Цитата
Sayd пишет: Чтобы два раза не вставать. Павел Дегтярев, подскажите, пожалуйста, альтернативные каналы для такой просьбы. Куда может написать клиент для исключения из прозвона, если он не участник данного форума?

Можно позвонить в контакт-центр, обратиться в офис или написать в чат, а также оставить обращение в веб-версии МКБ Онлайн или на сайте банка.

Цитата
che_N13 пишет: Долго ещё будет вестись кропотливая работа? Заявка 1-108652556280. Чат вообще перестал отвечать. Две недели прошло, пошла третья.

Позвольте повторно принести извинения. Со своей стороны, делаю всё возможное для скорейшего возврата.

Добрый день!

Прошу подсказать, как инициировать процедуру чарджбэка по покупке, деньги по которой со счета списаны, но я не получила услугу? Покупка была 01.03.2020 года, карта уже эта закрыта, но в банке продолжаю обслуживаться по другим картам.

Запамятовал, а когда категории не 2-й квартал ожидаются? Или все замерли в предвкушении?

Караул
С 18 марта новые правила МКБ-бонус. Страшно читать на ночь, хотя там всего 7 страниц.

пс:
"С 01.06.2021Банк вправе аннулировать все баллы, накопленные на Балловом счете Клиента (кроме четвертого Уровня программы лояльности), и отключить Клиента от программы лояльности «МКБ Бонус» в случае отсутствия операций по всем Картсчетам Клиента в течение 180 (Ста восьмидесяти) календарных дней(списание комиссий Банка и выплата процентов, начисленных на остаток собственных денежных средств, не рассматриваются в качестве операций по Картсчету)."

Взялся банк за неактивных клиентов ежовыми руковицами... Зачем? - не понимаю этого. Щас разгонят, потом опять начнут акции по привлечению организовывать и улучшать условия. Возьмём хомяка - никакой стабильности, то "гуляем, всем бонусы", то резко разгоняют всех, потом опять "гуляем". Скучно, видимо, Вам (банкирам) живётся. А может потом за резкое массовое привлечение клиентов премируют хорошо и это выгодно проворачивать.. Хмм...

Цитата

KarS пишет: Караул С 18 марта новые правила МКБ-бонус. Страшно читать на ночь, хотя там всего 7 страниц. пс: "С 01.06.2021Банк вправе аннулировать все баллы, накопленные на Балловом счете Клиента (кроме четвертого Уровня программы лояльности), и отключить Клиента от программы лояльности «МКБ Бонус» в случае отсутствия операций по всем Картсчетам Клиента в течение 180 (Ста восьмидесяти) календарных дней(списание комиссий Банка и выплата процентов, начисленных на остаток собственных денежных средств, не рассматриваются в качестве операций по Картсчету)."

Практически любое движение по картсчёту будет являться активной операцией и этот пункт не будет применяться. Будут учитываться переводы между своими счетами, перечисление процентов по вкладам и т.д.
В отличии от комиссии за ведение неактивного картсчёта, если операций не было более года, где учитывается каждый отдельно взятый картсчёт, в этом случае будут учитываться движения по всем картсчетам клиента за последние 180 дней.

Цитата
simpleon пишет: А как определить счет какой карты является комиссионным.Сейчас посмотрел нет возможности закрыть в принципе ни одну карту,в том числе и кредитную(которая уж точно не относится к пакету услуг Выгодный).У всех карт в меню есть только пункт : заблокировать.

Комиссионным счётом для ПКУ является картсчёт первой полученной в пакете карты, если впоследствии комиссионный счёт не менялся клиентом по заявлению в офисе.
Кредитные карты недоступны для закрытия дистанционно.
Недоступны для закрытия дистанционно:
- последняя карта.
- карта, обслуживающая вклад или кредит, в том числе и кредитная карта.
- карта, с которой списывается плата за ПКУ.

Цитата
GNK_ пишет: Это можно сделать только в МП. У меня, во всяком случае, только так. В ИБ возможность закрытия карт отсутствует.

Не обратил внимания, что речь может идти про ИБ. Там действительно такой возможности нет.

Цитата
KarS пишет: А проход в LK - это движение или как?

Нет, фактически никаких движений по картсчёту не происходит.

Цитата
KarS пишет: А 3 рубля на Билайн раз в полгода это движение?

Движение

Цитата
KarS пишет: А перевод бонусов в Арифметику Добра это движение?

Да, потому что баллы сначала конвертируются в рубли и потом перечисляются в благотворительный фонд.
Компенсация операции баллами тоже будет считаться.

Цитата
simpleon пишет: Про СБП смотреть не стал,но то же наверняка дискриминация как была ,так и осталась.

СБП доступна в ИБ

Цитата
simpleon пишет: Какое то ущемление владельцев не смартфонов и прочих гаджетов.

и смартфонов Хонор.
напоминаю, сталбыть.
хотя, может, МКБ ввел санкции против Хоноров? так сказали бы. куплю Айфон-13 тогда.

аа, изменилися правила бонуса. с 18 марта.

что у нас тут. пункт 8.10.
было

Цитата
Банк имеет право блокировать/обнулять баллы в случае возникновения обоснованных сомнений в недобросовестном поведении Клиента, в том числе в случае его отказа/невозможности предоставить документы и доказательства, подтверждающие его добросовестность.

стало

Цитата

Банк имеет право блокировать/обнулять баллы или исключить из числа участников программы лояльности «МКБ Бонус» в случае возникновения обоснованных сомнений в недобросовестном поведении Клиента, в том числе в следующих случаях: -его отказа/невозможности предоставить документы и доказательства, подтверждающие его добросовестность; -получения максимального количества баллов без фактического приобретения товаров, работ и услуг; -совершения Операций оплаты не имеющих явного экономического смысла в Категориях повышенного начисления баллов в размере 70% от общей суммы Операций оплаты в Расчетном периоде; -выявления Банком иных случаев злоупотребления Клиентом настоящих Правил.

т.е.
- ранее было можно получить максимум баллов без приобретения, сейчас прикрыли лавочку;
- ранее можно было проводить операции с повышенным кебе с неявным экономическим смыслом в любом соотношении, сейчас нельзя свыше 70%, остальное можно только с явным;
- если банку захочется отобрать баллы, но будет лень заморачиваться с объяснениями, объявим как "иное", сославшись на недопустимость раскрытия внутренней информации.

так что, коллеги, у нас еще полтора дня игры по старым правилам. всем удачи!