Попалась мне тут на днях реклама тинькоффской карты мир с вечным бесплатным обслуживанием, в свете происходящих событий подумала, что неплохо бы еще и карту мир иметь, в дополнение к тинькоффской же визе, кроторой, увы, через телефон уже не расплатиться. Почитала условия, нигде не было написано, что нельзя уже быть клиентом тинькофф, начала оформлять. В самом конце, когда после введения всех данных остается нажать "отправить", вылезала какая-то невнятная ошибка, типа "сервис временно недоступен, попробуйте позднее", Позднее - та же история. И только на следующий день пришел пуш в приложение, что у меня карта уже есть, поэтому фигу мне, а не карту мир. Если у вас карты только для новых клиентов, так в рекламе честно и пишите, или хотя бы на странице оформления, чтобы люди впустую время не тратили. Зачем обманывать?
Форум
Тинькофф: недостоверная информация в рекламе
13.10.2022 22:57 | |
13.10.2022 23:04
Никто вас не обманывал. Безымянный.png (64.15 КБ) [ Скачать ] | |||
14.10.2022 00:54
Так какая проблема выпустить в ИБ виртуальную допку МИР к тому же счету, что и действующая карта? И никакой дополнительной платы за это не потребуют. | |||
14.10.2022 09:21 predator67, так это в правилах, кто их читает!  | |
14.10.2022 11:04
Можно и пластиковый МИР выпустить к тому же счёту, это тоже не потребует дополнительных расходов. Карту привезёт представитель банка. | |||
14.10.2022 11:17
 Плата за обслуживание берётся по счёту, к которому можно открыть до 5 карт разных ПС.  Плата будет за счёт, а не за каждую карту.   ... нет белых чайничков в Москве, эмалированных © Киффлом, брат-брат! Бадонкадонк! | |||||
14.10.2022 11:39
Нет. ТС не допку пытался заказать, а новую карту по акции с бесплатным обслуживанием. Мало того, что такая карта действующим клиентам не положена, она им просто не нужна. От слова совсем. | |||
14.10.2022 11:41
Можно, но для оплаты телефоном, которую хотел автор, это сильное излишество, большая потеря времени и нервов на ожидание курьера и общение с ним. Изменено: - 14.10.2022 11:41 | |||
14.10.2022 11:43
У ТС уже есть счёт, значит новая карта МИР к этому счёту для него не увеличит стоимость обслуживания, т.е. её выпуск будет как бы бесплатный! Изменено: - 14.10.2022 11:49 ... нет белых чайничков в Москве, эмалированных © Киффлом, брат-брат! Бадонкадонк! | |||||
14.10.2022 11:51
О том и речь. Автор хотел получить новый счет и карту к нему. Там же по описанной акции именно это предлагается. Для действующих клиентов такое не предусмотрено. | |||
14.10.2022 14:57
Ну - я читаю. Например.  | |||
14.10.2022 16:27
Хотя с точки зрения реальных расходов она бесплатна для клиентов при любом раскладе. Если он новый - то она бесплатна по акции. Если он уже имеет Блэк-счёт - она бесплатна как допка, если конечно она не шестая в колоде. Собсна вот с чем мы тут имеем дело... ... нет белых чайничков в Москве, эмалированных © Киффлом, брат-брат! Бадонкадонк! | |||
14.10.2022 18:28
так Вы и не пишете потом кошмар!обман!) а в этом разделе не читатели) а писатели! Изменено: - 14.10.2022 18:28 | |||
14.10.2022 18:32 В принципе, ТС абсолютно права в своем заголовке. В рекламе действительно нет ни слова о новых клиентах. Обычно хоть звездочками и сносками это делают. Почему так не сделал Тинек, без понятия. Изменено: - 14.10.2022 18:32 | |
14.10.2022 19:38
Здравствуйте. Мы не занимаемся обманом. В условиях акции указали, что участвуют в ней только те, у кого на момент участия не заключен договор расчетной карты с программой лояльности Tinkoff Black, а ранее заключенные договоры расторгнуты не позднее 1 сентября 2022. На странице оформления эти условия есть. Что касается рекламы, то напишите, пожалуйста, подробнее о какой именно идет речь. Если сохранилась ссылка, то отправьте ее, пожалуйста. Проверим информацию. Изменено: - 14.10.2022 19:40 | |||
14.10.2022 21:39
Возможно это так. Однако, пожалуйте в соседнюю тему и будьте любезны, разъяснить широкой общественности в отношении её содержания.
В случае необходимости предоставлю дополнительную информацию в т.ч. о коммуникации по данному вопросу с сотрудниками Вашего учреждения. Надеюсь исключительно на понимание и взаимовыгодное урегулирование ситуации. В общих интересах. Иначе в перспективе в связи с происходящим, очевидно банки ожидает крайняя степень недоверия со стороны клиентов в т.ч. потенциальных. | |||||
15.10.2022 18:15
Упс. Я до этиъ условий не дотыкала, хотя вроде пооткрывала все ссылки какие смогла найти. Открывала с телефона, возможно кривость мобильного сайта (вот не люблю их, всегда какое-то кривое отображение контента), ну и свою невнимательность я тоже не исключаю. В любом случае подобное условие должно быть конечно не по центру рекламного предложения, но как-то достаточно очевидно и легконаходимо, а не затыкано непонятно куда, где далеко не каждый его найдет. Хотя бы мелким шрифтом со звездочкой, как обычно делают в рекламах. Ну это мое видение  | |||
15.10.2022 18:16
Именно так! Счет новый не нужен, ТС повелась на платик с красивой картиночкой . Не шестая | |||
16.10.2022 08:15
За 12 лет "курьера" на двоих с супругой принимал раз 15 или 20. Пока ничего вышеописанного не было. Быстро, культурно, доп. услуги пресекаем моментально. Но читал, что бывают чудовищные сбои в этой процедуре. | |||
16.10.2022 12:30
Я бы такого стресса не перенес. За похожий срок было 2 встречи "на дому". На работе встречи не считаю, они не напрягали совсем. Хорошо, что всякие товары сейчас можно получать не на дому, а в пунктах выдачи. | |||