Дебетовые карты МКБ (Московский Кредитный Банк)

Цитата
YuriS пишет: Господа, может тут кто-то уже закрывал свои статусные карты из Премиального пакета, и когда после этого наступал другой тариф?

Новый пакет подключается со следующего дня.

Цитата

h*******@gmail.com пишет: захотелось сменить пакет блэк на обычный. в офисе приняли заявление на закрытие счета и карты. сам пакет закрыть не смогли, утверждают, что закроется 30 июня. поэтому обычную москарту выдать не могут,пока не закроется пакет. в приложении оформить карту можно только в рамках действующего пакета. В поддержке настойчиво 3 сотрудника утверждают, что закрыть пакет можно в интернет банке. Сделать этого там нельзя. Впервые встречаюсь с проблемами перехода с одного пакета на другой. Надо сотрудникам поддержки донести массово информацию, что премиальный пакет в интернет банке не закрывается, чтоб они не повторяли это как нерабочую мантру. А сотрудникам отделения как на пальцах объяснить, где нажать кнопку для закрытия пакета? Или реально в банке пакет закрывается только по окончании месяца и нельзя сразу сменить пакет?

Всё тоже самое. Пол дня меня там уверяли, что можно самому в ИБ закрыть Премиальный пакет,

Цитата
Из чата: Юрий, для того, чтобы отключить пакет карточных услуг в полной версии Интернет-Банка МКБ Онлайн необходимо зайти в раздел мои продукты, далее пакет услуг, с права в конце строки у названия пакета услуг необходимо нажать на отключить

пока я им скриншот не сделал и туда не выслал, что нет у меня там такой опции. Хотя прошло уже почти год с этого поста, а воз похоже там и поныне А после этого ест-но там руки умыли и дружно послали в отделение на разборки

Цитата
Спасибо за ожидание, Юрий, для закрытия пакета услуг Премиальный, рекомендую обратиться в отделение Банка

Цитата
YuriS пишет: Всё тоже самое. Пол дня меня там уверяли, что можно самому в ИБ закрыть Премиальный пакет,

Пакет закрывается на след. день после закрытия последней карты в пакете.
Такую последнюю карту можно закрыть только в ДО, следовательно, дистанционно пакет не закрыть.

Цитата
z42 пишет: просто в хомяке, можно сразу в рубли перевести без проблем,мгновенно X

не мгновенно, а, накопив 500 баллов...
в МКБ -1000... вот и вся разница... накопите, в МП вам предложат варианты компенсации... если ничего нет. копите дальше... как только нужная сумма наберется, увидите предложение по компенсации...

Цитата
Compaq пишет: Пакет закрывается на след. день после закрытия последней карты в пакете. Такую последнюю карту можно закрыть только в ДО, следовательно, дистанционно пакет не закрыть.

А зачем мне там последнюю карту было закрывать? Вы имеете ввиду, что надо было все свои карты там закрыть?
Для того, чтобы перейти с Выгодного пакета на Премиальный, для этого не надо было все свои Москарты закрывать. Тоже самое и наоборот, при закрытии Премиального и перехода на Выгодный тоже имхо не обязательно все карты закрывать и в офисе мне об этом никто не говорил. Я просто закрыл две Москарты из пяти карт, в том числе и Премиальную Виза Блэк, и оставил в пакете три Москарты, как и положено в пакете Выгодный.

YuriS,
Ну вот ты засмотрелся на всё остальное, которое тоже, а про самое главное не спросил: когда пакет поменяется?
Зато теперь у тебя будет повод съездить в отделение и ещё раз поглазеть

Конечно, если Павел завтра не разрулит удалённо.
Заодно для всех будет очень ценный опыт, как правильно закрывать Премиальный с переходом на Выгодный, поскольку большие суммы держать в МКБ сейчас смысла нет особого и многие планируют переходить.

Цитата
YuriS пишет: Да нет, с руками у неё как раз все в порядке и с остальным тоже Оказалось, что мы с ней даже в одном доме проживаем,

У меня всё отделение ( единственное в городе ) в приятельницах - не гарантирует пряморукости.

Если идти закрывать Москарту блек в отделение, когда по другой карте пакета оплачена операция, но еще не прошло списание суммы и не начислены баллы за операцию,
То по этой операции через 4-5 дней начислится КБ с 7% ( к этому времени уже должен будет включится пакет Выгодный) ?

Цитата
9*******@mail.ru пишет: Павел Дегтярев, Я пополнил накопительный счёт напрямую со своей карты другого банка, деньги с карты другого банка списались, а до накопительного счёта не дошли. В какие сроки ожидать зачисления денег на накопительный счёт? Или уже можно поднимать панику?

Максимальный срок - 3 рабочих дня, аналогично переводам с карты на карту. Обычно сразу поступают, но в некоторых случаях требуется больше времени(

Цитата

Павел Дегтярев пишет: Цитата flaims<noindex>пишет</noindex>: Если идти закрывать Москарту блек в отделение, когда по другой карте пакета оплачена операция, но еще не прошло списание суммы и не начислены баллы за операцию, То по этой операции через 4-5 дней начислится КБ с 7% ( к этому времени уже должен будет включится пакет Выгодный) ? Если на дату совершения операции действовать ПКУ Премиальный, тогда 7% должно начислиться.

Доброе утро, Павел !
То есть, если на дату оплаты в ТСП и авторизации операции действует 7% бонус, то через 5-6 дней будет начислен 7%й бонус НЕ смотря на изменения в виде и наименовании ПКУ , верно ?

Зашла в мобильное приложение и увидела, что баланс карты обнулён.
На ГЛ ответили, что банк в курсе проблемы и её решает.
Павел Дегтярев, когда деньги вернуться на баланс?
Люди рассчитывали на эти деньги, я, например, в магазине сейчас и не могу расплатиться.

Цитата

Павел Дегтярев пишет: Цитата tm2003<noindex>пишет</noindex>: Зашла в мобильное приложение и увидела, что баланс карты обнулён. На ГЛ ответили, что банк в курсе проблемы и её решает. Павел Дегтярев, когда деньги вернуться на баланс? Люди рассчитывали на эти деньги, я, например, в магазине сейчас и не могу расплатиться. Здравствуйте! По решению ошибки с некорректным отображением баланса уже проведены работы. Сейчас сохраняется ситуация?

Да сохраняется. На карте ноль!