Не поступили переводы

Цитата
user-785811691929 пишет: 19 октября делала два перевода с баланса телефона через сервис RURU на карту Сбербанка и Росбанка.

1. С баланса телефона вы никаких переводов сделать не могли. Оператор сотовой связи не является организацией, которая имеет право осуществлять переводы.
2. Значит существует какой-то банк или другая организация, имеющая право осуществлять переводы денежных средств, которые работают в связке с оператором.
3. Вот в эту организацию и обращайтесь. Там у вас должен быть открыт счёт и с этого счёта и были осуществлены переводы. Запросите с ней выписку по счету и там увидите счет, куда ушёл перевод, если ушёл.
Кстати об этом даже на Госуслугах указано. Прилагаю. Это так если в банке начнут упираться с выпиской.

Цитата
user-785811691929 пишет: Переводы осуществляются при поддержке АО "НСК", а уже сами переводы осуществляет один из банков. В прикреплённом файле список. Я так понимаю, что у АО "НСК" как раз и открыты счета в этих банках и нужно настаивать на том, чтобы они взяли нормальную выписку в банке, который осуществлял перевод.

Баланс номера телефона-это сумма, которую вам должен оператор сотовой связи. Сумму вы переводили ему на расчетный счет.
А перевод вы можете сделать только со своего личного счёта. А вот в каком он банке?
Что они там намудрили в промежутке-это надо начинать выяснять, по моему, с оператора сотовой связи.

Цитата
ppk16r пишет: Что они там намудрили в промежутке-это надо начинать выяснять, по моему, с оператора сотовой связи.

К оператору сотовой связи уже обращалась. Они сказали, что от них деньги благополучно ушли. Дальнейший перевод на карту осуществляет АО "НСК" через банки-партнеры. В общем, Билайн отморозился и помогать не хочет. АО "НСК" тоже отфутболил. Остаётся только обращаться в банк -партнер за разъяснениями. Вообще банка-парнера 3 штуки, но я вычислила, что переводы мне на карту осуществляются через Альфа-Банк. Пусть предоставят отчёт о переводе, что он действительно был.
Кстати, сегодня снова сделала тестовый платеж на 10 рублей, уже на карту Росбанка и они моментально зачислились. Вывод: те два перевода удерживают, пользуются чужими денежными средствами.

С Билайном общались в личных сообщениях на Отзовике. Я там написала отзыв про то, с каким сервисом по переводу они сотрудничают. Пыталась привлечь внимание к проблеме. Общались в личных сообщениях и там они подтвердили, что деньги от них ушли, дальше разбирайтесь с АО "НСК" или проще говоря сервисом RURU.
В каких именно правилах?

Цитата
user-785811691929 пишет: С Билайном общались в личных сообщениях на Отзовике. Я там написала отзыв про то, с каким сервисом по переводу они сотрудничают. Пыталась привлечь внимание к проблеме. Общались в личных сообщениях и там они подтвердили, что деньги от них ушли, дальше разбирайтесь с АО "НСК" или проще говоря сервисом RURU.

Интересно кому и куда с расчетного счета Билайна ушли деньги? На основании чьего распоряжения?

На основании моего распоряжения. Вот такая форма заполняется. Потом деньги попадают в АО "НСК", от АО "НСК" в банк - партнёр, а оттуда уже в мой банк.

Цитата
user-785811691929 пишет: На основании моего распоряжения. Вот такая форма заполняется. Потом деньги попадают в АО "НСК", от АО "НСК" в банк - партнёр, а оттуда уже в мой банк.

То есть вы даете распоряжение на перевод кому??? Билайну!!!!
А у него есть лицензия от ЦБ на осуществление переводов? А у НСК тоже есть такая лицензия? А кто тогда банку отдал распоряжение на перевод?
Тут больше подходит, что в счет погашения своих долгов (возврата средств) билайн дает свое распоряжение перевести свои средства на счета, которые вы указали, то есть в пользу третьих лиц. Возьмите в банках получателях выписки. По 10 руб же прошли переводы и посмотрите от кого пришёл перевод.

В выписке из Росбанка пока что эта операция не отражена.
Наверное, завтра появится.

NDB, т.е. деньги приходят от
АО "Народный доверительный банк". Вот куда нужно обращаться.
Хотя бы узнаю был на самом деле перевод или нет. Такой запрос мой банк -получатель может сделать.

Услуги по переводу оказывает АО "НСК" и они говорят, что обязательства по переводу свои выполнили. Типа я ошиблась номером карты и деньги ушли не туда ( ага, ошиблась оба раза....) А за неправильно введенные реквизиты они не отвечают. В общем, дурят народ. Что с них затребовать? Выписку банка -партнера, которая подтвердит, что деньги из банка ушли? Как их заставить сделать перевод?
В их подтверждающих документах о переводе полностью номера карты не видно. Только первые шесть и последние четыре цифры.

Цитата
user-785811691929 пишет: Общались в личных сообщениях и там они подтвердили, что деньги от них ушли, дальше разбирайтесь с АО "НСК" или проще говоря сервисом RURU. В каких именно правилах?

См Ваш пост 23.10.2022 10:01 прикреплённый файл.
Я бы письменно обратился к Билайну - деньги были у него он отправитель. RURU, АО "НСК" - нанял Билайн(договор?)

Цитата
user-785811691929 пишет: На основании моего распоряжения. Вот такая форма заполняется...

У Вас есть распоряжение? А для тестовых пусков? Вы сами-то можете проверить правильность реквизитов? На основании распоряжений. форм система формирует ПЛАТЁЖНОЕ ПОРУЧЕНИЕ банку - его -то и надо добыть!

Цитата
mikma пишет: этого достаточно. если хоть в одной из закрытых цифр Вы сделали ошибку то перевод уйти не может так как в номерах карт есть алгоритм защиты от ошибок. укажите им на это, пускай не фантазируют.

Спасибо)
Думаю, что эта информация должна помочь)