03.12.2020 09:17 вопрос, в том числе представителю банка: закрытие карты можно сделать в любой день декабря месяца и не попасть на плату за обслуживание вплоть хоть в последний рабочий день декабря? и еще если перевести карту на бесплатный пакет лайт, это бесплатно или за сколько? Изменено: - 03.12.2020 09:17 | |
03.12.2020 10:14
Здравствуйте! Согласно п. 2.15.1 Приложения 8 ДКБО если сумма операций по карте в любимой категории составит более 80% от общего оборота по карте за календарный месяц, то банк может расценивать это как недобросовестное пользование бонусной программой: https://bcs-bank.com/f/dkbo.pdf. Обращаем Ваше внимание, что при нарушении ДКБО бонусный счет может быть заблокирован на основании п. 2.15 Приложения 8 ДКБО. БКС Мир инвестиций | |||
03.12.2020 10:43
Здравствуйте! Согласно п. 2.15.1 Приложения 8 ДКБО если сумма операций по карте в любимой категории составит более 80% от общего оборота по карте за календарный месяц, то банк может расценивать это как недобросовестное пользование бонусной программой: https://bcs-bank.com/f/dkbo.pdf. Обращаем Ваше внимание, что при нарушении ДКБО бонусный счет может быть заблокирован на основании п. 2.15 Приложения 8 ДКБО. | |||
03.12.2020 10:45
Здравствуйте! Все верно, обратиться в офис БКС и закрыть действующие счета Вы можете в любой день декабря. Закрытие счетов осуществляется не позднее дня, следующего за днем подачи заявления, при отсутствии задолженностей перед банком и операций, которые ожидают подтверждения от платежной системы. За переход с пакета услуг "Премиум" на пакет услуг "Лайт" взимается комиссия - 1 000 рублей. Обращаем Ваше внимание, что смена пакета услуг происходит на следующий день после дня подачи заявления. Подать заявку Вы можете по следующему пути: на главной странице приложения "БКС Банк" перейти в Ваш профиль → "Мой тариф"/"Лайт" → "Оформить пакет услуг". Нам важна обратная связь от клиентов, поэтому просим Вас сообщить нам на ifs@bcs.ru причину принятия решения о закрытии счетов, мы готовы помочь разобраться в нерешенных вопросах или подобрать альтернативные варианты обслуживания. Будем очень благодарны за обратную связь! | |||
03.12.2020 11:00
Здравствуйте! Закрыть действующие счета Вы можете лишь в офисе БКС Премьер: https://bcspremier.ru/company/branches/ | |||
03.12.2020 11:20
Оно там таки так написано да, только вот совершенно как-то безумно. Вот если я сейчас схожу в столовку и заплачу там 100 рублей за обед и более картой БКС пользоваться в этом месяце не буду - собственно и не планировал- то , хотя и не потрачу 5 тыщ для получения бонусов, то уже буду под подозрением?  "совершение в одной или нескольких ТСП ряда идентичных и/или регулярных Операций" а это ваще красота- в столовке платить то и нельзя, а то каждый рабочий день... Изменено: - 03.12.2020 11:23 | |||
03.12.2020 14:42
Здравствуйте! В данном пункте ДКБО указан перечень признаков злоупотребления пользования клиентом бонусной программы. Обращаем Ваше внимание, что каждый случай рассматривается банком в индивидуальном порядке и лишь в соответствии с условиями Договора комплексного банковского обслуживания (Приложение 8 ). В рамках пакета услуг "Лайт" бонусные баллы начисляются при покупках по карте от 5 000 рублей в месяц. Если сумма покупок будет менее указанной, анализ признаков производиться не будет. | |||
03.12.2020 15:10
