Форум

Мошенники сняли все деньги с каты пенсионера

Поиск по теме

С карты списали все средства создав личный кабинет дистанционно.
14.11.2020г на счет, открытый еще в БИН-Банке и переведенный в бвнк Открытие мошейники удаленно создали личный кабинет и списали все деньги в течении 10 минут. блокировка карты через три часа и приход в банк в течении 18 часов для целей закрыть возможные мошейнические действия ни к чему не привели. Возвращать деньги банк отказался ссылаясь на халатное хранение карты и неумелое пользование мобильной связью.
Считаю данное отношение к вкладчику, которому 80 лет абсолютно несправедливым.
Мои претензии.
1. Телефон находился в руках вкладчицы, смс оповещений не было.
2. Карта никому не передавалась и не терялась.
3. При обнаружении списания карта была заблокирована
4. На следующий день (воскресение) вкладчица прибыла лично в банк для выяснения ситуации и принятия мер предосторожности.
5. Действия сотрудников банка взять заявление но не выяснить суть проблемы и уменьшить дальнейшие возможные действия мошейников.
Что я думаю по поводу возможности снятия денег без карточки и Вашего участия.
Используя возможную утечку личных данных одного из банков (Бин банк который закрылся и бакн Открытие, которому передали полномочия) мошейники получили доступ к счету и номеру телефона. Используя, например, несовершенство международнего протокола сотовой связи SS7 была создана дубликат сим-карты, с помощью которой был создан мобильный банк и проведено безкарточное получение всех денег из банкомата.
Заключение.
Свою вину банк Открытие не признал и свалил все на вкладчика, следовательно заниматься проблемой безопасности не желают. Все Ваши сбережения под угрозой простейшего похищения.
Изменено: kokoska - 23.11.2020 12:24 (отмодерировано)
 
Пойдете в суд, да? Какими справками будете доказывать отсутствие смс?
 
Цитата
7*******@gmail.com пишет:
мошейники

smile:omg:
Цитата
7*******@gmail.com пишет:
Считаю данное отношение к вкладчику, которому 80 лет абсолютно несправедливым.

Ссылка на возраст неуместна. Если человек не отдаёт отчёта в своих действиях, то надо признавать его недееспособным через суд. А мошенникам вообще плевать у кого деньги красть
 
Пока готовлю данные для представления в суд.
Нужно получить заключение ЦБ, ответ от ФСБ, заключение от оператора связи, ну и сообщить об данной проблеме на уровень правительства и профильных министерств.

Отсутствие СМС не главное. Я не подписывал договор где обязался не спать не выключать телефон и только ждать смс о мошейничестве.
Еще раз хочу отметить, что сим карта скорее всего была клонирована используя ошибки протокола SS7. почитайте в интернете.
Закон о том, что все разговоры и смс должны сохраняться это закон. Но насколько надежна система от пользователя до системного администратора по сохранности личных данных?

Плохо то, что деньги сегодня можно снять у кого угодно. А банки не занимаются безопасностью или не заинтересованы в сохранении вкладов клиента.
 
Цитата
7*******@gmail.com пишет:
Нужно получить заключение ЦБ, ответ от ФСБ, заключение от оператора связи.

Вы серьезно ??? smile:o
Изменено: Мимохожий - 23.11.2020 11:25
У меня есть мнение по всем вопросам. Очень четкое мнение. Правда, иногда я с ним не согласен (с)
 
И с момента открытия кабинета до списания двух сумм прошло не более 10минут. За этот период и СМС не помогло бы. Даже если бы увидил первое сообщение.
 
Цитата
7*******@gmail.com пишет:
Еще раз хочу отметить, что сим карта скорее всего была клонирована используя ошибки протокола SS7. почитайте в интернете.

Т.е случай, когда человеку приходит СМС и он называет мошеННикам код, не рассматривается?
У меня есть мнение по всем вопросам. Очень четкое мнение. Правда, иногда я с ним не согласен (с)
 
Звонков не было, код никому не назывался, это видно на выписке оператора связи
 
У Вас имеются доказательства создания дубликата сим-карты?

"Мошейники". . . "МеждународнЕго"... smile:omg:
Видимо, представление о мерах безопасности банковских карт такое же, как и представление о русском языке...
 
В этом вся проблема. Данным способом можно снять деньги у кого угодно.
 
отзыв в НР: https://www.banki.ru/services/response.../10443642/
Цитата
Добрый день. Увидели ваш отзыв, взяли его в работу. Детально разберём ситуацию и вернёмся с ответом.

посмотрим что ответят..

Мимохожий,
можете еще в тему про банк написать:
http://www.banki.ru/forum/read.php?FI...age8328956
Новые биржевые приложения:
МКБ-брокер. :: ПСБ-инвестиции.
 
По-русски стараюсь писать без ошибок, но встроенный словарь и спешка делает свое дело. Извините
 
И я считаю, что дистанционное открытие личного кабинета без обращения в Банк вовсе недопустимо. Результат налицо.
 
