Добрый день.
Кредит был взят в автосалоне, менеджер СовкомБанка устно предупредил, что нужно сделать не менее 3 платежей (то есть три месяца, как минимум, платить кредит).
14 августа мной была частично досрочно погашена большая часть суммы кредита (заявка оставлена по телефону).
14 сентября сумма задолженности осталась около 200 тысяч. Я оставила заявку на частично досрочное погашение на сумму 90 тысяч через приложение Халва. Я не оставляла заявку на полное досрочное погашение. При этом на кредитный счёт я положила остаток средств, чтобы он далее автоматически списывался установленными ежемесячными платежами.
Однако в конце дня, без моего заявления на полное погашение, была списана вся сумма, и кредит погашён.
1) какое обоснование списания Всей суммы (а не 90 тысяч)?
Сотрудники техподдержки могут подтвердить это только на словах.
2) я обратилась в отделение банка, написала заявление на отмену транзакции (на следующее же утро), но пришёл отказ без объяснения причины.
В связи с чем у меня есть несколько вопросов :
1) правы ли сотрудники банка (мое имя заменено):
Xxx повторюсь, но если Клиент обеспечивает наличие на счете суммы, достаточной для полного погашения задолженности по кредиту, то при завершении операционного дня происходит автоматическое гашение всей задолженности и полноценное закрытие кредитного договора.
Я имею возможность составить повторное обращение специалистам по Вашему вопросу. Но предоставленная мной информация Вам, корректна.
2) Как мне получить письменные отказы на мои обращения - оставить их заранее, или сразу идти в банк?
3) О санкциях за раннюю выплату кредита и отзыве скидки от государства я слышала только от менеджера в салоне. Насколько это правда, и как я могу в таком случае повлиять на банк?
Кредит был взят в автосалоне, менеджер СовкомБанка устно предупредил, что нужно сделать не менее 3 платежей (то есть три месяца, как минимум, платить кредит).
14 августа мной была частично досрочно погашена большая часть суммы кредита (заявка оставлена по телефону).
14 сентября сумма задолженности осталась около 200 тысяч. Я оставила заявку на частично досрочное погашение на сумму 90 тысяч через приложение Халва. Я не оставляла заявку на полное досрочное погашение. При этом на кредитный счёт я положила остаток средств, чтобы он далее автоматически списывался установленными ежемесячными платежами.
Однако в конце дня, без моего заявления на полное погашение, была списана вся сумма, и кредит погашён.
1) какое обоснование списания Всей суммы (а не 90 тысяч)?
Сотрудники техподдержки могут подтвердить это только на словах.
2) я обратилась в отделение банка, написала заявление на отмену транзакции (на следующее же утро), но пришёл отказ без объяснения причины.
В связи с чем у меня есть несколько вопросов :
1) правы ли сотрудники банка (мое имя заменено):
Xxx повторюсь, но если Клиент обеспечивает наличие на счете суммы, достаточной для полного погашения задолженности по кредиту, то при завершении операционного дня происходит автоматическое гашение всей задолженности и полноценное закрытие кредитного договора.
Я имею возможность составить повторное обращение специалистам по Вашему вопросу. Но предоставленная мной информация Вам, корректна.
2) Как мне получить письменные отказы на мои обращения - оставить их заранее, или сразу идти в банк?
3) О санкциях за раннюю выплату кредита и отзыве скидки от государства я слышала только от менеджера в салоне. Насколько это правда, и как я могу в таком случае повлиять на банк?
Изменено:
-
18.09.2019 14:35
(Отредактировано название темы.)