Какие-то "недолюбимые" категории получаются. То есть по факту они вроде как любимые, но если любимые слишком (>80%), то мы вас отключим. Товарищи БКС-банкиры. Думаю, не секрет, что многие пользователи заимели ваш пластик как раз для основных преимущественных трат в "любимых" категориях. Вот, примеру, потрачу я на свою любимую и многодетную фэмили 80 т. р. в месяц. На йогурты и прочие сникерсы. И больше ничего не хочу тратить. А теперь, внимание, вопрос: Вам не кажется, что будет не просто некрасиво, а сверхънекрасиво выставить блок в подобном случае? Вы кого там хотите видеть в своих клиентах: честных растратчиков или математиков, высчитывающих на кассе в конце месяца перебор 80% или нет? И фиг я вам дам какие чеки, а их будет под полторы сотни в месяц, не меньше. Ибо надо быть редкостным "товарищем", что бы собирать их и хранить под прихоти вашей СБ. Неприятные, конечно, вести от вас в этом месяце. Если не сказать пакостные. Перехвалил, видимо. Ещё вопрос: а если 75% будет трат в "любимой" категории? СБ возбудится? А 79%?  | |||
03.12.2020 15:37 Коллеги, ни у кого не сохранилась предыдущая версия ДКБО, действовавшая до начала суровой зимы 2020? Нашел только мартовскую - это она и есть? или были в течение года еще изменения? Изменено: - 03.12.2020 15:42 Пейте, дети, молоко! Туалет недалеко! | |
03.12.2020 19:16
По номеру редакции можете посмотреть - на титульном листе указана. Сейчас 191. | |||
03.12.2020 19:55
Т.е. я правильно понимаю, что в столовке платить таки можно, регулярно, в одной и той же, а вы будете решать в зависимости от вашего желания злоупотребляю я или нет? Иначе говоря- наличие признаков не есть однозначное наличие злоупотребления? А наоборот? Интересуюсь из чистого любопытства, с нынешними условиями в 1.5% максимум по лайту разумнее пользоваться регулярно картами других банков, у вас преимущества иные, мне более интересно применение в отпусках за пределами РФ и для покупок через интернет из-за пределов РФ же...
 | |||||
04.12.2020 02:47 BCS, здравствуйте! Вопрос по акции "11% на остаток" У меня был полугодовой вклад в банке, закончившийся 2-го декабря. Также есть дебетовая карта и тарифный план "Комфорт". Деньги, поступившие на тек. счет с закончившегося вклада, я снял. Скажите, я являюсь участником акции при условии внесения на счет 300.000 рублей и совершения операции покупки с разрешенным MCC ? смущает пункт в правилах акции:
это значит, что если был вклад более 1000 рублей, то под условия акции я не попадаю ? Изменено: - 04.12.2020 02:48 | |||
04.12.2020 09:28
Не уверен, что все номера редакций ДКБО выходят в свет, а возможно эти номера сквозные с еще какими-то документами. Потому что мартовская редакция - 167, нашел еще апрельскую 171. Неужели с марта по ноябрь у них 25 раз ДКБО обновлялся? Мне, в принципе, сам документ не нужен - посмотреть наличие п.2.15 в нем только. Пейте, дети, молоко! Туалет недалеко! | |||||
04.12.2020 13:39
Здравствуйте! Благодарим Вас за проявленный интерес к продуктам нашего банка. Если с 12.10.20 по 11.11.20 остатки на Ваших счетах (в т.ч. действующий вклад) составляли более 1 000 рублей, в рамках условий действующей акции "11% на Остаток" участие Вами невозможно. | |||
04.12.2020 15:48
Здравствуйте! Банком производится детальный анализ операций по счету клиента, по результатам которого, в случае подтверждения того, что операции были совершены исключительно в личных целях, бонусная программа продолжает действовать. Обращаем Ваше внимание, что действия Банка производятся исключительно в соответствии с условиями Договора комплексного банковского обслуживания (Приложения 8 ). | |||
04.12.2020 20:33
Понял. До 01.12.2020 на сайте висело 2 редакции ДКБО, как раз сверял п.2.15 в обоих версиях в свете ввода 50% ограничения. В предыдущей редакции п.2.15 был, причем был точно в таком же виде, что и в действующей редакции. На другом компе, возможно, сохранилась предыдущая версия ДКБО, но не скоро до него доберусь, пруф вотпрямщас не дам. Если только на слово поверите.  Изменено: - 04.12.2020 20:36 | |||
