Форум

Подскажите по двойным списаниям.

Двойное списание в онлайн-сервисе доставки продуктов и товаров.
Поиск по теме

  • 1
Здравствуйте проконсультируйте о моих действиях при двойных списаниях. Банк предоставляет выписку о двойных списаниях, онлайн-сервис утверждает, что проходит одно. Чек тоже один. Каков порядок дальнейших действиях, или где почитать. Поиском не нашел.
 
Сначала пробуете урегулировать ситуацию с ТТ (требование проведения диспутов), если не удается
пишете заявление в банк о не согласии со вторым списанием, прикладываете копию чека и (если есть) ответ продавца.
В принципе ситуация не редкая, обычно оспаривается.
 
Так вопрос в том, что продавец вещает, что деньги не спишутся(. И это не единичный случай. В банковской выписке есть графа номер документа(не знаю что за документ), так в одном случае он 5-ти значный, а в другом 6-ти. Банк отвечает списали по 2 операциям.
 
Цитата
Akello пишет:
Так вопрос в том, что продавец вещает, что деньги не спишутся(. И это не единичный случай. В банковской выписке есть графа номер документа(не знаю что за документ), так в одном случае он 5-ти значный, а в другом 6-ти. Банк отвечает списали по 2 операциям.

Это Вы о выписке по счету говорите?
Опишите как развивалась ситуация в ТТ. Два раза прикладывали карту (первый раз не прошло)?
Ответ ТТ у Вас официальный (на бумаге) или словах?
Пишите заявление о не согласии, в котором опишите как развивалась ситуация при оплате в ТТ.
 
Цитата
Akello пишет:
Банк отвечает списали по 2 операциям.

Естественно по 2-м. Нельзя списать по 1-й два раза.
 
Akello,
У вас обе суммы списаны или же одна списана, а вторая просто заморожена?
Где найти очки от Махатмы Ганди?
 
Цитата
Sergey7 пишет:
У вас обе суммы списаны или же одна списана, а вторая просто заморожена?

Обе списаны, таких два случая. из одного магазина, но в разные дни.
 
Это он-лайн списания после пред авторизации.
 
Цитата
Akello пишет:
Это он-лайн списания после пред авторизации.

Это как? У Вас был интернет-магазин? Вы так и не описали историю событий оплаты.
 
Цитата
Akello пишет:
Обе списаны, таких два случая. из одного магазина, но в разные дни.

Сколько времени прошло после операций? 30 дней уже прошло?
 
Нет не прошло.
 
Тогда списание похоже все таки одно, а второе - висит захолдированный авторизационный запрос, который по какой то причине не закрылся когда пришло списание. Через 30 дней он должен сам отвалиться.
Для надежности смотрите не список операций по карте, а именно выписку по счету 40817 - сколько по выписке прошло списаний.
Изменено: Mashiro-sama - 04.03.2021 16:14
 
Цитата
Mashiro-sama пишет:
Тогда списание похоже все таки одно, а второе - висит захолдированный авторизационный запрос, который по какой то причине не закрылся когда пришло списание. Через 30 дней он должен сам отвалиться.
Для надежности смотрите не список операций по карте, а именно выписку по счету 40817 - сколько по выписке прошло списаний.

ТС утверждает что списано оба
Цитата
Akello пишет:
Обе списаны, таких два случая. из одного магазина, но в разные дни.
,
но при этом как все происходило (и где) во время оплаты рассказывать не хочет.
 
Я чуть выше написал, что списания онлайн без карты, после пред авторизации на 1 руб. карты, а выписку из банка именно по счету дали.
 
Цитата
Akello пишет:
а выписку из банка именно по счету дали.

Тогда обращайтесь в банк и пишите заявление о несогласии с транзакцией.
 
Цитата
Akello пишет:
Я чуть выше написал, что списания онлайн без карты, после пред авторизации на 1 руб. карты, а выписку из банка именно по счету дали.

Что-то становится понятным, сделали подписку на интернет сайте на что-то, для проверки карты была сделана операция на 1р, потом сняты 2 суммы за подписку. Так? Суммы одинаковые? Попробуйте оспорить, но в положительном исходе уверенности нет.
 
Цитата
m*******@orc.ru пишет:
Что-то становится понятным, сделали подписку на интернет сайте на что-то, для проверки карты была сделана операция на 1р, потом сняты 2 суммы за подписку.

Нет это сервис онлайн доставки продуктов и товаров.
 
  • 1
Читают тему (гостей: 1, пользователей: 0, из них скрытых: 0)

Продукты Банки.ру