Цитата
7*******@gmail.com пишет:
Используя, например, несовершенство международнего протокола сотовой связи SS7 была создана дубликат сим-карты,

а вот это сильно сомнительно.
у клиента старая сим в телефоне работает?

Цитата
7*******@gmail.com пишет:
был создан мобильный банк и проведено безкарточное получение всех денег из банкомата.

вы видели в выписке что деньги сняты именно в банкомате а не переведены?
Новые биржевые приложения:
МКБ-брокер. :: ПСБ-инвестиции.
 
Цитата
Struzhkin пишет:
Мимохожий,
можете еще в тему про банк написать:
http://www.banki.ru/forum/read.php?FI...age8328956

сорри, промазал) пост адресован автору - 7*******@gmail.com,
Новые биржевые приложения:
МКБ-брокер. :: ПСБ-инвестиции.
 
Цитата
7*******@gmail.com пишет:
Звонков не было, код никому не назывался, это видно на выписке оператора связи

т.е. смс на телефон подстрадавшего были, но их не видели?
это смартфон? если да - вариант вируса не рассматриваете?
Новые биржевые приложения:
МКБ-брокер. :: ПСБ-инвестиции.
 
Согласен, на 100% вина банка присутствует, но доказать ее в суде довольно сложно. Будем надеяться, что кто то в конце концов разворошит это банковское болото, в котором банк предоставляя некачественную услугу по хранению денежных средств клиента, фактически не несет за это никакой ответственности.
Если протокол оказания дистанционных услуг допускает подобное хищение значит он неграмотно составлен. На мой взгляд при создании личного кабинета (или восстановлении доступа) все операции по списанию средств должны блокироваться как минимум на 3 суток или до подтверждения в КЦ, офисе, банкомате, которое в разы снизит возможности и случаи мошенничеств.
 
Цитата
7*******@gmail.com пишет:
блокировка карты через три часа


Цитата
7*******@gmail.com пишет:
смс оповещений не было


А как это Вы узнали о списании, если SMS не было!?
 
Цитата
Golikov.VV пишет:
На мой взгляд при создании личного кабинета (или восстановлении доступа) все операции по списанию средств должны блокироваться как минимум на 3 суток или до подтверждения в КЦ, офисе, банкомате, которое в разы снизит возможности и случаи мошенничеств.

создание/восстановление доступа в ЛК вообще надо только в офисе разрешать, ну или дать выбор - разрешать ли это удаленно, со всеми вытекающими рисками.

в данном случае, как я понял со слов автора, враги где то узнали номера карты и телефона, склонировали (не подтверждено!) симку, по номеру карты подключили на нее ИБ (не ясно зачем) далее привязали карту на какой то пей на смартфоне, и уже по нему сняли средства в банкомате. у Открытия много банкоматов с nfc.
Новые биржевые приложения:
МКБ-брокер. :: ПСБ-инвестиции.
 
Цитата
Struzhkin пишет:
склонировали (не подтверждено!) симку

Современные SIM-карты уже давно не поддаются клонированию.
Забудьте это выражение.
 
Автор, поясните регистрируется ли в сотовой сети та симка что у вас на руках сейчас?
 
Цитата
7*******@gmail.com пишет:
3. При обнаружении списания карта была заблокирована

Так все таки это был перевод или снятие наличных в банкомате?
Цитата
Struzhkin пишет:
по номеру карты подключили на нее ИБ (не ясно зачем) далее привязали карту на какой то пей на смартфоне, и уже по нему сняли средства в банкомате. у Открытия много банкоматов с nfc.

Вот именно не ясно зачем и был вообще взломан личный кабинет? Вобщем без ответов ТС обсуждать особо нечего.
Претензии к Маринкам в офисе излишни.. Они не ведут расследований и лишь принимают корреспонденцию которая обрабатывается в установленном банком порядке. Операцию снятия наличных отменить невозможно... Тут только требовать в суде компенсации убытков доказав некачественное предоставление услуг...
 
Цитата
7*******@gmail.com пишет:
И я считаю, что дистанционное открытие личного кабинета без обращения в Банк вовсе недопустимо. Результат налицо.

Расскажите это Сбербанку, ВТБ и всем остальным банкам (кроме наверное РСХБ), а особенно банку Тинькофф smile:)
 
Цитата
7*******@gmail.com пишет:
безкарточное получение всех денег из банкомата

Эт как?
 
Цитата
Struzhkin пишет:
в данном случае, как я понял со слов автора, враги где то узнали номера карты и телефона, склонировали (не подтверждено!) симку, по номеру карты подключили на нее ИБ (не ясно зачем) далее привязали карту на какой то пей на смартфоне, и уже по нему сняли средства в банкомате.

Весьма вероятно, более того сейчас это наиболее "популярный" способ мошенничества. В большинстве случаев, для получения номера карты и телефона используется фишинг. Единственное что не вяжется в данном случае, для снятия в банкомате, даже по токену, нужен ПИН код карты, а его мошенники знать не могли.
 
Читают тему (гостей: 3, пользователей: 0, из них скрытых: 0)

Продукты Банки.ру