Газпромбанк

Уважаемый ПБ!
Сегодня, 23.02.2021, зайдя в МП банка, с удивлением обнаружил баланс -99 руб. со скромной надписью "Изменение баланса". Картой пользуюсь более года (очень редко), на днях сделал несколько операций, и вот - результат. На ГЛ объяснили, что это подключенная услуга "СМС-информирование", которая якобы была раньше бесплатной, а с ноября стала платной. Никаких оповещений мне не приходило - ни о том, что услуга стала платной, ни о том, что счет ушел в минус. В ИБ и МП тоже нигде не видно, подключена или нет эта услуга. На ГЛ сказали, что якобы отключили и приняли обращение № 2102235126614827 от 23.02.2021 о возврате незаконно удержанной комиссии. Прошу возвратить денежные средства, в противном случае буду вынужден писать в НР.
Кстати, сообщаю на всякий случай, что для пенсионеров (коим я являюсь) во многих банках такая услуга, как СМС-информирование, бесплатна.
В личку написал.

Цитата

forest пишет: С осени 2020-го этот чудный банк лишил меня и не только (семья, коллеги) доступа в ИБ. Массово, достаточно набрать запрос в поисковик. Итог: никакими продуктами не пользуемся (а как?), ждём завершения продуктов, далее -- прощаемся. Заслал им два официальных заявления. Море отзывов на профильных ресурсах. Как с гуся вода. Тишь, игнор, где достанут -- затирают отзывы. Когда-то был приличный банк, как всё меняется)

Здравствуйте!

Нам очень жаль, что вы столкнулись с такими трудностями.
Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и номер телефона в личные сообщения.
Проведем проверку и постараемся оперативно помочь.

С уважением,
Анна, команда экспертов Газпромбанка

Цитата
Надежда_ пишет: 100 тыч.руб/мес

печаль-беда....
мало то как

В пятницу вечером посетил офис ГПБ "Царскосельский", что в районе м. Н.Черёмушки, с целью получения карты Мир-Маэстро немедленного предоставления. Но выдать мне её наотрез отказались. Мол, нету у них этих карт и всё тут. Вроде как заказали, но когда прибудут неизвестно.
Позвонил прямо оттуда на ГЛ вашего банка, чтобы узнать, в каких офисах такие карты имеются. Однако и первая, и вторая линии техподдержки заявили, что не могут никак не могут выяснить наличие неименных Мир-Маэстро и всё тут. Мол, только топайте в каждый офис и узнавайте на месте.
Другие пользователи форума регулярно сообщают об аналогичной проблем в других офисах ГПБ. Один из пользователей, по его словам, не смог получить данную карту аж в 6 офисах г. Москвы:

Цитата
MasterCa7 пишет: Сам лично обошел 6 офисов за последние пару недель-нигде ни одной карты "не нашли".....

Цитата
MasterCa7 пишет: я по северо-западу ходил-войковская,речной,сходненская,щука,окт.поле,тимирязевская.

Газпромбанк, можно ли всё-таки как-то сделать так, чтобы на ГЛ были в курсе наличия данных карт в офисах вашего банка? А то устраивать себе экскурсионный тур по десятку офисов ГПБ - крайне сомнительное удовольствие.

om2002, здравствуйте!

Нам жаль, что вы столкнулись с такими сложностями.
Неименные карты выдаются в случае их наличия в офисе. Передадим ваши пожелания руководству для учета.
Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и телефон в личные сообщения.
Уточним информацию по картам.

С уважением,
Екатерина, команда экспертов Газпромбанка

Цитата
mrdevilx пишет: Пополнять собираюсь в Москве, счёт открыт в другом регионе на имя другого человека.

этот прикольный банк не может ничего делать даже с вашим счетом в другом регионе

Цитата

Газпромбанк пишет: Цитата forest<noindex>пишет</noindex>: С осени 2020-го этот чудный банк лишил меня и не только (семья, коллеги) доступа в ИБ. Массово, достаточно набрать запрос в поисковик. Итог: никакими продуктами не пользуемся (а как?), ждём завершения продуктов, далее -- прощаемся. Заслал им два официальных заявления. Море отзывов на профильных ресурсах. Как с гуся вода. Тишь, игнор, где достанут -- затирают отзывы. Когда-то был приличный банк, как всё меняется) Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такими трудностями. Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и номер телефона в <noindex>личные сообщения</noindex>. Проведем проверку и постараемся оперативно помочь. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка X X X   X X

Отправил.

Жду

К моему удивлению, Газпромбанк улучшил свою позицию в моем личном рейтинге! Браво!

После заморочек по снижению % ставки ипотечного кредита у меня не получилось приехать на назначенную встречу по оформлению документов. Я подумал "да и х.. с ним". А сегодня зашел в мобильное приложение и увидел, что ставка снижена до 8,3% (с 10%).

Если так можно делать (просто подать заявление и после одобрения ее снизят без посещения банка), зачем нужно было морочить голову несколько месяцев!? Ведь это так удобно не тратить свое время на эти процедуры!

Еще бы и подавать заявление ч/з мобильное приложение. )

Еще раз благодарю за такое решение!

Здравствуйте, Андрей Валентинович!

Спасибо вам за обратную связь.
Обязательно направим ваши пожелания в профильное подразделение для оптимизации работы в банке.

С уважением,
Дарья, команда экспертов Газпромбанка

Цитата
Dadadum пишет: на тарифе премиум, комиссия за перевод по реквизитам платный или нет?

Да, на тарифе премиум межбанк без комиссии

Цитата

Газпромбанк пишет: Цитата forest<noindex>пишет</noindex>: С осени 2020-го этот чудный банк лишил меня и не только (семья, коллеги) доступа в ИБ. Массово, достаточно набрать запрос в поисковик. Итог: никакими продуктами не пользуемся (а как?), ждём завершения продуктов, далее -- прощаемся. Заслал им два официальных заявления. Море отзывов на профильных ресурсах. Как с гуся вода. Тишь, игнор, где достанут -- затирают отзывы. Когда-то был приличный банк, как всё меняется) Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такими трудностями. Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и номер телефона в <noindex>личные сообщения</noindex>. Проведем проверку и постараемся оперативно помочь. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

А воз и ныне там.
С августа 2020 ИБ Газпромбанка не работает.
Массово.
Каждые 2-3 месяца обращаюсь в Газпромбанк по их проблеме. По всем доступным каналам. Игнор.
Пожелание. Продержитесь до лета. Заберём всё, уйдём и перекрестимся. Спасибопажалуста)

подскажите, если кто то знает, как отключить смс информирование по карте мир неименная. дело в том что есть зарплатная карта но другого подразделения банка. на ней смс бесплатные. в мп не могу найти отдельного для этих двух карт подключения смс . а за смс по миру уже списали 59р