10 октября получил уведомление, что завтра (11 октября) нужно внести минимальный платёж, суммой 2200 рублей. Что я и сделал в 16 часов . Открыл приложение, убедился,что деньги пришли и все ок и спокойно продолжил заниматься своими делами.
15 октября я получил уведомление, что я просрочил платёж и сразу после этого внёс 200 рублей, удивившись, куда делись 150 рублей из моего предыдущего платежа.
Выяснилось, что мне была навязана услуга Альфа чек, которую я не заказывал. Она была бесплатной какой время, из за чего,её присутствие оставалось не замеченым. Уведомления о списании с кредитной карты за данную услугу тоже отсутствует.
Как итог, Альфа банк сам подключил мне услугу, сам из минимального платежа снял деньги в 21час, после закрытия задолженности в 150 рублей объявил, что это просрочка, отменил льготный период.
При попытке разобраться в ситуации, разбираться толком не стал. Ответное письмо будет в приложении.
Прошу помочь в данной ситуации, так как я выплачивал минимальные платежи в срок и не отказываюсь платить минимальные платежи и впредь.
15 октября я получил уведомление, что я просрочил платёж и сразу после этого внёс 200 рублей, удивившись, куда делись 150 рублей из моего предыдущего платежа.
Выяснилось, что мне была навязана услуга Альфа чек, которую я не заказывал. Она была бесплатной какой время, из за чего,её присутствие оставалось не замеченым. Уведомления о списании с кредитной карты за данную услугу тоже отсутствует.
Как итог, Альфа банк сам подключил мне услугу, сам из минимального платежа снял деньги в 21час, после закрытия задолженности в 150 рублей объявил, что это просрочка, отменил льготный период.
При попытке разобраться в ситуации, разбираться толком не стал. Ответное письмо будет в приложении.
Прошу помочь в данной ситуации, так как я выплачивал минимальные платежи в срок и не отказываюсь платить минимальные платежи и впредь.
Screenshot_20221027-155902_-.jpg (467.12 КБ) [ Скачать ]
Screenshot_20221027-160101_-.jpg (287.86 КБ) [ Скачать ]