06.12.2020 11:12 BCS, добрый день. Не могли бы передать вашим тех. специалистам наш пламенный привет и попросить убрать в МП перманентно появляющееся сообщение с предложением либо "Оценить", либо "Оценить позже"? Я не хочу ничего оценивать в добровольно-принудительном режиме. А коль САМ решу, что мне есть, что сказать, то САМ найду как, когда и через какой канал взаимодействия это осуществить. Благодарю за понимание. | |
07.12.2020 20:52 Здравствуйте, при оплате за границей в валюте отличной от евро и долларов только по карте visa есть комиссия+2% на пакете лайт? Если оформить доп карту mastercard, то будет без комиссии? стр.10 пп.7 https://bcs-bank.com/f/rates-fiz-dkbo-...-elite.pdf Снятие до 75тыс рублей в эквиваленте в долларах тоже бескомиссионно? 07-12-2020 20-40-16.png (111.53 КБ) [ Скачать ] Изменено: - 07.12.2020 21:31 | |
08.12.2020 10:50
Мне на такой вопрос всегда отвечали именно так, но на практике , по известным причинам,проверить пока не удалось  | |||
08.12.2020 11:01
Здравствуйте! При оплате товаров и услуг за границей в валюте отличной от валют USD и EUR комиссия взимается лишь от платежной системы Visa. Вы можете выпустить карту платежной системы Masterсard и также привязать её к Вашим текущим счетам: в разделе "Карты" нажать "+" → выбрать нужную Вам карту → "Оформить карту". В рамках пакета услуг "Лайт" Вы можете снимать денежные средства в любых сторонних банкоматах без комиссий со стороны БКС Банка до 75 000 рублей (эквивалент в валюте) в месяц. БКС Мир инвестиций | |||
08.12.2020 11:35
Здравствуйте! Мы передали Ваше пожелание ответственным специалистам. Благодарим за обратную связь. | |||
10.12.2020 06:35 Пришёл КБ. Гуляй, рванина.  Ещё по старым "премиум"-правилам. Как будет дальше, уже по "недопремиуму"... Посмотрим. | |
10.12.2020 09:58 Уважаемые форумчане по несчастью))), а по другому новые правила не назовешь))). Есть у кого какие мысли по оптимальной трате в связи с новыми правилами бонусной программы. ведь карта бралась под определенные траты, и как теперь с этим быть. просто у меня пакет премиум и просто на полку ее не положишь, полторашечка в месяц как с куста не очень то радует перспектива. Такую карту запороли и сдавать жалко (сейчас как чемодан без ручки и выбросить жалко и нести тяжело))) ). Переходить на низшие пакеты вообще не вариант такой процент кэша на выходе данной программы многие банки предлагают. | |
10.12.2020 10:23
Эти мысли должны были быть у BCS, и его/её коллег. ДО талмута с новыми правилами. Мудрым решением было бы оставить всё как есть для "старых" клиентов. А новые правила - для новичков. Либо "премиум" не трогать вообще. Нельзя вертеть Ни в какие времена.  | |||
10.12.2020 13:04
Определите для себя категорию, по которой у вас больше всего трат - как правило это продукты - и используйте карту с этой категорией для всех покупок. Если оборот по продуктам+такси превысит 50% от общего оборота - получите чистыми 5,5% на ВСЕ покупки. Я поступил именно так - на полку закинул все другие карты, кроме трех, которые дают 10% на аптеки, АЗС и общественный транспорт. В пекло веер и куча условий по каждой карте - жбан пухнет от постоянных поисков нужной карты для каждой покупки. Было - 10% на продукты и 5% на некоторые другие редкие покупки по другим картам. Стало - 5,5% на все покупки по одной карте. Все равно на другие категории очень мало предложений выше 5%. А на продукты - максимум 3% (редкого Олега не считаем, да и даже у него всего 5% с округлением). набираем вобщем оборот 75К из которых 40К это продукты - все проще простого. Пейте, дети, молоко! Туалет недалеко! | |||
