос, мы с вами (со мной) его согласуем, он попадет в ЛК на сайте БКС, там я его подпишу электронно и он уйдет в райф, а там уже дело техники (!!!!- сюда будет ссылка в конце поста)
Я в Райф, они говорят, что впервые слышат о таком запросе и не было такого никогда. Я говорю, черт с вами, верните бабки, 5 рабочих дней прошло. Они - не можем, регламент 12 рабочих дней. Жованый крот
Путем неимоверных усилий в начале четвертой недели с перевода Я получаю от БКС подтверждение, что запрос таки пришел от Райфа и он попадет ко мне в ЛК. В течении пяти мать их рабочих дней. Хатико ждал и мы подождем, че уж, осталось то... (Это был третий раб день с даты поступления запроса) Как вы могли догадаться ничего не поступило ни в какой из ЛК БКС
На пятый же рабочий день я сидел в офисе БКС (ожидание в центральном офисе на пр. Мира по талону от 2х часов, об этом сразу предупредила девочка, эти талоны раздававшая) и с сотрудником по имени Дмитрий мы пытались найти выход из ситуации. Ему я предоставил реквизиты и подробно описал ситуацию. Он сделал запрос в поддержку, переслал верные реквизиты, оставил мне свою почту и сказал ждать. Ждать ответа от поддержки и они обязательно, обязательно ответят.
Через неделю я сидел в офисе с сотрудницей Юлией. За неделю Дмитрий отвечал мне, что поддержка ему ничего не отвечает. Юля нашла нашу переписку с Дмитрием, Дмитрия с поддержкой и подтвердила, что все сделано верно, накидала гневных писем в поддержку, мне велела ждать в зале и мне таки подтвердили, что уточнение в итоге ушло в Райф. Все, ждём
И вот сейчас прошла ещё неделя
От ПМ Райфа я получаю только то, что к ним ничего не поступило
Дмитрий из БКС сообщил, что то дело техники (!!! - сюда ссылается начало повествования) может занимать до 30 (ТРИДЦАТИ) рабочих дней
Скорее про банки, а не про сотрудников, хотя и они в поддержках с двух сторон чудят
Вывод был 08.09, выводил $ с брокера на валютный счёт райфа. Да, я ошибся в одной цифре номера счета, это и стало причиной всех развлечений
Началось все с поиска средств. День на третий в поддержке Райфа мне все таки сообщили, мол да, на кор счету, ошибка в реквизитах. Вам к отправителю (в БКС)
Я туда, они говорят не страшно, 3 рабочих дня полежат, вернутся, новый перевод и все норм. Ну и прекрасно, подумал я
На четвертый рабочий день поддержка говорит, что скорее всего не 3, 5 дней
Я в райф, мол милые, давайте подкорректируем, чё их возвращать то? Они говорят давайте, вам к отправителю (в БКС)
БКС говорит да конечно, давайте, вам к получателю ( в Райф). Они делают запрос, мы с вами (со мной) его согласуем, он попадет в ЛК на сайте БКС, там я его подпишу электронно и он уйдет в райф, а там уже дело техники (!!!!- сюда будет ссылка в конце поста)
Я в Райф, они говорят, что впервые слышат о таком запросе и не было такого никогда. Я говорю, черт с вами, верните бабки, 5 рабочих дней прошло. Они - не можем, регламент 12 рабочих дней. Жованый крот
Путем неимоверных усилий в начале четвертой недели с перевода Я получаю от БКС подтверждение, что запрос таки пришел от Райфа и он попадет ко мне в ЛК. В течении пяти мать их рабочих дней. Хатико ждал и мы подождем, че уж, осталось то... (Это был третий раб день с даты поступления запроса) Как вы могли догадаться ничего не поступило ни в какой из ЛК БКС
На пятый же рабочий день я сидел в офисе БКС (ожидание в центральном офисе на пр. Мира по талону от 2х часов, об этом сразу предупредила девочка, эти талоны раздававшая) и с сотрудником по имени Дмитрий мы пытались найти выход из ситуации. Ему я предоставил реквизиты и подробно описал ситуацию. Он сделал запрос в поддержку, переслал верные реквизиты, оставил мне свою почту и сказал ждать. Ждать ответа от поддержки и они обязательно, обязательно ответят.
Через неделю я сидел в офисе с сотрудницей Юлией. За неделю Дмитрий отвечал мне, что поддержка ему ничего не отвечает. Юля нашла нашу переписку с Дмитрием, Дмитрия с поддержкой и подтвердила, что все сделано верно, накидала гневных писем в поддержку, мне велела ждать в зале и мне таки подтвердили, что уточнение в итоге ушло в Райф. Все, ждём
И вот сейчас прошла ещё неделя
От ПМ Райфа я получаю только то, что к ним ничего не поступило
Дмитрий из БКС сообщил, что то дело техники (!!! - сюда ссылается начало повествования) может занимать до 30 (ТРИДЦАТИ) рабочих дней
Изменено: - 10.10.2022 12:54