09.05.2021 14:18
Посмотрите, пожалуйста, почему другу в бонусе отказывают сейчас: ему в чате ответили, что обоих друзей, оформивших ALL Airlines, исключили (один уже выполнил условие единоразовой покупки на 1000 р, а я только собираюсь). | |||||
09.05.2021 15:23
Проверим и вернемся. | |||
09.05.2021 15:55
Дело в том, что у двух друзей есть активные кредитные карты. Поэтому и исключили из акции. В подарок бонус зачислим в течение 3-х дней, несмотря на это. | |||
10.05.2021 15:51 Здравствуйте! Оставлял в чате заявку на закрытие кредитной All Airlines 30 апреля. Прислали уведомление, что до 7 мая мне пришлют смс или позвонят. Ни того - ни другого не было. Вчера напомнил в чате - вроде как сегодня хотели связаться до 12:00. Результат сами понимаете какой. Я без претензий, просто надо отладить бизнес-процесс, т.к. пользователь не понимает, что с этой заявкой - можно успокоиться, или договор продолжает жить с грядущим списанием АП. Такой же случай был у кого-то на форуме до этого. Если вы пишите про связь - значит надо как-то связаться. Данные отправлю в ЛС | |
10.05.2021 15:58
Здравствуйте. Все проверим и вернемся с комментариями. | |||
10.05.2021 21:44 Технический вопрос - если есть траты в день выписки, например сегодня 10 мая у меня день выписки, я потратил 1000 руб. за 10мин. до полуночи - куда эта тысяча попадет - в выписку или в след.расчетный период? Или выписка формируется по окончании расчет.дня (примерно в 21.00?). Но почему тогда она не видна в ИБ раньше полуночи?   | |
10.05.2021 21:48
Зависит от того, когда пройдет обработка операции. Скорее всего уже в новый период войдет. Формирование проходит не моментально, поэтому точного часа нет. | |||
11.05.2021 11:45 А как можно убедиться что карта с бесплатным обслуживанием навсегда? А если выпустить дополнительную - она тоже будет с бесплатным обслуживанием? | |
11.05.2021 12:02 Я по акции в апреле получил карту с бесплатным обслуживанием. Затем порекомендовал коллеге. Ей сразу не выдали, потому что пластик закончился. Выдали на праздниках. Но у меня в приведи друга теперь написано "заявка исключена из акции". Можно её вернуть в акцию? Карту же друг в итоге получила, да и сразу не получила только из-за того что у вас пластик закончился. | |
11.05.2021 12:18 eg2005, вряд ли исключение было из-за отсутствия пластика. Скорее всего какое то другое условие не выполнено. КК от банков: Авангард, Альфа-банк, БРС, Открытие, ОТПбанк, Райффайзенбанк, Сити, Сбер, и Тинькофф | |
11.05.2021 20:50
Бесплатное обслуживание идет в рамках акции. Чтобы убедиться, можете написать или позвонить в банк. На дополнительную карту акция не распространяется. | |||
11.05.2021 20:59
Проверим, что можно сделать. Вернемся позже с комментариями. | |||
11.05.2021 22:21
Так, а можно здесь поподробней, я была уверена, что бесплатное обслуживание относится к счету и заказывала одновременно с основной картой доп.карту, они у меня что ли платные будут? Если бы знала, не заказывала бы. | |||
11.05.2021 23:14
Вот что мне ответили в чате: Плата за обслуживания списывается по счету, а не по картам отдельно. У вас бесплатное обслуживание по акции, поэтому по всем дополнительным картам, привязанным к данным счетам, плата, естественно, также, списываться не будет. | |||
12.05.2021 00:51
Извините, это действительно так. Льготное обслуживание идет по договору, а не конкретно по карте. | |||
12.05.2021 02:03 и в случае если дополнительная на другого человека? | |
12.05.2021 02:51
Если дополнительная карта оформлена по договору, где есть вечное бесплатное обслуживание по программе лояльности AA или Platinum в рамках акции в апреле, то тогда мы не списываем комиссию за счет. | |||
12.05.2021 19:22
Приветствуем. Мы изначально пытались с вами связаться несколько раз, но не дозвонились. После повторного обращения не смогли связаться в срок из-за большого количества обращений, простите, пожалуйста, уже работаем над этим моментом. Связались с вами и заблокировали договор. | |||
12.05.2021 20:58 Подскажите пожалуйста, никак не могу найти, как в документах прописана возможность делать платежи в пользу юрлиц с кредитного счета в грейс. Из индивидуальных условий тариф (ТП 10.28) Пункт 4.
В правилах применения тарифов
Расшифровку, что такое "платы", я не нашел. Я так то понимаю, что это большинство платежей в адрес юрлиц, но меня интересует юридический документ, чтобы следить за его изменениями. Прощай могучий. Ушел хранить деньги в сберегательной кассе | |||||
12.05.2021 22:22
Информация есть на сайте. Также этот документ можно открыть из вашего тарифа карты "Тарифы на услуги по переводам, платежам и дополнительные услуги". | |||
12.05.2021 22:44
В этом документе я увидел только то, что с меня не возьмут комиссию за данный перевод, но ничего про то, что эта операция в грейсе. Прощай могучий. Ушел хранить деньги в сберегательной кассе | |||
13.05.2021 01:14
Какие операции мы приравниваем к снятию наличных, мы указываем на сайте Изменено: - 13.05.2021 01:15 | |||
13.05.2021 09:26 Тинькофф Банк, Не расстраивайте меня пожалуйста, внимательно прочитайте мое сообщение. Я не спрашивал про операции, приравненные к снятию наличных. Я спрашивал про операции, по которым действует грейс-период.
Где написано, что такое Платы с большой буквы П? Где написано, что все операции не приравненные к снятию наличных подходят для грейс-периода? Изменено: - 13.05.2021 09:27 Прощай могучий. Ушел хранить деньги в сберегательной кассе | |||
13.05.2021 11:27 Тинькофф Банк, по КК Перекрестка сделал покупку в день рождения на 67013 руб, должны были начислить 9 баллов за каждые 10 руб, а в итоге сегодня после выписки на счет перекрестка пришло всего 6666 баллов, как так? | |
13.05.2021 12:51
Проверим и во всем разберемся. по результату свяжемся отдельно или направим смс. | |||
